【正文】 XX集團(tuán)公司 天然氣化工行業(yè) 調(diào)查問卷報(bào)告 2022/3/13 2 問卷調(diào)查情況簡(jiǎn)介 為了系統(tǒng)全面了解 XX集團(tuán)股份有限公司的管理現(xiàn)狀，推動(dòng) XX集團(tuán)內(nèi)部管理診斷的咨詢工作， XX管理咨詢公司 XX集團(tuán)項(xiàng)目組于 2022年 7月對(duì)公司中高層及全體被調(diào)查員工進(jìn)行了問卷調(diào)查 此次實(shí)際發(fā)放問卷 1615份，回收問卷 1431份，有效分析問卷 1423份 問卷內(nèi)容涉及公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、人力資源及企業(yè)文化等企業(yè)管理多方面問題，相信報(bào)告結(jié)果將對(duì) XX集團(tuán)管理層客觀透視內(nèi)部管理現(xiàn)狀有所助益 2022/3/13 3 導(dǎo)讀 企業(yè)文化 人力資源 運(yùn)營(yíng)問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對(duì)象 個(gè)人資料 2022/3/13 4 XX集團(tuán)股份公司調(diào)查對(duì)象的分類和描述 %%%%%%%% % %2 0 年以上1 5 －2 0 （含2 0 年）1 0 －1 5 （含1 5 ）年以上5 1 0 年（含1 0 年）3 5 年（含5年）1 3 年（含3年）1 年以下（含1 年） %%%%% % % % %本科及以上大專高中/ 中專/技校高中/ 中專/技校以下%%%%%%%%% % % %條形圖 9公司高層管理人員公司中層管理人員專業(yè)技術(shù)人員基層管理人員職能部門的其他員工生產(chǎn)車間的其他員工輔助生產(chǎn)車間的其他員工后勤部門的其他員工%%%%%% % % % %5 0 歲以上4050歲（含5 0 歲）3040歲（含4 0 歲）2030歲（含3 0 歲）2 0 歲以下 按司齡分類 ，該題只有 1324人做答 按學(xué)歷分類 ，該題只有 1297人做答 按崗位分類 ，該題只有 1299人做答 按年齡分類 ，該題只有 1307人做答 2022/3/13 5 導(dǎo)讀 企業(yè)文化 人力資源 運(yùn)營(yíng)問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對(duì)象 個(gè)人資料 2022/3/13 6 XX集團(tuán)有比較明確的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但并沒有實(shí)現(xiàn)有效的 戰(zhàn)略宣貫與傳遞， 被調(diào)查被調(diào)查員工中 61％不知道或不太了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)， 69%的被調(diào)查員工則認(rèn)為非常必要了解 XX股份有限公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo) 非常了解3%一般36%不太了解52%不知道9%11：您了解 XX集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？ 非常必要69%無所謂20%沒有必要9% 不知道2%12：您認(rèn)為是否有必要讓 XX集團(tuán)的每位被調(diào)查員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？ 2022/3/13 7 被調(diào)查被調(diào)查員工認(rèn)為 XX集團(tuán)過去幾年獲得發(fā)展的三個(gè)原因依次為：被調(diào)查員工努力、行業(yè)和市場(chǎng)機(jī)遇、設(shè)備生產(chǎn)能力 13：您認(rèn)為 XX集團(tuán)股份有限公司過去幾年獲得發(fā)展的原因是什么？ %%%%%%%%%%%員工努力的結(jié)果技術(shù)改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平高，奠定單耗水平在同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位設(shè)備生產(chǎn)能力提高的結(jié)果抓住了行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，多元化方向選擇正確領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗良好的品牌和信譽(yù)國(guó)家宏觀政策的支持和保護(hù)近期市場(chǎng)需求形勢(shì)旺盛企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)力量雄厚，擁有一大批勇于奉獻(xiàn)的技術(shù)人才各部門的密切協(xié)作配合2022/3/13 8 