【正文】 2022 畢博 管理咨詢 網(wǎng)站建設(shè)還存在一些其他方面的問題 ? 對網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃： ‐ 制定網(wǎng)站建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范：技術(shù)規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范 ‐ 將各公司網(wǎng)站的硬件設(shè)備統(tǒng)一管理和維護(hù) 相對應(yīng)的解決方案 ? 對網(wǎng)站的建設(shè)缺乏統(tǒng)一管理，造成： ‐ 網(wǎng)站建設(shè)缺乏統(tǒng)。服務(wù) 業(yè)務(wù)支持 ? 交易支持 – 信用申請及處理 – 購買申請及處理 ? 信息收集與反饋 – 交易質(zhì)量評估 – 顧客提問及反饋 ? 調(diào)查研究 – 廠商 /車型市場表現(xiàn) – 車型對比分析報告 ? 新車 /二手車搜索 – 可按制造廠商、車型、車身風(fēng)格進(jìn)行搜索 ? 個性化車輛搜索 – 可按發(fā)動機(jī)、變速器、外飾、內(nèi)飾、安全系統(tǒng)等項目進(jìn)行搜索 ? 交易 – 車輛預(yù)訂 – 費(fèi)用計算 ? 經(jīng)銷商搜索 – 可按地理位置、廠商名稱進(jìn)行搜索 – 可查詢零配件供應(yīng)、車輛租賃等服務(wù)品種 ? 服務(wù)中心搜索 – 綜合服務(wù)中心 – 車身碰撞維修門店 ? 交易 – 服務(wù)預(yù)訂 – 費(fèi)用計算 網(wǎng)站 數(shù)據(jù)來源： , 畢博分析 汽車行業(yè) 70 169。 服務(wù)介紹 公司有關(guān)信息 相關(guān)網(wǎng)站接入 ? GE下屬的投資公司、子公司的網(wǎng)站 ? GE在全球各區(qū)域性公司 的網(wǎng)站 GE通過其網(wǎng)站對企業(yè)的整體形象和主要業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳與推廣 網(wǎng)站 數(shù)據(jù)來源： , 畢博分析 ? 為潛在投資者介紹公司歷史信息和當(dāng)前財務(wù)狀況 ? 介紹公司的主營業(yè)務(wù)市場 狀況 ? 公司的價值觀與對社會 的承諾 ? 介紹公司的運(yùn)作模式 ? 公司新聞及新理念介紹 ? 招聘信息 汽車行業(yè) 69 169。 2022 畢博 管理咨詢 SAISC應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的需求情況來選擇網(wǎng)站建設(shè)的模式 公司窗口型 混合型 ? 形象展示 ? 信息發(fā)布 ? 形象宣傳 ? 業(yè)務(wù)支持 ? 服務(wù)提供 ? 一般外部人員 ? 企業(yè)內(nèi)部人員 ? 供應(yīng)商、合作方、客戶 ? 企業(yè)內(nèi)部人員 ? 一般外部人員 應(yīng)用舉例 主要功能 目標(biāo)受眾 主要目的 ? 公司介紹 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)展示 ? 市場營銷 /最新技術(shù) ? 客戶調(diào)查 ? 信息查詢 ? 視不同企業(yè)而定 ? 通用電氣 ? 麥當(dāng)勞 ? 中國電信 ? ? DELL ? 招商銀行 業(yè)務(wù)門戶型 ? 業(yè)務(wù)支持 ? 信息咨詢（收集 /反饋） ? 服務(wù)提供 ? 供應(yīng)商、合作方、客戶 ? 企業(yè)內(nèi)部人員 ? 在線訂單管理 ? 在線自助服務(wù) ? 供應(yīng)商 /客戶信息管理 ? 合作方溝通平臺 ? 內(nèi)部管理（按權(quán)限訪問） ? ? 亞馬遜 ? 易趣網(wǎng) 業(yè)務(wù)支持 /效率 影響力 /宣傳效果 網(wǎng)站 汽車行業(yè) 68 169。 2022 畢博 管理咨詢 目前上汽銷售擁有 5個建設(shè)程度和使用情況各不相同的網(wǎng)站 上汽銷售總公司 安吉天地 安吉物流 安吉俱樂部 安飛士汽車租賃 功能 /用途 硬件維護(hù) ? 公司介紹 ? 公司介紹 ? 公司介紹 ? 業(yè)務(wù)查詢 ? 公司介紹 ? 公司介紹 ? 網(wǎng)上下單 ? 吉通公司建設(shè)和提供網(wǎng)站托管服務(wù) ? 安吉天地 ? IBM X系列服務(wù)器 ? 安吉天地 ? DELL機(jī)架式服務(wù)器 ? 曉碼公司建設(shè)和提供網(wǎng)站托管服務(wù) ? 上汽信息公司建設(shè)和提供網(wǎng)站托管服務(wù) 內(nèi)容維護(hù) ? 