【正文】 在一個(gè)群體中，固執(zhí)使人緊張，靈活使人放松。 靈活是使事情更快有效果的重要因素 ， 因此，亦是人生成功快樂的重要因素 靈活亦是自信的表現(xiàn) ， 自信越不足，堅(jiān)持某個(gè)模式的態(tài)度會(huì)越強(qiáng)硬。 10. 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份 (In any system, the most flexible person has the control.) 靈活是有一個(gè)以上的選擇 ， 選擇便是能力 ， 因此最靈活的人便是最有能力的。 情緒、壓力、困擾都不是源自外界的人事物，而是由自己內(nèi)里的信念、價(jià)值觀和規(guī)條 系統(tǒng)產(chǎn)生出來的。 成功快樂的人所擁有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個(gè)過程而培養(yǎng)出來的 ， 在開始的 時(shí)候，他們與其它人所具備的條件一樣。 運(yùn)用大腦的能力，現(xiàn)在已有大量的技巧發(fā)展出來，人模擬以前更易把效果 每一個(gè)人都可以單憑改變思想去改變自己的情緒和行為，而改變自己的人生 每天里遇到的事物，都有能給我們成功快樂的因素，取舍全由個(gè)人決定。 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 31 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 9. 每人都 已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源 (Every one already possesses all the resources needed.) 每一個(gè)人都有過成功快樂的經(jīng)驗(yàn)，也即是說有使自己成功快樂的的能力。 任何行為在某些環(huán)境中都會(huì)有其效用。 動(dòng)機(jī)往往是在潛意識(shí)的層面，不能意識(shí)地說出來。 動(dòng)機(jī)不會(huì)錯(cuò)，只是行為不能達(dá)到效果 (滿足背后正面動(dòng)機(jī)的效果 )。 因此，每個(gè)行為的背后，都必定有正面的動(dòng)機(jī) 。 為何不使自己成為第一個(gè)找出辦法的人 ? 8. 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為 (Every one chooses the best behavior at the moment.) 每一個(gè)人做任何事都是為滿足自己的一些深層需要。 「沒有辦法」使事情劃上句號(hào)，「總有辦法」則使事情有突破的可能。 只有相信尚有未知的有 效方法，才會(huì)有機(jī)會(huì)找到它和使事情改變。 沒有辦法，只是說已知的辦法都行不通。 有選擇就是有能力 ， 所以，有選擇總比沒有選擇好。 對(duì)事情有兩個(gè)方法的也陷困境，因?yàn)橹圃炝俗笥覂呻y，進(jìn)退維谷的局面給自己。 改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。 「做法」是規(guī)條，目的是取得價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信念。 世界上本來每樣事物都在不停地改變中，不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅。 想明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。 6. 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果 (Repeating the same behavior will repeat the same result.) 做法 有不同，結(jié)果才會(huì)有不同。 改變說的方法，才有機(jī)會(huì)改變聽的效果 溝通成功的先決條件是和諧氣氛。 沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的信息有完全同樣的反應(yīng)。 話有很多 方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達(dá)的信息，便是正確的方法 溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大。 自己說得多「對(duì)」沒有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的信息才是溝通的意義。 情緒也從來不是來自某人的言行，或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對(duì)這些的態(tài)度，亦即是我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)。 因此，我們無須改變外面的世界 (我們無法知道它是怎樣的 )，改變我們自己 (腦里的世 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 29 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 界 )，我們的人生便有 所改變。 因此，每個(gè)人都是用自制的地圖在這個(gè)世界里生活。 每個(gè)人的世界是在他的腦里 ， 我們是憑腦里對(duì)世界的認(rèn)知去處理每一件事。 我們只能用這個(gè)方式建立對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知，沒有其它的方法。我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條是主觀地形成的，故此，過濾出來的意義也是主觀的。 4. 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界 (The map is not territory.) 每個(gè)人運(yùn)用自己的感覺器官把資料攝入 (攝入過程 )，感官運(yùn)用是主觀地有選擇性的，因?yàn)椴荒埽嗖恍枰阉匈Y料捕捉。 有效和有道理往往可以并存，但必先由相信 有這個(gè)可能的信念開始。 