被調(diào)查被調(diào)查員工認(rèn)為公司的前四項(xiàng)優(yōu)勢(shì)為：品牌、先進(jìn)的設(shè)備、文化、技術(shù)，同時(shí)對(duì)公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)與公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略契合 %%%%%%%%% % % %良好的品牌和商譽(yù)設(shè)備先進(jìn)優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力技術(shù)領(lǐng)先管理水平高素質(zhì)的人才領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚良好的政府關(guān)系15：您認(rèn)為 XX集團(tuán)股份有限公司的優(yōu)勢(shì)是什么？ %%%% % % % %立足化肥行業(yè)的同時(shí)，相關(guān)多元化，逐步將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)上，并追隨國(guó)外先進(jìn)技術(shù)成為行業(yè)的領(lǐng)先者專注于化肥行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)大，不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者通過資本運(yùn)營(yíng)，進(jìn)軍非化工類行業(yè)，快速擴(kuò)張快速積累13：您認(rèn)為公司未來發(fā)展方向應(yīng)該是什么？ 2022/3/13 9 會(huì)更好29%和以前差不多15%會(huì)變差11%說不清楚45% 對(duì)于 XX集團(tuán)未來的前景，有半數(shù)以上的被調(diào)查被調(diào)查員工信心不足 16：您認(rèn)為 XX集團(tuán)股份有限公司的未來前景如何？ 2022/3/13 10 被調(diào)查被調(diào)查員工認(rèn)為公司未來風(fēng)險(xiǎn)因素中前三位的依次為：激勵(lì)機(jī)制不足、關(guān)鍵人員流失、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、國(guó)家政策變化 17：您認(rèn)為 XX集團(tuán)股份有限公司的未來的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面？ %%%%%%%%%%%%%% % % % % % %現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制難以激發(fā)員工的積極性關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量削弱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)支撐不力國(guó)家政策變化將會(huì)帶來更多發(fā)展中的不確定因素行業(yè)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)更多潛在進(jìn)入者，使競(jìng)爭(zhēng)壓力增大對(duì)外部市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和把握能力不足市場(chǎng)開發(fā)不力，銷路不暢技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)各類人才短缺，員工素質(zhì)不能滿足公司發(fā)展的需要員工危機(jī)意識(shí)不足，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制金融投融資能力薄弱，難以支持公司未來發(fā)展的需要生產(chǎn)能力無法滿足市場(chǎng)需求2022/3/13 11 在訪談中發(fā)現(xiàn)的公司戰(zhàn)略支撐體系中可能存在的問題在問卷調(diào)查中均由不同程度的反映 18：公司戰(zhàn)略支撐體系存在哪些方面的不足？ %%%%% % % % % %收入分配與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤力度不夠組織結(jié)構(gòu)中存在部門設(shè)置、職能配備、職責(zé)界定等不合理的情況本部門的績(jī)效考核指標(biāo)與自身所應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)和工作重點(diǎn)有一定的脫節(jié)個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)沒有引導(dǎo)員工關(guān)注應(yīng)承擔(dān)的主要工作職責(zé)2022/3/13 12 導(dǎo)讀 企業(yè)文化 人力資源 運(yùn)營(yíng)問題 組織問題 戰(zhàn)略和發(fā)展問題 調(diào)查對(duì)象 個(gè)人資料 2022/3/13 13 71％員工認(rèn)為目前的組織結(jié)構(gòu)“能支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，但對(duì)戰(zhàn)略促進(jìn)不大”，還有 12％的員工認(rèn)為“影響了業(yè)務(wù)發(fā)展” 17%71%12%合理，有力支持公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)能支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，但對(duì)戰(zhàn)略促進(jìn)不大影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，不適應(yīng)目前管理需要2－ 1：您認(rèn)為公司目前的組織結(jié)構(gòu)？ 