【正文】 本題得 0 分 A、三種素質(zhì) B、三種素質(zhì)五種能力 C、三種素質(zhì)四種能力 D、六種能力 參考答案：三種素質(zhì)五種能力 1按照危機分類，下列屬于社會問題的是（ ）。 本題得 0 分 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌的“聲譽資本”能為企業(yè)安然度過危機起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護 D、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 以下危機處理的常見方式中，那一項是正確的（ ）。 本題得 0 分 A、以合作的態(tài)度主動與媒體進行溝通 B、將真實的事實與數(shù)據(jù)告知公眾 C、借助有公信力的第三方 D、僅僅依靠主流的大眾傳媒 參考答案：僅僅依靠主流的大眾傳媒 危機防范的主要作用是（ ）。后者的危機屬于（ ）?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（ ）。 本題得 0 分 A、推進 B、建 C、保 參考答案：保 當危機發(fā)生時，組織需要首要考慮（ ）。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 二、單選題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共 40 分 ) （ ）在關(guān)系國際名聲領(lǐng)域所處壟斷地位，加劇了收入分配差 距。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1 2020 年，我國進出口總額躍居世界第二位。 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1在我國，對突發(fā)事件進行捐贈與救助時的法律依據(jù)是《中華人民共和國突發(fā)事件救助法》。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1《應(yīng)急預案》的 制定充分體現(xiàn)了黨和政府以人為本、生命至上的執(zhí)政理念和價值取向。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1媒體工作人員在應(yīng)急事件突發(fā)處理時，應(yīng)樹立的首要理念是以人為本。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類，大規(guī)模事物中毒事件屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 本題得 0 分 正確 錯誤 參 考答案：正確 各級教育行政部門在應(yīng)急預案中基本都確立了教育行政部門和學校一把手領(lǐng)導的責任制度。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 收入分配改革是經(jīng)濟社會發(fā)展中一項帶有根本性基礎(chǔ)性的制度改革（ ）。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 建設(shè)開放的市場體系，使市場在資源配置中起決定性的作用。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參 考答案：正確 全會高度評價黨的十一屆三中全會召開三十五年改革開放的成功實踐和偉大成就。 A、連鎖企業(yè) B、有知名領(lǐng)導人的企業(yè) C、新生企業(yè) D、高速發(fā)展的企業(yè) 參考答案：連鎖企業(yè) ,有知名領(lǐng)導人的企業(yè) ,新生企業(yè) ,高速發(fā)展的企業(yè) , 隱藏答案 40 、知識產(chǎn)權(quán)保護哪些權(quán)利？（ ） A、著作權(quán) B、專利權(quán) C、商標權(quán) D、傳播權(quán) 參考答案：著作權(quán) ,專利權(quán) ,商標權(quán) , 隱藏答案 41 、企業(yè)危機管理須特別注重對外統(tǒng)一發(fā)言，包括（ ）。 A、資源 B、價格要素 C、消費要素 參考答案：資源 ,價格要素 , 隱藏答案 38 、經(jīng)過三十五年的改革發(fā)展，（ ）都已發(fā)生了深刻的變化。下列按照時間順序排列正確的是（ ）。 A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機類型 D、找出單位最容易出現(xiàn)危 機的薄弱環(huán)節(jié) 參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機類型 ,找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié) , 隱藏答案 32 、要深入進行調(diào)查研究，必須認真對待哪些關(guān)系？（ ） A、間接調(diào)查和直接調(diào)查 B、理論和實踐 C、點與面 D、定性調(diào)查和定量調(diào)查 參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查 ,點與面 ,定性調(diào)查和定量調(diào)查 , 隱藏答案 33 、理論研究能力包括哪些能力？（ ） A、科學分析調(diào)查研究資 料的能力 B、撰寫調(diào)查分析報告的能力 C、選擇研究課題的能力 D、問卷設(shè)計的能力 參考答案：科學分析調(diào)查研究資料的能力 ,撰寫調(diào)查分析報告的能力 , 隱藏答案 34 、正確的危機管理政策包括（ ）。 A、潛伏期 B、初步顯現(xiàn)期間 C、現(xiàn)實危機期間 D、休眠期 參考答案：潛伏期 ,初步顯現(xiàn)期間 , 隱藏答案 29 、對專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般應(yīng)滿足哪些條件？（ ） A、針對性 B、創(chuàng)新性 C、開拓性 D、可行性 參考答案：針對性 ,開拓性 ,可行性 , 隱藏答案 30 、以下對于應(yīng)對憤怒的消費者的“雙向平衡理論”理解正確的有（ ）。 A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通 B、與消費者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴 D、犧牲短期利益，承認消費者所關(guān)心的事項 參考答案：采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通 ,與消費者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 ,犧牲短期利益，承認消費者所關(guān)心的事項 , 隱藏答案 27 、專業(yè)技術(shù)人員的學習能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（ ）。 A、技術(shù)方面的問題比與認知有關(guān)的議題更重要 B、運用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 C、依法處理是解決問題的唯一良方 D、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 參考答案：運用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 ,要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 , 隱藏答案 25 、危機善后 工作中，一般應(yīng)包括（ ）。 