【正文】 等等 第 1 章 緒論 問題的提出及研究的意義 問題的提出 研究的意義 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀 基本概念闡述 醫(yī)患糾紛 協(xié)同管理 基礎(chǔ)、研究框架與方法 理論基礎(chǔ) 研究框架 研究方法第 2 章 相關(guān)理論 醫(yī)患糾紛的起因與特點 起因 醫(yī)患糾紛的特點 醫(yī)患糾紛升級的影響因素和表現(xiàn)形式 導(dǎo)致醫(yī)患糾紛升級的主要因素 醫(yī)患糾紛升級的表現(xiàn)形式 醫(yī)患糾紛的公共沖突屬性 對公共秩序造成顯著危害 造成大量公共資源的耗費 醫(yī)患糾紛治理困境具有普遍性 協(xié)同管理理論（重點闡述）第3章 醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀及成因分析第4章 醫(yī)患糾紛協(xié)同管理的思路和內(nèi)容 第5章 醫(yī)患糾紛協(xié)同管理的組織實施第6章 結(jié)論與展望六、參考文獻【1】張濤，【J】. 中國醫(yī)院管理，2005,25（2）：1416.【2】TED ROBERT of Political Conflict:Theory and Research【M】.New York:Free Press,1980.【3】BENOIT，`s Repair of its Auto Service Image:Image Restoration Discourse in the Corporate Sector【J】.Communication Studies,1995(46):89105.【4】BIRKLAND, Disaster:Agenda Setting,Public Policy and Focusing Evens【M】.Washington:Georgetown UniversityPress,1997. 【5】THOMAS amp。二是想關(guān)的規(guī)章制度沒有完善，出現(xiàn)了法律的漏洞。因此，本文是從如何管理醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛入手進行深入研究，提出相應(yīng)的對策和建議。公共醫(yī)療服務(wù)是與群眾切身利益息息相關(guān)的民生問題,是人生存發(fā)展的基本要求，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對自身權(quán)益的維護日益增強，但與此形成鮮明對比的是，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展相對滯后，由此帶來的醫(yī)患糾紛數(shù)量逐年增多。然后對影響醫(yī)患糾紛的因素進行進一步的說明，并結(jié)合相應(yīng)的理論對現(xiàn)有的案例進行科學(xué)的剖析，找出醫(yī)患糾紛的本質(zhì)屬性以及特點。 研究思路、主要內(nèi)容及論文提綱1．論文研究思路 本文首先闡述醫(yī)患糾紛的起因與特點，在此前提下，對影響醫(yī)患糾紛的因素以及其升級后的形式進行解說，給讀者呈現(xiàn)出完整、詳實的醫(yī)患糾紛實情，并且為下措施的制定以及理論的說明奠定了基礎(chǔ)。其六是截止2016年10月10日，我通過知網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)目前還沒有碩論是關(guān)于在這一方向的研究。在我的世界里，知識就如同肆海汪洋中的一個伴侶，給與我對生活下去的勇氣與熱愛生活的信心。本人世代農(nóng)民，缺衣少吃的日子沒有擊垮我學(xué)習(xí)的念頭，對于學(xué)術(shù)的熱愛讓我走過來十多年的求學(xué)生涯，并一路蹣跚的收獲了對于真善美追求與收獲。不僅幫助我們減少了研究所需要的工作量，而且提高了工作的效率，使得研究工作變得切實可行。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以計算機技術(shù)為代表的新型技術(shù)已經(jīng)有了很大的提高，并且某些技術(shù)已經(jīng)能夠應(yīng)用到實踐工作中。其三是經(jīng)過幾年時間的知識積累，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高，我相信在我專業(yè)知識的支持下，我有這個能力做好這方面的工作，一定不會辜負導(dǎo)師的期望，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，以我的專業(yè)知識作為基底，完成本次的研究工作。