營業(yè)人員十項(xiàng)修煉——張俊濤(參考版)
2025-01-24 13:58本頁面
【正文】 只要下屬得到的鍛煉多于因此帶來的損失，你就是一個(gè)成功的授權(quán)者 2022/2/14 林咸應(yīng) 48 。只要代價(jià)并不太大，授權(quán)就是可行的。也就是說，要讓下屬 100%按照管理者自己的意圖來完成工作是不大可能的，下屬在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤通常是正常的。但是要注意物極必反，如果 控制過渡 ，則等于剝奪了下屬的權(quán)力，授權(quán)所帶來的許多激勵(lì)就會(huì)喪失。首先要對(duì)任務(wù)完成的具體情況 達(dá)成一致 ，而后 確定進(jìn)度日期 ，在這些時(shí)間里下屬要匯報(bào)工作的進(jìn)展情況和遇到的困難。 2022/2/14 46 (五 )對(duì)接受授權(quán)部屬進(jìn)行 監(jiān)督和控制 僅有授權(quán)而不實(shí)施反饋控制會(huì)導(dǎo)致許多麻煩。不僅管理者和下屬需要知道授予了什么權(quán)力以及多大的權(quán)力，還應(yīng)把授權(quán)的實(shí)事 告知與授權(quán)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的其他人。怎樣來確定完成一項(xiàng)工作到底需要多大的權(quán)力呢？最好的辦法是讓下屬參與該項(xiàng)決策，參考一下員工認(rèn)為完成這項(xiàng)工作需要何種權(quán)力的意見。上司不能接受下屬在過程中不匯報(bào)，當(dāng)結(jié)果出來時(shí)又辯稱完不成目標(biāo)是因?yàn)槟繕?biāo)過高或客觀原因所致。 不能因?yàn)槟臣碌牟铄e(cuò)而以此對(duì)員工定性！要協(xié)助部屬從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。如果主管不能容忍員工的暫時(shí)的低效率與錯(cuò)誤，部屬每每做到一半，領(lǐng)導(dǎo)就失去信心而親歷親為，部屬永遠(yuǎn)不能獨(dú)擋一面，也無法獲得成長，授權(quán)是無法實(shí)行的。 你培育出的部屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。 一位不能帶人、培育人的主管不是一位好主管。城區(qū)型所（組）要負(fù)起新人養(yǎng)成的責(zé)任。五個(gè)最強(qiáng)的業(yè)務(wù)不一定是最強(qiáng)的組，兩個(gè)最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，兩個(gè)中等水平，加上需要不斷進(jìn)步的業(yè)務(wù)，可能形成最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 2022/2/14 35 時(shí)間管理四象限 Ⅰ 壓力 筋疲力盡 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 Ⅱ 有遠(yuǎn)見，有規(guī)劃，有目標(biāo) 平衡 紀(jì)律，自制 少有危機(jī) Ⅲ 短視近利 危機(jī)處理 輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力，找借口 人際關(guān)系不佳 巧言令色的印象 Ⅳ 沒有責(zé)任感 工作不保 依賴他人 重要 不重要 緊急 不緊急 2022/2/14 36 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定 團(tuán)隊(duì)的愿景 豫北營業(yè)（某某所）的新高點(diǎn)？ 某某品項(xiàng)的新高點(diǎn)？ 具備挑戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效控制 營業(yè)組織就象一個(gè)戰(zhàn)斗部隊(duì)， 100個(gè)人的戰(zhàn)士與一個(gè)連的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)不是一樣的概念。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α?，所以必須主動(dòng)去做，這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。 案例：主要是 與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理的建議等等 事項(xiàng)。 本質(zhì)是 缺乏有效的工作計(jì)劃導(dǎo)致本處于 “ 重要但不緊急 ” 第二象限 的事情轉(zhuǎn)變過來的，這也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的管理者的通常狀況，就是 “ 忙 ” 。如果荒廢了，我們很會(huì)可能變成行尸走肉。 舉例：諸如 應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀 等等。） 2. 要有自我挑戰(zhàn)精神 3. 短 .中 .長期規(guī)劃 4. 調(diào)整與修正 5. 請(qǐng)高人協(xié)助 2022/2/14 33 要事第一 張瑞敏： “ 日事日畢，日清日高 ” “ 今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高！ 2022/2/14 34 高效時(shí)間管理法的核心：先輕重，后緩急 在考慮行事的先后順序時(shí)，應(yīng)先考慮事情的 “ 輕重 ” ，再考慮事情的 “ 緩急 ” ，也就是我們通常采用的 “ 第二象限組織法 ” 。 營業(yè)主管有時(shí)會(huì)陷入這樣的境地 :我溝通過了 ,沒有用 (實(shí)際只是 打過電話 ,沒有形成溝通 !) 或者我的主管溝通很強(qiáng) ,打電話給主管吧 . 逼迫你的部屬參與各項(xiàng)溝通 ! 2
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