真正推動(dòng)一個(gè)人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上了理性方面的認(rèn)同才會(huì)出現(xiàn) ， 故此，有效果需要一個(gè)人的理性和感性上的共鳴。 有道理是由理性方面的標(biāo)準(zhǔn)來決定的 ， 因?yàn)闆]有兩個(gè)人的信念，價(jià)值觀和規(guī)條是一樣，所以，沒有兩個(gè)人的 「道理」是一樣的。 在三贏 (我好、你好、世界好 )的基礎(chǔ)上追求效果，比堅(jiān)持甚么是對(duì)的更有意義 說道理往往 是把焦點(diǎn)放在過去的事上 ， 注重效果則容易把注意力放在未來。 同樣地，我們只能自己推動(dòng)自己。 好的動(dòng)機(jī)只給一個(gè)人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人，或使事情恰如他 所愿發(fā)生的權(quán)利。 一個(gè)人因此不能「教導(dǎo)」另外一個(gè)人 ， 一個(gè)人只能引導(dǎo)另一個(gè)人去學(xué)習(xí)。 一個(gè)人不能推動(dòng)另外一個(gè)人 ， 每個(gè)人都只可以自己推動(dòng)自己。 每個(gè)人的信念、價(jià)值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對(duì)本人有效，不應(yīng)強(qiáng)迫別人接受。 當(dāng)尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條的同時(shí)，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的 信念， 價(jià)值觀和規(guī)條。 給別人空間也就是尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條，才能有良好的溝通和關(guān)系。 每一個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒有一個(gè)人在兩分鐘內(nèi) 是一樣的。 人與人之間的不同，建造了這個(gè)世界的奇妙可貴。 因此沒有兩個(gè)人的態(tài)度和行為模式會(huì)完全一樣。 1 ? 沒有兩個(gè)人是一樣的 No two persons are the same. 2 ? 一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人 One person cannot control another person. 3 ? 有效用比有道理更重要 Usefulness is more important. 4 ? 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界 The map is not territory. 5 ? 溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng) The meaning of munication is the response one gets. 6 ? 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果 Repeating the same behavior will repeat the same result. 7 ? 凡事必有至少三個(gè)解決方法 There are at least three solutions to every situation. 8 ? 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為 Every one chooses the best behavior at the moment. 9 ? 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源 Every one already possesses all the resources needed. 10 ? 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份 In any system, the most flexible person has the control. 11 ? 沒有挫敗，只有回應(yīng)信息 There is no failure, only feedback. 12 ? 動(dòng)機(jī)和情緒總不 會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已 Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective. 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 27 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 1. 沒有兩個(gè)人是一樣的 (No two persons are the same.) 沒有兩人的人生經(jīng)驗(yàn)會(huì)完全一樣，所以沒有兩人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)會(huì)一樣。老師可能漏了“學(xué)習(xí)”，藝術(shù)家漏了“靈感或創(chuàng)造力”，企業(yè)主漏了“財(cái)富上的成功” ， 這些往往因?yàn)橐呀?jīng)是我們的一部分卻反而被我們忽略。 請(qǐng)思考以下的問題： ? 對(duì)你來說什么是重要的？ 你關(guān)心的是什么？ 在你的人生中你想要的是什么？ ? 什么時(shí)候你覺得最快樂？從你以往的經(jīng)歷中選擇你覺得特別充實(shí)的某個(gè)時(shí)候 ，那個(gè)時(shí)候可能有挑戰(zhàn)，但你卻仍然不斷成功 ； 那個(gè)時(shí)候可能是幾分鐘，或者幾小時(shí)，或者幾天 ， 這段經(jīng)歷為何重要？你在這段時(shí)間里體現(xiàn)了 哪 些價(jià)值觀？ ? 什么會(huì)使你產(chǎn)生負(fù)面的反應(yīng)？什么會(huì)令你惱怒或泄氣？舉例說明。我請(qǐng)你透過回答以下的問題來找出你的價(jià)值觀 ， 不要擔(dān)心答案的對(duì)錯(cuò) ， 也不要擔(dān)心是否有找出你所有的價(jià)值觀。