A、速度 B、效益 C、拉動內(nèi)需 參考答案：效益 隱藏答案 23 、危機處理的內(nèi)容一般不包括（ ）。 A、突發(fā)性是危機的一大特征，但并不是所有危機都是突發(fā)危機 B、大約三分之二的危機屬于積發(fā)危機 C、積發(fā)危機所占比例呈下降趨勢 D、積發(fā)危機往往比突發(fā)危機更嚴重 參考答案：積發(fā)危機往往比突發(fā)危機更嚴重 隱藏答案 21 、在親身體驗、參與實踐時，其學習效果最好，這種人屬于（ ）。 A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力 B、調(diào)查研究能力強調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面，不可偏廢 . 參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) 隱藏答 案 19 、危機發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項指標是（ ）。 A、推進 B、建 C、保 參考答案：保 隱藏答案 15 、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（ ）①創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實踐能力 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 參考答案： ①②④ 隱藏答案 16 、美國勞動力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會生存的能力素質(zhì)包括（ ）。 A、對事實進行選擇性澄清 B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點 C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力 D、對外采取“無可奉告”的態(tài)度 參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點 隱藏答案 13 、全面深化改革更需要加強設(shè)計。 A、產(chǎn)品危機 B、行業(yè)危機 C、資產(chǎn)危機 D、輿論危機 參考答案：輿論危機 隱藏答案 11 、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學習方式？（ ） A、代理性學習 B、行動學習 C、親驗性學習 D、現(xiàn)場實習 參考答案：代理性學習 隱藏答案 12 、在危機公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處理方式。 A、縮減 — 反應(yīng) — 預備 — 恢復 B、預備 — 反應(yīng) — 縮減 — 恢復 C、縮減 — 預備 — 反應(yīng) — 恢復 D、預備 — 縮減 — 反應(yīng) — 恢復 參考答案：縮減 — 預備 — 反應(yīng) — 恢復 隱藏答案 9 、下列關(guān)于品牌的說法中，錯誤的是（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 二、單選題 8 、公共危機應(yīng)急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用 的有機統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點的系統(tǒng)。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 6 、把一切團結(jié)的力量團結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的因素調(diào)動起來，形成全面深化改革。（ ） 正確 錯誤 參考答案：正確 隱藏答案 4 、我國突發(fā)事件應(yīng)對法對突發(fā)事件的應(yīng)對范圍是從預警階段到補償階段。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 2 、在我國，對突發(fā)事件進行捐贈與救助時的法律依據(jù)是《中華人民共和國突發(fā)事件救助法》。 A、潛伏期 B、初步顯現(xiàn)期間 C、現(xiàn)實危機期間 D、休眠期 參考答案：潛伏期 ,初步顯現(xiàn)期間 , 隱藏答案 42 、在危機處理方面，企業(yè)應(yīng)對憤怒的消 費者應(yīng)該（ ）。 A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 C、研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機類型 D、找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié) 參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機類型 ,研究其他行業(yè)類似市場地位的組織曾經(jīng)發(fā) 生的危機類型 ,找出單位最容易出現(xiàn)危機的薄弱環(huán)節(jié) , 隱藏答案 40 、經(jīng)過三十五年的改革發(fā)展，（ ）都已發(fā)生了深刻的變化。 A、在危機發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機預警信息 B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑 C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音 D、不同窗口可直接面對媒體和公眾 參考答案：在危機發(fā)生時，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機預警信息 ,企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑 ,設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外聲音 , 37 、要深入進行調(diào)查研究，必須認真對待哪些關(guān)系？（ ） A、間接調(diào)查和直接調(diào)查 B、理論和實踐 C、點與面 D、定性調(diào)查和定量調(diào)查 參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查 ,點與面 ,定性調(diào)查和定量調(diào)查 , 隱藏答案 38 、正確的危機管理政策包括（ ）。 A、機會 時代 —— 品牌時代 —— 產(chǎn)品時代 B、特權(quán)消費 —— 從眾消費 —— 自主消費 C、營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導向 D、供不應(yīng)求 —— 供求相對平衡 —— 供過于求 參考答案：特權(quán)消費 —— 從眾消費 —— 自主消費 ,營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導向 , 隱藏答案 34 、理論研究能力包括哪些能力？（ ） A、科學分析調(diào)查研究資料的能力 B、撰寫調(diào)查分析報告的能力 C、選擇研究課題的能力 D、問卷設(shè)計的能力 參考答案：科學分析調(diào)查研究資料的能力 ,撰寫調(diào)查分析報告的能 力 , 隱藏答案 35 、專業(yè)技術(shù)人員的學習能力的性質(zhì)表現(xiàn)在（ ）。 A、