2022/3/13 14 員工認(rèn)為目前組織結(jié)構(gòu)中最大的問題是：“部門職責(zé)交叉、存在扯皮和推諉”、“部門內(nèi)職責(zé)劃分過細(xì)，影響了效率”、“部分職能缺失或薄弱” 2－ 2：您認(rèn)為公司目前的組織結(jié)構(gòu)中需要解決的問題？ 9%13%16%17%20%26%部門職責(zé)交叉，存在扯皮和推諉部門內(nèi)職責(zé)劃分過細(xì)，影響了效率部分職能缺失或薄弱權(quán)責(zé)不匹配部門或崗位職責(zé)不明確執(zhí)行和監(jiān)督職能共存于同一部門或崗位2022/3/13 15 近 70％的員工認(rèn)為公司目前的層級(jí)多，指揮鏈長(zhǎng) 33%36%29%2%層級(jí)過多，指揮鏈過長(zhǎng)層級(jí)較多，指揮鏈較長(zhǎng)層級(jí)和指揮鏈合適層級(jí)較少，指揮鏈較短2－ 3：您認(rèn)為公司的管理層級(jí)和指揮鏈？ 2022/3/13 16 員工認(rèn)為公司最為缺失或薄弱的前五個(gè)職能是：“技術(shù)創(chuàng)新 /技術(shù)管理”、“人力資源管理”、“戰(zhàn)略規(guī)劃”、“物資采購(gòu)”、“資本運(yùn)營(yíng)” 050100150200250300350400技術(shù)創(chuàng)新或技術(shù)管理人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃物資采購(gòu)資本運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)文化財(cái)務(wù)管理信息化后勤管理生產(chǎn)運(yùn)作管理設(shè)備管理黨群工作2－ 4：您認(rèn)為公司哪些職能存在缺失或薄弱的情況？ 人數(shù)（人） 2022/3/13 17 絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司目前的工作流程“順暢”或“非常順暢” 1597525533020040060080010001200非常順暢 順暢 不順暢 很不順暢2－ 5：您認(rèn)為公司目前的工作流程順暢嗎？ 人數(shù)（人） liu: 與 14有一定矛盾，交叉分析看 2022/3/13 18 員工認(rèn)為“部門本位主義嚴(yán)重”、“員工責(zé)任心和主動(dòng)性不強(qiáng)”、“各部門職責(zé)不清”是造成工作流程不順暢的三個(gè)主要原因 801412412774210 100 200 300 400 500部門本位主義嚴(yán)重員工責(zé)任心和主動(dòng)性不強(qiáng)各部門之間職責(zé)不清流程設(shè)計(jì)不科學(xué)沒有規(guī)章制度支持2－ 6：如果工作流程不順暢，您認(rèn)為主要原因是什么？ 2022/3/13 19 絕大部分員工認(rèn)為目前部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象，但 2/3的員工認(rèn)為此類現(xiàn)象“偶爾存在” 2639004410501002003004005006007008009001000經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清2－ 7：您認(rèn)為部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？ 人數(shù)（人） 2022/3/13 20 部門間職責(zé)交叉，存在推諉扯皮現(xiàn)象是目前公司組織結(jié)構(gòu)中的最大問題，此類現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生 9%13%16%17%20%26%部門職責(zé)交叉，存在扯皮和推諉部門內(nèi)職責(zé)劃分過細(xì)，影響了效率部分職能缺失或薄弱權(quán)責(zé)不匹配部門或崗位職責(zé)不明確執(zhí)行和監(jiān)督職能共存于同一部門或崗位20%69%3%8%經(jīng)常存在偶爾不存在說不清89%的員工認(rèn)為公司目前存在推諉或扯皮的現(xiàn)象 員工認(rèn)為目前組織結(jié)構(gòu)中最大的問題是：“部門職責(zé)交叉、存在扯皮和推諉” 3%30%62%5%很好比較好一般很差三分之二的員工認(rèn)為部門間的配合“一般”或“很差” liu: 等