【正文】 內(nèi) 部環(huán)境分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。 來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷(xiāo)組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。 對(duì)計(jì)劃的分解不到位， 執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。 自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能?chē)?yán)格要求，對(duì)下屬 和自己過(guò)于放任。來(lái)反思 自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。人貴有自知之明，年 度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。 成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻 性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué) 習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng) 變化的反應(yīng)能力。關(guān)于年終總結(jié) ,有的比較簡(jiǎn)單 ,有的比較詳細(xì) .這部分內(nèi)容主要是對(duì)工 作的主客觀條件 ,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析 . .這是 總結(jié)的中心 .總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī) ,找出缺點(diǎn) .成績(jī)有哪些 ,有多大 ,表現(xiàn)在哪些方面 ,是 怎樣取得的 。 綻香 08:29:15 六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相 篇六：部門(mén)年度工作總結(jié)開(kāi)頭 2020 各種最新部門(mén)年終總結(jié) 的寫(xiě)法及范文 2020 年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，引出 規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。 四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。 二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn) ，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。 七、工程方面： 工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常 檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。 根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。 四、培訓(xùn)方面： 在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員 工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬 型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人 頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線(xiàn)。 二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù) 整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及 班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。 酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心 理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用 ；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素 表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。 做好服 務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。 做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。 合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 綻 香 08:26:19 一年來(lái) ,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,在同事們的積極支持和大力幫助下 ,較好的履行行李員職責(zé) ,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù) ,得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 .總結(jié)起來(lái)收獲很多 . 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。 工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 （ 6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。（ 5）做好辦公用品的管理工作。（ 4）做好公章的管理工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 2020年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作 。 （ 3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：（ 1）協(xié)助辦公室主 任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放 入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（ 2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作， 2020年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 2020 年報(bào)刊雜志的收訂工作。 我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢。 在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿(mǎn)意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的 xx年。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。 總之，在過(guò)去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練， xxxx 同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， xxxx 很快了解到公 司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為 xxxxxx 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到 xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， xxxxx 人之拼搏的精神。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。 熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況 作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了 2020 年年度工作目標(biāo)?？偠灾?，開(kāi)發(fā)公司要有效的利用集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì)資源，促使華成主業(yè)積極平穩(wěn)的發(fā)展，做華成主業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。所以開(kāi)發(fā)公司必須要起步低，腳步穩(wěn)，腦子活、意識(shí)強(qiáng)、目標(biāo)明確，思路清晰的做好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投入工作。同時(shí)，開(kāi)發(fā)公司將全心全意的做好招標(biāo)咨詢(xún)公司、房屋租賃、土地經(jīng)營(yíng)等集團(tuán)公司的其他開(kāi)發(fā)資源業(yè)務(wù)。取得項(xiàng)目開(kāi)發(fā)權(quán)利。 二、全力以赴做成 工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，全心全意做好開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)工作 下半年，開(kāi)發(fā)公司將工作的重心投入到工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，全力以赴的尋求開(kāi)發(fā)資源。下半年，開(kāi)發(fā)公司做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作分工，及時(shí)組織各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的工作氛圍和文化。下半年，開(kāi)發(fā)公司將按照開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，建立項(xiàng)目管理，工程審批，企業(yè)合作，招投標(biāo)，合同管理、事務(wù)承辦等一系列流程制度來(lái)促使開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。 一、建立健全公司運(yùn)行體制，完善公司各項(xiàng)工程開(kāi)發(fā)管理制 度流程，做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。同時(shí)也發(fā)現(xiàn) 目標(biāo)比較盲目，整體思路混亂，工作動(dòng)力不足，成績(jī)不明顯等不足之處。完成了甘肅中寧工程招標(biāo)咨詢(xún)有限責(zé)任公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理工作。 二、開(kāi)發(fā)多方面業(yè)務(wù)，掌握全方面資源 開(kāi)發(fā)公司上半年在掌握地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí) ，利用集團(tuán)公司的有效資源對(duì)股權(quán)交易市場(chǎng)、招標(biāo)咨詢(xún)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。先后對(duì)各種國(guó)有土地、自有土地、工業(yè)土地和企業(yè)單位儲(chǔ)備的土地進(jìn)行了實(shí)際查看，綜合分析和信息了解。上半年以來(lái)，開(kāi)發(fā)公司通過(guò)各 級(jí)政府部門(mén)的溝通、業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家的拜訪(fǎng)、網(wǎng)站查閱、實(shí)際走訪(fǎng)，資料收集等學(xué)習(xí)和了解了商品房開(kāi)發(fā)、棚戶(hù)區(qū)改造、土地交易等地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面的政策、規(guī)定、制度、流程并進(jìn)行整理。 工作缺少計(jì)劃。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。新部門(mén)缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門(mén)職責(zé)，崗位職 責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。 一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。 作為一 個(gè)新部門(mén)，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開(kāi)始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車(chē)，第一次在車(chē)上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，第一次走訪(fǎng)同行，第一次去刷小廣告 ??..太多太多都是從零開(kāi)始。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，集團(tuán)公司應(yīng)立即明確、立即制止，如不制止，重組后的施工企業(yè)將陷入內(nèi)部競(jìng)篇二：公司新成立部門(mén) 2020年半年工作總結(jié) 公司新成立部門(mén) 2020 年半年工作總結(jié) 半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。為了使兩家公司的干部職工安定，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到施工企 業(yè)的特點(diǎn)， 制定工程歸口施工，任務(wù)歸口分配，使施工管理在有章有序下進(jìn)行。張新亞在對(duì)話(huà)會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，排水與自來(lái)水施工企業(yè) 重組是供排水事業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)于改革出現(xiàn)的問(wèn)題要認(rèn)真研究，并由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向集團(tuán)匯報(bào)，要相信組織，相信領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決問(wèn)題，堅(jiān)決不能上訪(fǎng)。昨天下