【正文】 埃默里，埃德溫埃默里，埃德溫【M】.石琳，李紅濤，：北京大學(xué)出版社，2009.【89】，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)【Ｊ】.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2005(08).【90】賈曉麗，——2012年全國醫(yī)院場暴力傷醫(yī)情況調(diào)查研究【Ｊ】.中國醫(yī)院，2014（03）.【91】:中國大陸健康傳播研究十二年【Ｊ】.（01）.【92】“八毛門”風(fēng)波反思媒體的理性缺失【Ｊ】.（12）.【93】陳虹，【Ｊ】.（06）.【94】（衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)分冊），.【95】郭來秀，姜斌，隨煙寧，谷書華，2010年17卷，第06期.【96】“細(xì)微化防范”與“四三房調(diào)處”聯(lián)合機(jī)制談醫(yī)患關(guān)系管理，中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2011年13卷，第04期.【97】，醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2012年9卷，第02期.【98】仇宏偉：規(guī)范化管理促進(jìn)醫(yī)、德、2012年9卷，第09期.【99】李璐璐：醫(yī)患糾紛解決機(jī)制研究【Ｊ】.法治與社會(huì)，2010年12月（下）.【100】王學(xué)棉：《特殊類型訴訟中的司法正義》【Ｍ】.人民法院出版社，2003年版.【101】崔劍平：醫(yī)患糾紛及化解機(jī)制研究——以《侵權(quán)責(zé)任法》為視角【Ｊ】.東方法學(xué)，2011年第三期.【102】章成斌，陸賦生：醫(yī)患糾紛寧波解法的利弊淺析【Ｊ】.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011年第4期.【103】劉躍，張圣泉：醫(yī)患和諧十法【Ｊ】.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2006年第2期.【104】丁偉芳，李成修：醫(yī)患糾紛的社會(huì)因素分析【Ｊ】.中國醫(yī)院，2006年第2期.【105】顧桂國，婁繼全，王楓華等：公立醫(yī)院醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀與解決途徑分析【Ｊ】.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2011年第1期.【106】張新華，王素芳，2010年02卷第03期.【107】李華，2011年24卷第02期.【108】孫忠河，2011年23卷，第07期.【109】孫忠河，潘淮寧,戚建偉，2010年30卷，第12期.【110】滕靈方，林婷，.【111】陸華，王衍，李念念，李鵬，2011年32卷第11期.【112】，.【113】劉偉寧。埃默里，埃德溫中國檢察出版社，2009. 【6】葛曉春，【J】.商丘師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006,22（4）：124126.【7】：全面整合的模式與中國的戰(zhàn)略選擇【J】.中國行政管理，2003（7）：611.【8】【M】.北京：清華大學(xué)出版社，2003.【9】TED ROBERT of Political Conflict:Theory and Research【M】.New York:Free Press,1980.【10】BENOIT，`s Repair of its Auto Service Image:Image Restoration Discourse in the Corporate Sector【J】.Communication Studies,1995(46):89105.【11】BIRKLAND, Disaster:Agenda Setting,Public Policy and Focusing Evens【M】.Washington:Georgetown UniversityPress,1997. 【12】馮 貝塔朗菲 著，林康義，魏宏森 ：基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用【M】.北京：清華大學(xué)出版社，1987.【13】沃爾德羅普 著，陳玲 譯,復(fù)雜：誕生于秩序與混亂邊緣的科學(xué)【M】.上海：三聯(lián)出版社，1995.【14】柴立和,【J】.現(xiàn)代物理知識(shí)，2004（6）：2530.【15】THOMAS amp。因此，本文是從如何管理醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛入手進(jìn)行深入研究，提出相應(yīng)的對策和建議。公共醫(yī)療服務(wù)是與群眾切身利益息息相關(guān)的民生問題,是人生存發(fā)展的基本要求，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對自身權(quán)益的維護(hù)日益增強(qiáng)，但與此形成鮮明對比的是，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展相對滯后，由此帶來的醫(yī)患糾紛數(shù)量逐年增多。