如果你把時(shí)間和精力花在那些違背了或者忽略了你某條價(jià)值觀的事情上，你就會(huì)感到特別后悔和泄氣 ， 如果在你的行為和人際關(guān)系中沒有體現(xiàn)你的價(jià)值觀，你會(huì)很困擾，總覺得你的生活里缺了什么或者什么地方出 了 問題。你的價(jià)值觀對(duì)你而言是最重要的東西 ， 沒有這些，你將不再是你。以下我想針對(duì)你的價(jià)值觀來做些探索。 BVR決定了我們內(nèi)在的狀態(tài)以及外在的態(tài)度 ， 簡(jiǎn)單的說， BVR也決定了我們的性格。 價(jià)值觀：做或不做一件事情所依據(jù)的理由。 信念 Beliefs, 價(jià)值觀 Values, 規(guī)條 Rules, 簡(jiǎn)稱 BVR。 這個(gè)平衡輪圈是怎樣的？哪些方面是強(qiáng)項(xiàng)？你希望將注意力集中在哪些方面？其他企業(yè)所列出的標(biāo)簽有：?jiǎn)T工成長(zhǎng)，溝通，客戶滿意度，盈虧（錢），市場(chǎng)營(yíng)銷，人才培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)精神，品牌知名度，吸引新人才，目標(biāo)明確度，雇員的工作成就感，行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品開發(fā)，售后服務(wù)，工業(yè)技術(shù)，生產(chǎn)流程，物流等。 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 23 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 工作中的輪圈 這與生活平衡輪圈類似，你將根據(jù)工作中什么最重要而選擇為每一個(gè)領(lǐng)域所貼的標(biāo)簽。另外請(qǐng)注意 “ 現(xiàn)在 ” ， 這 個(gè)論圈好比是一張實(shí)時(shí)的快照 ， 每周，每天 ，甚至因?yàn)榍闆r的變化每小時(shí)所得出的分值都會(huì)不同 ， 別苛求絕對(duì)的真實(shí)；只記錄你當(dāng)下的感受。 針對(duì)輪圈中的每一個(gè)領(lǐng)域，問自己， “ 現(xiàn)在我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的滿意程度是多少？ ” 用 1到10從低到高評(píng)估。 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 22 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 平衡輪圈 生活的平衡輪圈 列出生活中你認(rèn)為比較重要的領(lǐng)域 ， 從中再選出八個(gè)最重要的領(lǐng)域 ， 選擇標(biāo)簽貼在輪圈中的每一個(gè)領(lǐng)域 ， 創(chuàng)建代表你的生活中的平衡輪圈。 一般上，只有在兩個(gè)情況里才需要拋?zhàn)约旱?BVR 出來。 每個(gè)人的 BVR 都是他的主觀產(chǎn)品，亦只對(duì)他本人有效，因?yàn)闆]有兩個(gè)人的 BVR 是一樣的 ，亦因此把自己的 BVR 拋出來要?jiǎng)e人接受是不切實(shí)際的，因?yàn)槿绱藙e人一定會(huì)抗拒 ， 任意把自己的 BVR 拋出來，容易使其它人感到緊張。雖然如此，我們?nèi)匀豢梢砸蝗喝擞淇斓刈呷ツ骋婚g飯店，以 “ 牛肉炒面 ” 為午餐，有一段建設(shè)性的交談。所以， “ 牛肉炒面 ” 四個(gè)字只能夠做成溝通上的一個(gè)表面效果﹕讓我們一同去吃吧。因?yàn)闆]有兩個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)會(huì)完全一樣，故此沒有兩個(gè)人的 BVR 會(huì)完全一樣，也因此沒有兩個(gè)人對(duì)同一件事的認(rèn)知和態(tài)度是完全一樣的。 廣州市智慧行文化發(fā)展有限公司 電話： 02038801455 21 傳播 NLP文化 成就美妙 人 生 當(dāng)然 ，我們只是配合關(guān)鍵的肢體語 ， 一些太露形跡的手勢(shì)，例如抓鼻子等，是無須配合的。 肢體語言的配合 肢體語言上的配合，也會(huì)令對(duì)方感到你接受他，而且有和諧的感覺。 聲調(diào)的配合，最能做到情緒上的共鳴。信念 、 價(jià)值觀表達(dá)出來就是我們外在的態(tài)度 ，其中包括了我們的聲調(diào)，肢體語言 和文字內(nèi)容。 如果想另一個(gè)人做出改變，必須先建立良好關(guān)系 ， 良好關(guān)系的基礎(chǔ)是有效溝通 ， 而有效溝通則建立于和諧氣氛的基礎(chǔ)上。 和諧氣氛給溝通的人一份安心的感覺，事實(shí)上就是信任 (Trust)的表現(xiàn)。高超的教練是一種巧妙的藝術(shù)，更大程度上取決于你的教練狀態(tài)，你的方式，而不是你的技 能或工具。 教練技術(shù)就是你如何與當(dāng)事人相處的方法。 當(dāng)你進(jìn)一步的發(fā)展這些品質(zhì)和技能 ， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)別人不做任何判斷的生活會(huì)變得越來越容易。 你將向當(dāng)事人表現(xiàn)各種對(duì)待自己的技能、模式甚至做事的方法。 這不意味著你非得是盡善盡美的，或者是 你必須“什么都懂” ， 而是意味著你已經(jīng)注冊(cè)成為“生命大學(xué)的一名學(xué)生 ” ?！? 教練狀態(tài)的另一個(gè)要素是活出你所說的。 教練過程中，有時(shí)候你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在判斷，或感到不耐煩，或在自我保護(hù)。進(jìn)行教練工作的時(shí)候， 教練要關(guān)注自己的內(nèi)在狀態(tài) 。當(dāng)事人透過自己在教練中成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)在他們自己的生活中“訓(xùn)練”對(duì)他們來說是重要的人如何與他們相處，他們之間的關(guān)系就會(huì)更融洽。當(dāng)當(dāng)事人面對(duì)他們生活中的其他人的時(shí)候，他也會(huì)練習(xí)如何向其他人提出“請(qǐng)求”，要求他們想得到的，或者敢于向其他人表達(dá)他們內(nèi)心真正的意愿。每次