[人力資源管理]商務(wù)禮儀培訓——服飾禮儀與人際關(guān)系(參考版)
2025-02-17 12:47本頁面
【正文】 情商（ EQ） 測定人的情緒情感的指標 IQ — 做事本領(lǐng) EQ — 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 與人相處之道 尊重他人 感謝他人的幫助 關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 不強加于人，體諒他人 謙虛謹慎，戒驕戒躁 準確扮演自己的角色 保持溝通與交流 正確對待他人的成績 與同事關(guān)系的自我評價 每天上班見了同事，你主動問好，表示致意嗎？ l 你能細心察覺同事的情感變化，主動詢問表示關(guān)切嗎？ l 在與同事共同工作時，你采?。糊R心協(xié)力、漫不精心、推委、拆臺？ l 同事遇到困難，你是：熱心幫助、表面應(yīng)付、不聞不問？ l 遇到難以分清的工作，你是主動去做，還是推給別人？ 與同事關(guān)系的自我評價 當你需要同事的幫助，你能禮貌的提出請求嗎？ l 你認為同事幫助你是應(yīng)該的，而不需要感謝嗎？ l 同事外出，有訪客找他，你能代同事熱情接待和處理事由嗎？ l 同事外出，有電話找他，你是怎樣接應(yīng)電話的？ l 當你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，還是共同分享？ l 你怎樣給同事留言和寫備忘條？ 與同事關(guān)系的自我評價 當你取得一些成績時，你會在同事面前流露、炫耀，甚至吹噓嗎？ l 對待同事的缺點或毛病，你是看笑話、夸大 喧揚，還是真誠幫助？ l 看到同事取得成績或上司表揚，你是祝賀、無所謂，還是有些嫉妒？ l 工作中，你能與同事相互切磋、共同商量、交流體會嗎？ 與上司相處之道（一） 尊重上司： 上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人，上司承擔的責任比你大，向家中長子，既要完成父母交給的任務(wù)又要管理好弟妹，實屬不易 了解上司工作職責、側(cè)重點，了解性格、愛好、 習慣，調(diào)整自己適應(yīng)他 體諒上司苦衷，他們擔子更重、工作更艱巨、競爭更激烈，也有難與苦 與上司相處之道（一） 對上司的期望值要適當，你無論有多大成績，在物質(zhì)和精神方面不苛求 善為上司保守
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