然后對影響醫(yī)患糾紛的因素進(jìn)行進(jìn)一步的說明，并結(jié)合相應(yīng)的理論對現(xiàn)有的案例進(jìn)行科學(xué)的剖析，找出醫(yī)患糾紛的本質(zhì)屬性以及特點(diǎn)。 研究思路、主要內(nèi)容及論文提綱1．論文研究思路 本文首先闡述醫(yī)患糾紛的起因與特點(diǎn)，在此前提下，對影響醫(yī)患糾紛的因素以及其升級后的形式進(jìn)行解說，給讀者呈現(xiàn)出完整、詳實(shí)的醫(yī)患糾紛實(shí)情，并且為下措施的制定以及理論的說明奠定了基礎(chǔ)。其六是截止2016年10月10日，我通過知網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)目前還沒有碩論是關(guān)于在這一方向的研究。在我的世界里，知識(shí)就如同肆海汪洋中的一個(gè)伴侶，給與我對生活下去的勇氣與熱愛生活的信心。本人世代農(nóng)民，缺衣少吃的日子沒有擊垮我學(xué)習(xí)的念頭，對于學(xué)術(shù)的熱愛讓我走過來十多年的求學(xué)生涯，并一路蹣跚的收獲了對于真善美追求與收獲。不僅幫助我們減少了研究所需要的工作量，而且提高了工作的效率，使得研究工作變得切實(shí)可行。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的新型技術(shù)已經(jīng)有了很大的提高，并且某些技術(shù)已經(jīng)能夠應(yīng)用到實(shí)踐工作中。其三是經(jīng)過幾年時(shí)間的知識(shí)積累，我的專業(yè)知識(shí)水平有了很大的提高，我相信在我專業(yè)知識(shí)的支持下，我有這個(gè)能力做好這方面的工作，一定不會(huì)辜負(fù)導(dǎo)師的期望，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，以我的專業(yè)知識(shí)作為基底，完成本次的研究工作。很是榮幸，我的導(dǎo)師知識(shí)豐富，并且在相關(guān)方面建樹頗深。2．本研究的可行性分析該研究的可行性主要在于其一是醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的時(shí)間較長，國內(nèi)外著名學(xué)者在這方面已經(jīng)有了很深的建樹，相關(guān)的理論體系也比較完善，所以可供查閱的資料比較豐富。然后將這些本質(zhì)屬性作為一個(gè)基礎(chǔ)，給醫(yī)患關(guān)系的分析奠定一個(gè)基礎(chǔ)。對于交通事故沖突、環(huán)保沖突、拆遷沖突、執(zhí)法沖突。其三是比較法。筆者通過各種途徑，找出近幾年來影響比較大的關(guān)于醫(yī)患糾紛的案件，并按照一定的方式對其進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。本文研究的基礎(chǔ)是案例本身，以對案例的分析找出其中存在的理論依據(jù)。筆者利用網(wǎng)絡(luò)等渠道對這些法律法規(guī)進(jìn)行收集，并進(jìn)行細(xì)致化的分析和比較，找出中國當(dāng)代社會(huì)中對這類問題的主要做法，并針對具體做法進(jìn)行進(jìn)一步的分析，找出具體措施中可能存在的問題，并對其進(jìn)行完善和改正。醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的時(shí)間是在上世紀(jì)的七八十年代，距今已經(jīng)有三十多年的時(shí)間跨度，并且近年來出現(xiàn)愈演愈烈的發(fā)展趨勢。但是由于基本國情以及文化底蘊(yùn)的差異，是的西方學(xué)者提出的理論有的并能夠?qū)χ袊默F(xiàn)狀進(jìn)行解釋，這就產(chǎn)生了一種學(xué)術(shù)上的矛盾，道德“錯(cuò)”在何方，必然涉及到東西方文化底蘊(yùn)的爭論以及基本國情的比較上。由于醫(yī)患關(guān)系的研究時(shí)間相對較長，文獻(xiàn)總數(shù)較多，其中提出的理論更是繁之又繁，但是這些理論的提出往往都是具有側(cè)重觀點(diǎn)，甚至在一定程度上還存在著歧義，這就需要我們對國內(nèi)外學(xué)者的背景進(jìn)行深入的了解，但根據(jù)提出的時(shí)間以及時(shí)代特點(diǎn)分析其理論的意義所在。但是浩如煙海的文獻(xiàn)需要我們一點(diǎn)一點(diǎn)的閱讀，本文參考的文獻(xiàn)也達(dá)136篇幅之巨，這不僅是一個(gè)巨大的工作量，而且還帶有不小的技術(shù)難度，這都給研究工作的開展制造了障礙。醫(yī)患糾紛在新中國產(chǎn)生的時(shí)間可以追溯到上世紀(jì)七八十年代，于21世紀(jì)初期爆發(fā)式的增長。這對于理清研究的脈路制造了障礙。二者的差異可能是因?yàn)槲幕牡滋N(yùn)不同造成的。相對比而言。