目前只保留公司域名，不對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行任何維護(hù) ? 穩(wěn)定性不佳，內(nèi)容由總經(jīng)辦提供，很少更新 ? 原來作為分供方網(wǎng)上查詢車輛狀態(tài)，中央調(diào)度系統(tǒng)升級后此功能暫無法使用 ? 很少更新 ? 目前只能通過 Email的形式實現(xiàn)網(wǎng)上下單 ? 可以自己進(jìn)行簡單信息的更新 操作平臺 ? N/A ? Windows NT ? ASP ? Linuxs ? Java ? N/A ? Windows 2022 ? ASP 網(wǎng)站 網(wǎng)站 數(shù)據(jù)來源：畢博內(nèi)部訪談、分析 汽車行業(yè) 66 169。系統(tǒng)支持多賬套的公司間結(jié)算 ? 新的 MIS系統(tǒng)必須和 Accpac系統(tǒng)集成，實現(xiàn)財務(wù)信息的自動生成 服務(wù)板塊 汽車行業(yè) 64 169。 2022 畢博 管理咨詢 ? 以上問題，可以通過全面的軟件選型來解決 ? 替代車的信息不完全 ? 存在一定的出錯率 ? 不能按照業(yè)務(wù)的變化而改變統(tǒng)計口徑 ? 銷售數(shù)據(jù)匯總不能與財務(wù)及運(yùn)營數(shù)據(jù)相統(tǒng)一 ? 對等級、權(quán)限的設(shè)置不夠明確 問題現(xiàn)象 問題診斷 ? 系統(tǒng)功能問題 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)問題 ? 系統(tǒng)功能問題 ? 系統(tǒng)架構(gòu)問題 ? 系統(tǒng)架構(gòu)問題 初步改進(jìn)建議 目前租車業(yè)務(wù) MIS系統(tǒng)存在的其他問題 服務(wù)板塊 數(shù)據(jù)來源：畢博內(nèi)部訪談、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 汽車行業(yè) 63 169。 2022 畢博 管理咨詢 上汽銷售總公司 物流板塊 銷售板塊 服務(wù)板塊 俱樂部 安飛士租車 安吉天地 安吉物流 海通公司 碼頭公司 安捷汽運(yùn) 迅達(dá)汽運(yùn) 安北鐵運(yùn) 安盛船運(yùn) 安富汽運(yùn) 名流 二手車經(jīng)營 安吉銷售 汽貿(mào) 置換 使用范圍 系統(tǒng)功能 租車業(yè)務(wù) MIS系統(tǒng)現(xiàn)狀評估 ? 車輛預(yù)訂 ? 車輛管理 ? 租賃業(yè)務(wù)處理 ? 維修、配件 ? 客戶、會員管理 ? 數(shù)據(jù)分析 租車業(yè)務(wù) MIS系統(tǒng) 服務(wù)板塊 汽車行業(yè) 61 169。 2022 畢博 管理咨詢 俱樂部的定位以及業(yè)務(wù)內(nèi)容還未確定，給俱樂部會員管理系統(tǒng)開發(fā)帶來困難 服務(wù)板塊 俱樂部單獨發(fā)展業(yè)務(wù) 不使用其它業(yè)務(wù)的資源，建立自己的設(shè)施 對俱樂部系統(tǒng)的功能要求 ? 會員管理系統(tǒng) ? 聯(lián)盟商資源管理 ? 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) – 維修服務(wù)支持系統(tǒng) – 保險理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng) – 路面救援業(yè)務(wù)系統(tǒng) – 其它 作為 SAISC的B2C統(tǒng)一客戶關(guān)系管理 以外包形式共享其它業(yè)務(wù)的資源，無需自建設(shè)施 對俱樂部系統(tǒng)的功能要求 ? 強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) – 客戶基本信息管理 – 客戶價值評估與分析 – 營銷策略管理 – 會員服務(wù)流程管理 – 會員積分管理 ? 聯(lián)盟商資源管理 ? 與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口 系統(tǒng)特點 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 1 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 2 集中的 客戶數(shù)據(jù) 俱樂部系統(tǒng) 接口 接口 系統(tǒng)特點 其它業(yè)務(wù)系統(tǒng) 俱樂部 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 客戶數(shù)據(jù) （其他業(yè)務(wù)） 俱樂部 會員管理系統(tǒng) 客戶數(shù)據(jù) （俱樂部） 汽車行業(yè) 59 169。 