【摘要】服務(wù)業(yè)的績(jī)效管理本文檔適合二呼叫中心的總經(jīng)理,中高層運(yùn)營(yíng)管理者及售前,本文檔是172頁的績(jī)效管理盛宴?導(dǎo)論:績(jī)效管理的意義、作用、難點(diǎn)及基本框架?如何建立績(jī)效管理體系:如何把目標(biāo)挃標(biāo)轉(zhuǎn)換成KPI如何用KPI來搭建平衡積分卡BSC框架非KPI的考核績(jī)效綜合評(píng)估和績(jī)效溝通?BSC方法練習(xí)和案
2025-01-24 13:52
【摘要】服務(wù)業(yè)的績(jī)效管理中國(guó)航空集團(tuán)旅業(yè)公司姜亦群課程安排?導(dǎo)論:績(jī)效管理的意義、作用、難點(diǎn)及基本框架?如何建立績(jī)效管理體系:如何把目標(biāo)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成KPI如何用KPI來搭
2025-01-06 00:31
【摘要】生產(chǎn)與服務(wù)作業(yè)管理服務(wù)業(yè)作業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)?第一篇現(xiàn)今社會(huì)中的服務(wù)業(yè)?簡(jiǎn)介?何謂服務(wù)?經(jīng)濟(jì)體系的服務(wù)部門?解釋服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696
2024-10-19 14:51
【摘要】服務(wù)業(yè)作業(yè)管理第八章服務(wù)設(shè)計(jì)與發(fā)展及服務(wù)傳送系統(tǒng),指導(dǎo)教授:郭倉義老師組別:第十五組組員:張瑞榕(9141707)詹靜詩(9141727)歐美蘭(9141744),8.4服務(wù)設(shè)計(jì)原理,服務(wù)設(shè)計(jì)12項(xiàng)基...
2024-11-19 00:18
【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個(gè)案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補(bǔ)充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來,經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無形、不易量化、儲(chǔ)存且變異性大,儘管如此,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)品質(zhì)越來越受到消費(fèi)者與管理者的重視。?常
2025-03-10 05:53
【摘要】門店管理與導(dǎo)購技巧前言?“變”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”?(一)、維持現(xiàn)狀就是落伍?(二)、進(jìn)步太慢也是落伍?(三)、速度是本世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵一、認(rèn)識(shí)流通(Distribution)?(一)
2024-08-17 20:47
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)業(yè)之展望與前途主講人:葉武霖內(nèi)政部營(yíng)建署管理服務(wù)人培訓(xùn)講師新都興物業(yè)資訊服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)中市政府公寓大廈爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)委員今日研討項(xiàng)目n物業(yè)產(chǎn)業(yè)之任務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)n物業(yè)服務(wù)範(fàn)疇與上下游產(chǎn)業(yè)n物業(yè)服務(wù)之展望與錢途n如何投資會(huì)漲價(jià)的不動(dòng)產(chǎn)n學(xué)校時(shí)準(zhǔn)備考試之證照n物業(yè)面臨之問題與考驗(yàn)物
2025-01-12 10:20
【摘要】信息服務(wù)業(yè)管理《信息資源組織與管理》之第8章陳莊博士教授重慶市經(jīng)委企業(yè)信息化專家組專家重慶市科委制造業(yè)信息化專家組專家重慶市軟件協(xié)會(huì)理事;2022/05/172022年2月6日星期日8時(shí)29分57秒重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊2/79內(nèi)容提要(1/3)信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)概述
2025-01-14 06:56
【摘要】生產(chǎn)與運(yùn)作管理Production&OperationsManagement內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉存福教授第9章服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)人員班次計(jì)劃服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)服務(wù)交付系統(tǒng)服務(wù)特征矩陣服務(wù)交
2025-01-15 16:10
【摘要】20:29:451信息服務(wù)業(yè)管理《信息資源組織與管理》之第8章陳莊博士教授20:29:452內(nèi)容提要(1/3)?信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)概述?信息服務(wù)的含義(掌握)?信息服務(wù)業(yè)的含義(掌握)?信息服務(wù)業(yè)的機(jī)構(gòu)?咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)(掌握)?信息技術(shù)服務(wù)
2025-01-14 06:28
【摘要】店銷業(yè)績(jī)倍增店銷終級(jí)訓(xùn)練課程第一步規(guī)范禮儀取得信賴?開店就是做細(xì)節(jié)一、規(guī)范禮儀取得信賴細(xì)節(jié)決定成敗《蝴蝶效應(yīng)》《蝴蝶效應(yīng)》?一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動(dòng)幾下翅膀,可以在兩周以后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。”?其
2025-02-18 14:46
【摘要】:孫昌旭上網(wǎng)時(shí)間:2021年11月01日設(shè)計(jì)服務(wù)大軍作為電子產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán),一直在默默無聞地為產(chǎn)業(yè)提供他們的智慧并創(chuàng)造出無數(shù)新興的電子產(chǎn)品。他們一直處于市場(chǎng)的后臺(tái),不為大眾所知,是火爆的手機(jī)市場(chǎng)和中國(guó)獨(dú)特的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)谷藗儗?duì)設(shè)計(jì)服務(wù)公司有了新的認(rèn)識(shí)。手機(jī)服務(wù)公司暴富的故事和高額的利潤(rùn)吸引了眾多業(yè)界精英進(jìn)入設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè),
2025-05-11 17:47
【摘要】國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主講:經(jīng)濟(jì)與管理系講師周金城Email:第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論研究第一節(jié)服務(wù)第二節(jié)服務(wù)業(yè)第一節(jié)服務(wù)一.服務(wù)的概念二.服務(wù)的特征三.服務(wù)的意義四.服務(wù)的分類一.服務(wù)的概念????國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)(202
2025-05-15 08:37
【摘要】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范?(一)準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌,保持干凈整潔。?(3)工作時(shí),禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗,不得卷起衣袖或褲腳。(周一為便裝日)?2、儀容儀表要符合自然大方的要求,發(fā)型要規(guī)整,梳理要整齊。
2025-01-13 10:06
【摘要】第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇n服務(wù)n服務(wù)業(yè)n服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)第一章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇第一節(jié)服務(wù)一、服務(wù)的概念1、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論:“服務(wù)不創(chuàng)造價(jià)值,是非生產(chǎn)性活動(dòng)”??馬爾薩斯:服務(wù)只有導(dǎo)致物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí),才具有生產(chǎn)性價(jià)值。?亞當(dāng)·斯密:家仆的勞動(dòng)……不能使價(jià)值有所增加……某些社會(huì)上層階級(jí)人
2025-05-15 12:18