由于醫(yī)患糾紛在國內(nèi)外是一種普遍的現(xiàn)象，這是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，人心扭曲的一種特殊反應(yīng)，他不會(huì)根據(jù)區(qū)域的不同而發(fā)生轉(zhuǎn)移。由于醫(yī)患關(guān)系本身影響著社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，醫(yī)患糾紛的處理也需要法律知識(shí)的支持，本文就是另辟蹊徑，根據(jù)自己的見解，簡化醫(yī)患糾紛處理的程序，改善原先醫(yī)患糾紛處理的不足，這不僅需要對法律有一定的了解，而且提出的方法要嚴(yán)格的符合法律。所以由于醫(yī)療價(jià)格本身的特殊性，在市場調(diào)節(jié)機(jī)制與政府定價(jià)的綜合影響下，還要積極的尋求第三方力量的支持。也此同時(shí)，楊同衛(wèi)也指出：醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，其藥品的價(jià)格一般不會(huì)受到市場調(diào)節(jié)機(jī)制以及政府定價(jià)的影響，所以其本身的定價(jià)對于醫(yī)院來說具有復(fù)雜性和困難性，往往牽涉到社會(huì)利益和患者利益以及醫(yī)院的自身利益。 著名學(xué)者王云嶺在研究的基礎(chǔ)上提出來這樣的一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為國家在一方面凸顯出醫(yī)院的福利政策，將醫(yī)院的藥費(fèi)價(jià)格壓得很低，使得醫(yī)生的勞動(dòng)報(bào)酬與其本身的價(jià)值無法達(dá)到正相關(guān)。楊芳、潘榮華在考察醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)屬性的基礎(chǔ)上結(jié)合國家醫(yī)療事業(yè)的公益性以及醫(yī)療立法的宗旨和發(fā)展趨勢，得出了這樣的而結(jié)論：醫(yī)患關(guān)系在本質(zhì)上是平等的，法律賦予了醫(yī)患平等的權(quán)利。國峰、孫林巖從信息的不對稱對醫(yī)患關(guān)系的影響進(jìn)行研究，并指出由于信息的不對稱，使得醫(yī)生在治療的過程中，為了自己的利益進(jìn)行善意或者非善意的信息隱瞞。讓理想與現(xiàn)實(shí)更為接近。正如醫(yī)學(xué)的發(fā)展具有其局限性一樣，所有的診療結(jié)果并不能夠完全的實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果。可以這樣說我國醫(yī)藥行業(yè)的誠信已經(jīng)敲響了警鐘。由此可見，醫(yī)患之間的關(guān)系問題令人擔(dān)憂，給社會(huì)的和諧穩(wěn)定埋下了禍患。其四是由于醫(yī)生的職業(yè)在社會(huì)中的榮譽(yù)感下降，造成職業(yè)的吸引力下降，導(dǎo)致大量的優(yōu)秀人才開始換職業(yè)。造成醫(yī)療服務(wù)體系的難以管理。 2 從相關(guān)的碩士論文看醫(yī)患糾紛的研究方向 為了對目前的研究方向計(jì)算清楚，本人于2016年10月10日，在中國知網(wǎng)（CNKI）分別以“醫(yī)患沖突”、“醫(yī)患糾紛”、“醫(yī)療糾紛”為主題搜集相關(guān)的碩士論文，共得到相關(guān)的碩士論文103篇，由于篇數(shù)較多，本文就拿幾篇特點(diǎn)比較突出的輪對對他的作者、畢業(yè)學(xué)校以及時(shí)間進(jìn)行介紹，詳細(xì)情況如下表2所示：中文題名作者學(xué)位授予單位學(xué)位授予年度1醫(yī)患糾紛協(xié)同治理研究殷向杰南開大學(xué)2014年2中國醫(yī)患糾紛的解決機(jī)制研究傅宏宇武漢大學(xué)2013年3論醫(yī)患糾紛的法律解決機(jī)制李宗海安徽醫(yī)科大學(xué)2013年4醫(yī)患糾紛危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制研究——基于醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解的視角徐春鳳南昌大學(xué)2013年5論醫(yī)患糾紛人民調(diào)節(jié)制度的構(gòu)建——以上海市時(shí)間為視角衛(wèi)潔華東政法大學(xué)2012年6我國醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解研究孫嘉智云南大學(xué)2013年7醫(yī)患糾紛人民調(diào)解制度發(fā)展趨勢之實(shí)證研究李菲華東政法大學(xué)2013年8我國醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀、根源與化解對策章琪寧波大學(xué)2013年9醫(yī)患糾紛數(shù)據(jù)庫的研制繆春玉第三軍醫(yī)大學(xué)2012年10醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制研究姚思雨西南政法大學(xué)2012年根據(jù)上面具有代表性的論文文獻(xiàn)研究可以看出醫(yī)患關(guān)系的研究方向，下面針對這個(gè)