2022 畢博 管理咨詢 服務(wù)板塊系統(tǒng)現(xiàn)狀 金蝶 OA系統(tǒng) 安吉俱樂部 會員管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 軟易 OA系統(tǒng) 安飛士汽車租賃 租車業(yè)務(wù) MIS系統(tǒng) 安飛士汽車租賃網(wǎng)站 安吉俱樂部網(wǎng)站 金蝶 OA系統(tǒng) SAP財務(wù)系統(tǒng) 安吉俱樂部 會員管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 軟易 OA系統(tǒng) 安飛士汽車租賃 更換租車業(yè)務(wù) MIS系統(tǒng) 安飛士汽車租賃網(wǎng)站 安吉俱樂部網(wǎng)站 Accpac財務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)現(xiàn)狀 已有規(guī)劃 博科財務(wù)系統(tǒng) 博科財務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)板塊 汽車行業(yè) 57 169。 2022 畢博 管理咨詢 財務(wù) 系統(tǒng) 目前的車輛置換系統(tǒng)的主要問題是該系統(tǒng)不能支持未來的二手車業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的拓展 置換公司 二手車經(jīng)營 數(shù)據(jù)庫 （置換） 數(shù)據(jù)庫 （二手車） 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 現(xiàn)狀 ? 目前置換公司和二手車經(jīng)營公司使用的是兩套車輛置換系統(tǒng)，相互之間無法訪問與數(shù)據(jù)交互 ? 置換系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)沒有接口，采用手工方式 ? 未來將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)門店，目前以 PC為客戶機(jī)的單層結(jié)構(gòu)無法支持 最佳實踐 業(yè)務(wù)實體 1 業(yè)務(wù)實體 2 財務(wù) 系統(tǒng) 財務(wù) 系統(tǒng) 車輛置換系統(tǒng) 1 車輛置換系統(tǒng) 2 集中數(shù)據(jù)庫 車輛置換系統(tǒng) ? 使用統(tǒng)一的車輛置換系統(tǒng)，采用集中的數(shù)據(jù)庫 ? 與財務(wù)系統(tǒng)集成，支持業(yè)務(wù)分析功能 ? 分部 /門店采用遠(yuǎn)程方式訪問系統(tǒng) ， 可支持業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的拓展 總部 分部 門店 銷售板塊 汽車行業(yè) 55 169。 2022 畢博 管理咨詢 銷售板塊目前還沒有統(tǒng)一的經(jīng)銷商 DMS系統(tǒng) ? 通常汽車銷售企業(yè)使用統(tǒng)一的 DMS系統(tǒng)，主要功能如下： 銷售板塊 造成的影響 最佳實踐 業(yè)務(wù) 整車銷售 整車采購 庫存管理 財務(wù)結(jié)算 CRM 客戶關(guān)懷 市場營銷 售后 維修服務(wù) 零配件供應(yīng) 整車廠 /供應(yīng)商信息交互 ? 各業(yè)務(wù)信息以及業(yè)務(wù)與財務(wù)信息之間應(yīng)高度集成，并且能夠加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的管控 博科財務(wù)軟件 業(yè)務(wù)處理 數(shù)據(jù)匯總和分析 博科財務(wù)軟件 業(yè)務(wù)處理 ? 單獨的財務(wù)系統(tǒng)，沒有和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，無法對業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控 ? 用電子表格進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計計算 ? 沒有對各個經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析 數(shù)據(jù)的匯總 /分析 （支持多地點的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)） 汽車行業(yè) 53 169。