如何做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者(下)(參考版)
2025-02-24 23:37本頁面
【正文】 專題討論 ? 怎樣與你的上司溝通 ? 怎樣與你的下屬溝通 對溝通的理解 ? 溝通是一種心態(tài)； ? 溝通是理解力； ? 溝通是影響力； ? 溝通是控制力； ? 溝通是一種期待； ? 溝通展示性格； ? 溝通無止境； ? 溝通是感悟。而應(yīng)說： “ 再有兩個(gè)小時(shí)就完了 ” 。從這以后，這兩個(gè)部門經(jīng)常密切溝通，工作非常協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)部想把公司的流動(dòng)資金多周轉(zhuǎn)一次，對外謊稱公司帳戶上暫時(shí)沒有錢，而營銷部的人卻拆他們的臺。心細(xì)的老總發(fā)現(xiàn)了這個(gè)癥結(jié)，他把兩個(gè)部門的頭頭找到一塊，叫他們推心置腹地溝通。 怎樣與同級溝通 ? 同級需要 溝通行為 ? 尊重 多傾聽對方意見、重視對方 意見、不背后議論 ? 合作 主動(dòng)提供信息、溝通本部屬 情況 ? 幫助 給予支持 ? 理解 寬容、豁達(dá) ? 有一家企業(yè)，財(cái)務(wù)部和營銷部長期缺乏溝通?！? 處理好同級關(guān)系的原則 安徽 桐城 六尺巷 ? 相傳當(dāng)年宰相 張英 鄰家造房占張家的一點(diǎn)地基，兩家為此爭執(zhí)，張家人修書一封到京城求宰相張英主持公道，張相爺看完書信回了一封信，內(nèi)容：千里家書只為墻，讓他三尺又何妨；萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。獅子快要斷氣時(shí)，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。 ? ——分工，合作，同舟共濟(jì)。 結(jié)論 ?認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感 建議、批評 ?鼓勵(lì)、希望、信任、支持 對待下級的三明治法： 批評部下的方法 ? 以真誠的贊美開頭 ? 尊重客觀事實(shí)，對事不對人 ? 注意不要傷害部下的自尊與自信 ? 友好的結(jié)束批評 批評部下的方法 批評部下忌諱用的詞語 ?素質(zhì)低 ?不認(rèn)真 ?不負(fù)責(zé)任 ?能力低 批評部下忌諱用的詞語 ? 我命令你 ? 你根本就沒有考慮這個(gè)方案 ? 你回去好好想想 ? 總是、太慢了 ? 這件事有什么不能做的 ? 不知到你怎么想的 ? 你自己找找原因 怎樣與同級溝通 怎樣與同級溝通 ? 在一個(gè)寒冷的冬夜，一群豪豬在山洞里過夜，他們靠在一起，可身上的刺會刺痛對方，離的太遠(yuǎn)又太冷。 6）通過秘書溝通，可減少沖突。 4）新官上任，應(yīng)立即改口，稱呼其新職位。 2）不輕易說：“做不到”、“不可能”、“我不 干” 等并一定不要和他爭論。不久，蔡桓公便病死了。” 蔡桓公還是不相信。在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。 ? 再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見桓公，轉(zhuǎn)身就走。” 過了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公，他仔細(xì)看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的?！? 蔡桓公笑著說：“我沒有病。 討論 你和上級、下級、同級、 溝通中存在的最大障礙？ ? 上級：心理障礙；等級觀念、語言觀念、主觀；沒有真正溝通；只是命令； ? 下級：感情，等級、行為、理解角度不同； ? 同級：利益、權(quán)力、知識經(jīng)歷 怎樣與上級溝通 名醫(yī)勸治的失敗 ? 我國古代春秋戰(zhàn)國時(shí)期，有一位著名的醫(yī)生，他的名字叫扁鵲。這兩位職工在公司的時(shí)間至少比你長 10年，而且非常了解你的上司。 避免溝通中的愚蠢行為，學(xué)會傾聽 ? 溝通，尋找共同語言和平臺 ? 溝通，克服心理障礙 管理溝通 ? 怎樣與上級、下級、平級的溝通 案例：我如何與他們溝通？ ? 假設(shè)：你剛剛被提拔為某部門的經(jīng)理，你很快與你的下屬和同事建立了良好的人際關(guān)系。 “可是，將軍 ……” 士兵正準(zhǔn)備解釋。 在食堂里，他看見兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。 別人希望你怎么對 他，你就怎么對他 ? 小羊請小狗吃飯，他準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果，小狗勉強(qiáng)吃了兩口，就再也吃不下去了。 這一點(diǎn)還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。 白金定律： ? 別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。 以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會遭到拒絕和排斥。 有效 傾聽 環(huán)境選擇 ：嚴(yán)肅、明快 認(rèn)真傾聽 ：準(zhǔn)備、記錄、確認(rèn) 心態(tài)調(diào)整 ：消除成見、換位思考 給與回應(yīng) ：動(dòng)作、表情 提問 ： 適時(shí)適度 有效溝通定律 你希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人 黃金定律： 意味著在處理與別人的關(guān)系時(shí)，是從 自身 的角度來看問題?！? ? ? 這就是喬失敗的原因： 沒有用心聽講 。這是為什么呢 ?” ? “你真的想知道嗎？” ? “是的！” ? “實(shí)話實(shí)說吧，小伙子，今天下午你根本沒有用心聽我說話。到了晚上 11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬 那人對車很滿意，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。吉拉德曾有過一次深刻的體驗(yàn)。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。 時(shí)間 久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實(shí)的信息。 請認(rèn)真聽完別人的話 ? 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮。沒想到，接著 孩子 的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這 孩子 的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 請認(rèn)真聽完別人的話 ? 美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小 朋友 ，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小 朋友 天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引
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