觀光學概述(參考版)
2024-10-23 20:56本頁面
【正文】 。 ? 、 應重視儀容 ， 不穿著奇裝異服 。 ? 、 應隨時注意與旅客安全有關之訊息 ，接待旅客謹記安全第一 。 ? 、 應遵守導遊人員管理規(guī)則等法規(guī)及主管機關命令 。 ? 、 應謙恭待人 ， 和顏悅色 ， 舉止得體 。 P. 32 ? 332 導遊人員自律公約 ? ★ 十要 ? 、 應維護職業(yè)榮譽 ， 友愛同儕 ， 互助合作 。 11 團體滿意度調查 Group Customer Satisfaction Investigation, CSI 發(fā)放團體滿意度調查表並說明調查內容，與領 隊瞭解團體整體狀況，密封收回調查表，不可 現(xiàn)場拆開調查表。 P. 31 9 機場辦理登機作業(yè) Airline check in procedures 確認班機起飛及登機時間，妥善安排托運及手 提行李，確認團體每位成員證件備齊。 不可推銷， 妥善 安排未購買及參加者，保持團體整體 性。夜間注意人員安全、集合地明 顯物、掌握人數(shù)、用車時間、適當自由 活動。 P. 30 5 餐食安排作業(yè) Meals booking arrangement 團體特殊餐食安排、有無個人特別餐、 餐費預算、餐食內容、抵達餐廳及用餐 時間。 3 飯店接送作業(yè) Transfer in hotel procedures 確認接送地點、接送車號司機電話、車 子使用時間、接送目的地、是否有行 李。 2 機場接團作業(yè) Meeting service at airport 確定班機抵達時間，聯(lián)絡車子。 ? ， 要對整個行程內容進行檢討與分析 ， 並反應回報公司 ， 把好的 、 適用的保留下來匯集成冊接續(xù)傳承 ， 作為日後案例分析 ， 對後進人員有加倍的幫助 。因此 ， 造成全世界的旅遊熱潮 ， 旅客的需求也愈來愈多 ， 導遊人員不但要上知天文下知地理 、 歷史典故 、 正傳野史 、 宗教信仰 、 國際大事等學富五車的知識 ， 還要不斷的學習 ， 充實自我 ， 虛心求教 ， 才能得到尊榮尊敬 ， 一生受用 。 P. 27 ? 。 」 因此 ， 一個導遊要做好導覽解說工作態(tài)度非常重要 ， 以下幾點必須注意： P. 26 ? ， 是教育者也是服務人員 ， 更是親善大使 。 ?(5)促進國際觀光資源合作 ， 增加國家經(jīng)濟效益 ，提高國民所得 ， 增加國際關係 。 ?(3)喚起人們保護人文與自然資源 ， 重視歷史遺跡及自然環(huán)境 ， 保有人類的傳承 。 P. 24 ? ： ?(1)可以保護當?shù)氐沫h(huán)境資源不被破壞 ， 達到永續(xù)經(jīng)營 。 ?(2)讚嘆造物者的神奇 ， 人類的渺小尊敬自然 ， 探索人類在宇宙存在的價值重要性 。 ? ， 旅客想要瞭解及有興趣的為主 。 ? ， 如宗教信仰 、 黨別派系 、 八卦誹聞 、 男女關係等 。 P. 22 ? ， 如放一段音樂 、 一段影片 、 一段表演等 。 ? ， 追尋目標 ， 實現(xiàn)願望 ，有夢最美 。 ? ， 而是要有更多的涵義 ，並加入適當?shù)淖⒔?。 解說是在訴說某一區(qū)域的景色與歷史背後的故事 ， 它是一種過程 ， 幫助人們看到非本能所見的 。 其目的在於引起當?shù)丨h(huán)境之關注與瞭解 ， 經(jīng)由欣賞與知性的瞭解 ， 提升高品質的旅遊體驗 ， 並經(jīng)由新的感受與愉快的經(jīng)驗產生對環(huán)境保育的關懷 ， 進而培養(yǎng)積極參與環(huán)境保育的
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