【正文】 B．大廈首層出入口的警戒任務是：禁止。做成功物業(yè)管理人！』 第 65 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 為保證撲救火災，搶救人員與疏散物資的工作有秩序地進行，應當在大廈內(nèi)采取安全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、首層出入口、著火層設警戒區(qū)和警戒人員。 D．用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。 B．關閉防火分區(qū)的房火門或防火卷簾門。 ⑷使用緩降器或救生坐墊等器材救人，或通過廣播指揮自救。 C．疏散方法：對神志清醒的人員，可指定通道或義消隊員引導他們迅速離開危險區(qū)域，對在煙霧中迷失方向或昏迷人員要派人護送，或采取背、抗、抬等方法將其救出火場。 火場疏散 A．明確分工，在滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務落實到參加滅火的消防人員頭上。做成功物業(yè)管理人！』 第 64 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) C．關閉方獲區(qū)的防火門或防火卷簾門。 B．啟動消防泵，滿足著火層以上個層的消防用水量。當火勢已經(jīng)擴大，就應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面。 三、滅火與疏散 救人、滅火同 時進行。 C．公安消防對到達后，及時向公安消防的火場總指揮報告情況，按照統(tǒng)一步驟，帶領員工徹底執(zhí)行。 滅火救災指揮部的主要職責： A．及時召集力量，確定滅火現(xiàn)場指揮人，布置救人，了解物資和滅火、供水、防煙、排煙等任務，并檢查執(zhí)行情況。通報時，一般先用語言通報（利用廣播、對講系統(tǒng)、室內(nèi)電話等），然后發(fā)出警鈴，或采取其他措施通報。 『學習改變?nèi)松? 4 有警既報，各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情，都有責任首先查明真相，并立即向消防中控室報警。 采用電話報警時，講話聲音要清楚，報清自己的姓名和部門，要說明起火地點，何物在燃燒，火勢情況等，并注意傾聽消防人員的補充詢問，并做認真回答，等到允許后方可掛電話。 內(nèi)容： 一、報警通報 保安巡視時，保潔服務人員，大廈員工發(fā)現(xiàn)火情時，應保持鎮(zhèn)定，切勿心慌，如初起小火且 自己能將其撲救，應當先滅火，在報消防中控室，遇火情難以撲救時，應及時報告。做成功物業(yè)管理人！』 第 62 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十三）消防滅火、疏散應急方案 目的：為保障大廈一旦突遇火災，每一位員工均能按公司保安部制定的火災預案及程序，參加滅火戰(zhàn)斗，爭取迅速有效的撲滅和控制火情，從而把火災損失降到最低，特制定此火災應急預案。 6. 消防安全管理必須是綜合治理型的，預防和減少火災的發(fā)生，不能單靠哪一個部門或單純使用一種手段，必須在管理方針上，消防內(nèi)容上，管理手段上和管理對象上實行綜合治理的原則。 4. 對各部、各崗員工進行消防知識，滅火器材操作宣傳、培訓，并進行不定期抽查。 2. 認真貫徹消防條例、規(guī)定、規(guī)范、辦法和上級機關有關消防安全工作的指示，部署消防工作 ,監(jiān)督落實執(zhí)行情況。 無法解決 （十一）大 廈 火 警 流 程 圖 『學習改變?nèi)松? 相關部位聯(lián)動，各崗位人員攜助救援 現(xiàn)場最高行政領導下達報“ 119”指令后，迅速報出具體失火地點、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名及身份；同時派人到大廈外迎接消防機關到來。 誤報 查明誤報原因，復位并記錄。 『學習改變?nèi)松? 。 、火勢對大廈構(gòu)成威脅時，現(xiàn)場最高行政領導下達報 『學習改變?nèi)松? ， 拍攝照片或錄像存檔，收回滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火器設備的使用情況，并詳細記錄有關情況，如實填寫“二級報警統(tǒng)計表”。 ，注意先營救被圍困人員脫離危險場所?！蓖瑫r提醒客人關好門窗。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時報有關部門。做成功物業(yè)管理人！』 第 58 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) B. 火災部位和上、下各一層警鈴報警，背景音樂切換為應急廣播； C. 排煙閥自動開啟，排煙送風機啟動； D. 消火栓泵啟動 E. 新風、空調(diào)機關閉； F. 卷簾門自動降至地面； G. 接通火災事故照明燈和疏散指示燈； H. 切斷有關部位的非消防電源。 “二級火警”指令后，應迅速將相關部位聯(lián)動。 “一級報警統(tǒng)計表”。 ，如火勢上不能對在廈構(gòu)成威脅且自己能夠控制時，應用最近的滅火器進行撲救，然后將情況反饋到中控室，同時保護好現(xiàn)場并拍攝照片或錄像存檔。 ，查明誤報原因并提出整改意見，要求 有關部門及時解決。 ，要問清報警者的姓名、身份、報警地點、火勢大小，什么物質(zhì)在燃燒。做成功物業(yè)管理人！』 第 56 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十）消防中控室報警程序 （一） .一級報警 ，應立即查看控制盤的指示燈，按下“消音鍵”， 『學習改變?nèi)松? 10．切實加強要害部位的治安防范工作，做到勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告， 確保要害部位安全。 堅持定期進行安全檢查，對存在的問題隱患或不安全因素要及時采取相應有效的措施予以解決，一時難以解決的，要采取臨時安全保障措施確保要害部位安全，全部情況要附書面材料存檔備案。 7．外單位到要害部位參觀學習、技術培訓和項目施工人員，必須事 8。人事部和保衛(wèi)部如認為員工不 適合在要害部位工作，也可身該部門提議后，限期調(diào)離崗位。 4．在要害部位工作的人員應愛崗敬業(yè)，認真負責、忠誠老實、作風正派、技術勝任的人員擔任。 2．要害部位工作的重點是：認真貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，努力作到防患于未然。 （九）要害部位安全管理規(guī)定 1．大廈要害部位為：消防中控室、電話機房、監(jiān)控室、電梯機房、空調(diào)機 『學習改變?nèi)松? 3. 要定期對消防設施進行除塵、檢查，對長時間不工作的設備要定期測試，保證設備的運轉(zhuǎn)正常。做成功物業(yè)管理人！』 第 54 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 1. 為了保證消防設備設施的安全性、有效性，要定期對其進行檢查與維護。 6. 要定期對消防設備設施進行維護與保養(yǎng)。 4. 消防主機出現(xiàn)故障，要立即通知設備廠家進行維修。 2. 消防設備屬于保安部統(tǒng)一管理，任何人（除緊急情況）不得擅自使用。 （七）消防設備管理規(guī)定 『學習改變?nèi)松? 11 消防設施器材禁止挪作他用及改變位置，嚴禁損壞丟失。 9 消防扳手存放在顯要位置，隨時備用。 7 定期 對滅火器進行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。 5 消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統(tǒng)每月放水試驗一次。 3 消防檢查、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器，小錘及其配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。做成功物業(yè)管理人！』 第 52 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （六）消 防 器 材 管 理 制 度 1 消防設施器材按照劃分的管理區(qū)域，實行“誰主管，誰負責”的原則，使消防設施器材經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。 嚴格工作情況和設備運行狀 況交接手續(xù)。 值班人員要堅守崗位，不得脫崗、空崗。 中控室內(nèi)不準大聲喧嘩或做與工作無關的事項。 中控室內(nèi)嚴禁吸煙禁止存放易燃、易爆物品或堆放雜物。 非本室人員未經(jīng)允許，不得入內(nèi)。 （五）消 防 中 控 室 管 理 規(guī) 定 消防中控室由保安部消防主管負責安全管理工作。 對所屬部門管轄范圍內(nèi)的消防器材設備進行檢查、保護，發(fā)現(xiàn)損壞、 『學習改變?nèi)松? 督促所在部門落實各項防火安全管理制度。 義務消防隊的職責 義務消防隊在大廈防火安全委員會領導下，承擔火災、火險預防、撲救任務。 義務消防隊員進行專業(yè)訓練時，必須準時參加，因故不能參加的，要向部門經(jīng)理請假并補課。 義務消防隊隊長由保安部消防主管擔任，具體負責其日常管理、業(yè)務培訓工作。 （三）義務消防隊成員 隊長 ： 紀德強 副隊長 ： 周瑞興 隊員： 保安部：紀德強 13601055682 李國慶 13520291452 周瑞興 13693248114 權(quán)曉峰 13121375584 張金杯 13693625644 謝宏威 13521168828 趙永強 13810598144 任健銘 627939371200 幺家力 62799888 齊力強 65703100 王延民 627939371200 劉 庚 13120208733 工程部：張國華 13121098976 李桂祥 13911203801 張 斌 13520989575 劉 中 13520685755 郭平安 13521049341 張家福 13522303946 劉秋成 13810259890 王連江 13691089185 李京暉 13611288918 施 宏 13051964609 馮樹海 13651210201 蔡宗福 13683060846 李 巖 81961672 客服部：王 珍 13641165030 李 炎 13671322250 王 偉 13671211919 辦公室：介秀芝： 13601184867 『學習改變?nèi)松? 5 全面提高管理服務質(zhì)量，強化管理，增強消防安全意識，確保大廈的消 『學習改變?nèi)松? 3 搞好消防安全宣傳教育工作，切實落實“專群結(jié)合”的工作方法。做成功物業(yè)管理人！』 第 48 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 年 月 日 四、消防管理規(guī)程 （一）消防安全領導小組成員 組長 ：房建軍 副組長 ：紀德強 張國華 組員 ： 李桂祥 張 斌 王珍 介秀芝 周瑞興 （二）消防安全領導小組職責 1 貫徹執(zhí)行上級有關物業(yè)管理和消防管理的法規(guī)，建立健全安全消防責任制。 附：《安全保衛(wèi)工作重大事項報告表》 『學習改變?nèi)松? 一般的刑事案件發(fā)生后，在半小時內(nèi)必須向保安部或公司領導報告。 4 報告時限 凡接到發(fā)生重大事項的報告，無論哪一級都必須全 力以赴，爭分奪秒，按規(guī)定予以正確處置，同時要迅速采取果斷措施，防止事態(tài)擴展，務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。 3 報告程序 正常情況下的報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。做成功物業(yè)管理人！』 第 46 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 2 報告內(nèi)容 案（事）件發(fā)生的時間、地點，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結(jié)果等。 大廈內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的兇殺、強奸、綁架、敲詐和公共財物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。 大廈內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響業(yè)主 /物業(yè)使用人正常工作秩序的治安案件。做成功物業(yè)管理人！』 第 45 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （十六）安全保衛(wèi)工作重大事項報告制度 為進一步加強安全保衛(wèi)工作信息反饋，搞好安全保衛(wèi)工作，提高保安部在緊急狀態(tài)下的應急反應能力，確保大廈責任區(qū)的安全，特制定安全保衛(wèi)工作重大事項報告制度。 禮節(jié)、禮儀。 與物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)。 處理各類突發(fā)事件的原則和方法。做成功物業(yè)管理人！』 第 44 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 其他有關知識。 本崗位安全保衛(wèi)服務的基本知識。 內(nèi)容 本公司現(xiàn)狀 安全保衛(wèi)服務的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關的政策、法規(guī)。 目的要求 樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情。 『學習改變?nèi)松冻鲩T證》由保安部管理人員于一周內(nèi)收回。 物品的搬出 業(yè)主 /物業(yè)使用人需要搬出物品，則應提前到保安部辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品，并出具單位（公司）的證明，在《出門證》存根上簽字認可，保安部按照業(yè)主 /物業(yè)使用人提供的情況出具《出門證》。做成功物業(yè)管理人！』 第 42 頁，共 100 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 物品的搬入 當業(yè)主 /物業(yè)使用人或其他人住大廈內(nèi)搬運物品時，值班保安員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處，必要時可委婉地提出查驗，確認無危險后，可予放入。 各保安崗具體操作執(zhí)行。 3 職責 保安主管督促此規(guī)定的貫徹落實。做成功物業(yè)管理人！』 第 41 頁，共 100 頁