價格管理和費(fèi)用計算 TMS： 除車輛調(diào)度外，支持多分供方管理，路徑策劃，運(yùn)輸委托分拆和組合，裝車配載，運(yùn)價管理，費(fèi)用管理，結(jié)算 數(shù)據(jù)交換：實現(xiàn)與整車廠遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換， WMS、 TMS及財務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)部集成 物流板塊 汽車行業(yè) 51 169。 支持多種運(yùn)輸模式 ， 未來可擴(kuò)展至其他業(yè)務(wù)如售后物流、整車物流等 ?JD Edward財務(wù)系統(tǒng)，未來將在安吉天地使用，并與上述兩個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換 ?上述系統(tǒng)的實施計劃將先實施 TMS系統(tǒng)，及 WMS在 LOC和 SVW的一個廠內(nèi)庫 ?再對其他五個廠內(nèi)庫實施，預(yù)計項目進(jìn)度將歷時 2年。 2022 畢博 管理咨詢 進(jìn)廠物流 IT系統(tǒng)建設(shè)的項目剛剛啟動 ?WMS系統(tǒng)，選用 EXEExceed。 2022 畢博 管理咨詢 ? 系統(tǒng)功能問題，可以通過進(jìn)行全面軟件的改版與升級來解決 ? 基礎(chǔ)架構(gòu)問題，有賴整體基礎(chǔ)架構(gòu)改造及應(yīng)用模式和架構(gòu)的配合 ? 車隊的數(shù)據(jù) Server和網(wǎng)絡(luò) Gateway放在一臺服務(wù)器上，當(dāng)機(jī)較多 ? 安全性差（由于病毒入侵，發(fā)生過 3次癱瘓） 問題現(xiàn)象 問題診斷 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)問題 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)問題 初步改進(jìn)建議 目前分供方系統(tǒng)存在的其他問題 物流板塊 數(shù)據(jù)來源：畢博內(nèi)部訪談、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 汽車行業(yè) 49 169。 2022 畢博 管理咨詢 運(yùn)輸公司管理方式不統(tǒng)一 三家運(yùn)輸公司在業(yè)務(wù)操作方面具有許多特殊性： ? 流程相關(guān)組織名稱不同 ? 流程定義不同 ? 流程相關(guān)表單的設(shè)計方式不同 ? 流程相關(guān)管理制度側(cè)重點不同 ? 流程步驟與涉及的權(quán)限不同 業(yè)務(wù)指標(biāo)口徑不統(tǒng)一 ? 駕駛員的運(yùn)輸單價（報酬） ? 空載 /滿載的定義及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn) ? 社會業(yè)務(wù)的報價標(biāo)準(zhǔn) ? 修理費(fèi)、胎耗率等費(fèi)率的審核 /報銷的標(biāo)準(zhǔn) ? 內(nèi)部管理口徑（如油耗按市場價或提供油票、指定加油點等做法） ? 核算的方式（采用實際發(fā)生制，還是計提制） 外部社會業(yè)務(wù)規(guī)范性低 ? 目前外部社會業(yè)務(wù)已占到分供方業(yè)務(wù)總量的 1/5強(qiáng) ? 相比通用、大眾，外部業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)，規(guī)范程度低，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理困難 ? 外部市場業(yè)務(wù)的手工輸入量大，目前有 40%的數(shù)據(jù)未進(jìn)入分供方系統(tǒng) 分供方系統(tǒng)的主要問題也是在業(yè)務(wù)上 理順業(yè)務(wù)上的問題是設(shè)計出合理高效的信息系統(tǒng)的前提 物流板塊 汽車行業(yè) 47 169。 2022 畢博 管理咨詢 倉儲管理系統(tǒng)存在的其他問題 ? 以上問題，大部分可以通過 WMS軟件升級來解決 問題現(xiàn)象 問題診斷 初步改進(jìn)建議 ? 對車位的控制達(dá)不到一個車位的精度 ? 換車信息傳送過慢，常需要 10分鐘以上的時間 ? 某些 查詢結(jié)果 無法導(dǎo)出，導(dǎo)致打印不便 ? 不 能 支持 對代收代發(fā)商品車 的 管理 ? 各倉庫的系統(tǒng)相互獨立，信息缺乏共享 ? 系統(tǒng)功能問題 ? 基礎(chǔ)架構(gòu)問題 /系統(tǒng)功能問題，換車信息抄送相關(guān)倉庫 ? 系統(tǒng)功能問題 ? 業(yè)務(wù)管理問題