【正文】 公司的發(fā)展和壯大， 我們每一位的成長(zhǎng) ,都需要我 們付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。 1接電話要輕聲細(xì)語(yǔ)、溫柔動(dòng)聽、魅力十足！ 18 附：高層干部考核表及員工考核表。 保持電話線暢通，一個(gè)電話不可長(zhǎng)時(shí)占線使用。 發(fā)現(xiàn)任何來(lái)電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽服務(wù)。例： 能為您服務(wù)嗎？ 詳細(xì)了解來(lái)電者的洽詢重點(diǎn)。（說(shuō)話要有誘因） 不斷自我介紹自己是誰(shuí)，主動(dòng)報(bào)出自己的稱謂。 不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。 競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才 帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)！ 唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步！ 附：接聽電話的要點(diǎn)。 200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個(gè)人負(fù)擔(dān) 50%；私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。 19衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。 19對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào) 經(jīng)理。 19負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。 19隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。 19運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。 18科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。 18協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。 18充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。 18主持召開周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意 見。 18根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營(yíng) 業(yè)目標(biāo)。 17為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系；協(xié)助其他部門搞好 后期工作，提高選片率。 17有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。 17協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。 17控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。 17 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。 16有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工 予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。 16運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。 16檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 三、門市部 設(shè)門市部主任 16負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題。 16保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。 160、關(guān)心每天的經(jīng)營(yíng)情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 15解決一切突發(fā)事件，（顧客投訴，事故，故障等）及時(shí)作出準(zhǔn)確 的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。 15監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。工作中做到公私分明， 絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。 15客人定單 、后期 8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。 15參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。 14協(xié)助總經(jīng)理起草公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營(yíng)策略及年度目標(biāo)。 14在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。（以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員） 14高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管 理和監(jiān)督檢查。 做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功！ 第四章 管理責(zé)任與權(quán)限 14公司實(shí)行干部能上能下制度 ,對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部 ,公司將不定 期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ,提高綜合素質(zhì)。 三、特別條款 14如遇顧客直接投訴，第一次罰 100點(diǎn)；第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停 職檢查，如再犯，除名。 (8)、代打卡；利用公司電話打私人電話。 (6)、在任職期間違反國(guó)家法律法規(guī)。 (4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。 (2)、與顧客爭(zhēng)吵或打架。每次罰 60點(diǎn)以上或立即開除。 (三 )、嚴(yán)重過失。 (8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。 (5)、不愛惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。 (3)、拾到客人遺物不報(bào)、不交。 (1)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，怠慢了顧客。 14重大過失。 (19)、其它輕微違規(guī)行為。 (17)、沒有正確詳細(xì)填寫有關(guān)單據(jù)。 (15)、不遵守公司規(guī)定的例會(huì)制度。 (13)、下班后沒有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。 (11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。 (9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。 (7)、上班做與工作無(wú)關(guān)的事。 (5)、在工作場(chǎng)所吸煙。 (3)、不注意個(gè)人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。 (1)、上班無(wú)故遲到早退。 1輕微過失?？偨?jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。 (5)、對(duì)公司作出其他貢獻(xiàn)者。 (3)、多次受到顧客表?yè)P(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。 13以下各項(xiàng)將作為公司對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)的條件予以考慮： (1)、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績(jī)者。 一、 獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí) 13公司每月員工大會(huì)將評(píng)選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎(jiǎng)金 或?qū)嵨?。因特? 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門市部。 12電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時(shí)出件，相關(guān)人員對(duì)完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。除電腦部工作人員以外，其他人 11 員不得操作電腦。 12不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品（照片、光盤、書籍、 客戶資料等）帶出公司。 12不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。 1保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。 11助理經(jīng)過一段時(shí)間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝 影師具體等級(jí)：三級(jí)助理、二 級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)攝影師、二級(jí)攝影師、一級(jí)攝影師。 11每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。 11每套