很是榮幸，我的導(dǎo)師知識豐富，并且在相關(guān)方面建樹頗深。2．本研究的可行性分析該研究的可行性主要在于其一是醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的時間較長，國內(nèi)外著名學(xué)者在這方面已經(jīng)有了很深的建樹，相關(guān)的理論體系也比較完善，所以可供查閱的資料比較豐富。然后將這些本質(zhì)屬性作為一個基礎(chǔ)，給醫(yī)患關(guān)系的分析奠定一個基礎(chǔ)。對于交通事故沖突、環(huán)保沖突、拆遷沖突、執(zhí)法沖突。其三是比較法。筆者通過各種途徑，找出近幾年來影響比較大的關(guān)于醫(yī)患糾紛的案件，并按照一定的方式對其進行系統(tǒng)的梳理。本文研究的基礎(chǔ)是案例本身，以對案例的分析找出其中存在的理論依據(jù)。筆者利用網(wǎng)絡(luò)等渠道對這些法律法規(guī)進行收集，并進行細致化的分析和比較，找出中國當代社會中對這類問題的主要做法，并針對具體做法進行進一步的分析，找出具體措施中可能存在的問題，并對其進行完善和改正。醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的時間是在上世紀的七八十年代，距今已經(jīng)有三十多年的時間跨度，并且近年來出現(xiàn)愈演愈烈的發(fā)展趨勢。但是由于基本國情以及文化底蘊的差異，是的西方學(xué)者提出的理論有的并能夠?qū)χ袊默F(xiàn)狀進行解釋，這就產(chǎn)生了一種學(xué)術(shù)上的矛盾，道德“錯”在何方，必然涉及到東西方文化底蘊的爭論以及基本國情的比較上。由于醫(yī)患關(guān)系的研究時間相對較長，文獻總數(shù)較多，其中提出的理論更是繁之又繁，但是這些理論的提出往往都是具有側(cè)重觀點，甚至在一定程度上還存在著歧義，這就需要我們對國內(nèi)外學(xué)者的背景進行深入的了解，但根據(jù)提出的時間以及時代特點分析其理論的意義所在。但是浩如煙海的文獻需要我們一點一點的閱讀，本文參考的文獻也達136篇幅之巨，這不僅是一個巨大的工作量，而且還帶有不小的技術(shù)難度，這都給研究工作的開展制造了障礙。醫(yī)患糾紛在新中國產(chǎn)生的時間可以追溯到上世紀七八十年代，于21世紀初期爆發(fā)式的增長。這對于理清研究的脈路制造了障礙。二者的差異可能是因為文化的底蘊不同造成的。相對比而言。由于醫(yī)患糾紛在國內(nèi)外是一種普遍的現(xiàn)象，這是在經(jīng)濟發(fā)展下，人心扭曲的一種特殊反應(yīng)，他不會根據(jù)區(qū)域的不同而發(fā)生轉(zhuǎn)移。由于醫(yī)患關(guān)系本身影響著社會的和諧與穩(wěn)定，醫(yī)患糾紛的處理也需要法律知識的支持，本文就是另辟蹊徑，根據(jù)自己的見解，簡化醫(yī)患糾紛處理的程序，改善原先醫(yī)患糾紛處理的不足，這不僅需要對法律有一定的了解，而且提出的方法要嚴格的符合法律。所以由于醫(yī)療價格本身的特殊性，在市場調(diào)節(jié)機制與政府定價的綜合影響下，還要積極的尋求第三方力量的支持。也此同時，楊同衛(wèi)也指出：醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，其藥品的價格一般不會受到市場調(diào)節(jié)機制以及政府定價的影響，所以其本身的定價對于醫(yī)院來說具有復(fù)雜性和困難性，往往牽涉到社會利益和患者利益以及醫(yī)院的自身利益。 著名學(xué)者王云嶺在研究的基礎(chǔ)上提出來這樣的一種觀點，他認為國家在一方面凸顯出醫(yī)院的福利政策，將醫(yī)院的藥費價格壓得很低，使得醫(yī)生的勞動報酬與其本身的價值無法達到正相關(guān)。楊芳、潘榮華在考察醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)屬性的基礎(chǔ)上結(jié)合國家醫(yī)療事業(yè)的公益性以及醫(yī)療立法的宗旨和發(fā)展趨勢，得出了這樣的而結(jié)論：醫(yī)患關(guān)系在本質(zhì)上是平等的，法律賦予了醫(yī)患平等的權(quán)利。國峰、孫林巖從信息的不對稱對醫(yī)患關(guān)系的影響進行研究，并指出由于信息的不對稱