開啟商業(yè)流程管理之門(參考版)
2025-02-24 10:34本頁面
【正文】 開啟商業(yè)流程管理之門 從整合式文件管理解決方案談起 彭靖灝 康典資訊 傳統(tǒng)文件管理解決方案 ? Documentcentric –管制文件的進(jìn)出、使用狀況 –重心在文件庫儲(chǔ)存環(huán)境、權(quán)限等議題 ? 牽涉到管理作業(yè)的流程 ? 實(shí)作方式 –從文件儲(chǔ)存系統(tǒng)出發(fā) ?加上流程控管的功能 –從工作流程系統(tǒng)出發(fā) ?加上文件管理簽核表單 傳統(tǒng)文件管理解決方案面對(duì)的挑戰(zhàn) ? 文件管理系統(tǒng)出發(fā) – 採用獨(dú)立的流程處理作業(yè)機(jī)制，獨(dú)立的組織架構(gòu)、獨(dú)立的權(quán)限控管 – 欠缺流程調(diào)整彈性 ? 工作流程系統(tǒng)出發(fā) – 受限於流程系統(tǒng)表單設(shè)計(jì)工具，影響功能擴(kuò)充性 – 文件管制機(jī)能有局限，例如版本管理 ? 共同問題 – 不易取得具管理意義的分析資訊 案例 ? 前 500大知名服務(wù)業(yè) ? 既有系統(tǒng)存在的問題 –欠缺和其他系統(tǒng)的整合能力 –執(zhí)行效能不佳 –開發(fā)成本：系統(tǒng)具延伸能力，但因使用專屬語言及技術(shù)，在人員培訓(xùn)及系統(tǒng)維護(hù)上產(chǎn)生成本 –流程設(shè)計(jì)彈性不足 –和集團(tuán)內(nèi)其他公司的整合不易，透過人工銜接 對(duì)新一代文件管理系統(tǒng)的期許 ? 能更清楚文件的流向 – 便於掌控和管理 ? 能更清楚文件的使用狀況 – 提供決策資訊，評(píng)估服務(wù)績(jī)效 ? 讓文件真正成為知識(shí)的一部份 – 易於共享，而不只是管制 ? 能提供更大的整合
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