g營銷策略規(guī)劃ppt課件(參考版)
2025-01-22 19:21本頁面
【正文】 龐大而高忠誠度的全球通用戶群： ?據(jù)初步估算：無線上網(wǎng)卡用戶 60%左右來自于全球通手機(jī)用戶； ?中國移動在品牌形象、服務(wù)水平、用戶忠誠度等方面均明顯優(yōu)于他通信服務(wù)商 (中國電信 /中國聯(lián)通 )； ?現(xiàn)在 3G數(shù)據(jù)卡在產(chǎn)品性能、價格水平及促銷政策均有新的突破，憑借其強(qiáng)大的品牌拉力，可吸引大量的競爭品牌使用者，轉(zhuǎn)換使用 3G數(shù)據(jù)，但我們應(yīng)該怎么做呢？ 地利 24 THE END 。 23 3G數(shù)據(jù)卡營銷策略規(guī)劃之六：“天時 地利 人和” ? 近期 3G數(shù)據(jù)卡營銷策略應(yīng)集中在如何把握并充分利用中國移動自有的 “天時、地利、人和”三方面的優(yōu)勢和資源上： 階段性時機(jī)： ?中國電信剛接手 CDMA，內(nèi)部尚處于整合和磨合階段； ?他們對于無線市場的理解和操作能力有待提升，近階段出臺有效的市場推廣活動可能性不高； ?把握良機(jī)， “ 趁對手之虛 ” 是超越對手難得機(jī)會。為解決這個問題我們要考慮以下三個方面 : 首先，渠道終端對目標(biāo)消費(fèi)者的影響力： 移動服務(wù)廳是一個天然的宣傳新產(chǎn)品的重要場所。 無線上網(wǎng)卡品牌 手機(jī)號碼品牌 現(xiàn)階段主要目標(biāo)對象 19 3G數(shù)據(jù)卡目標(biāo)客戶的劃分 ? 按“需求強(qiáng)度”和“收入水平”兩個維度的交叉，我們初步把擁有筆記本電腦的 3G數(shù)據(jù)卡潛在客戶分為 4個類型：“潛在目標(biāo)群”、“高價值目標(biāo)群”、“超前消費(fèi)目標(biāo)群”和“未來潛在群”； 需求度 (理性需求及感情需求 ) A：潛在目標(biāo)群 如：公務(wù)員、政府機(jī)關(guān)干部 教師、個體戶等 B：高價值目標(biāo)群 如：需常外出辦公高收入人群 如商務(wù)人士、企業(yè)中高層管理者、 自由職業(yè)者、律師、記者、 廣告人、保險(xiǎn)人士等 （理性需求主） D： 未來潛在群 如：企業(yè)一般職員、學(xué)生群體 家庭主婦等 C： 超前消費(fèi)目標(biāo)群 他們追求新事物、 追求時尚高科技工作的群體， 主要是情感的需求， 主要滿足個人的身份象征需求 如青年時尚白領(lǐng)、部分學(xué)生等 （感性需求主） 收入水平 高 高 20 如何利用現(xiàn)有資源跟“全球通用戶” 3G數(shù)據(jù)卡目標(biāo)客戶溝通 服務(wù)廳強(qiáng)力營銷 社區(qū)經(jīng)理主動營銷 全球通 VIP俱樂部 活動結(jié)合 ?提升陳列生動化和營銷員積極性及業(yè)務(wù)能力， ?全面發(fā)揮服務(wù)廳的營銷功能 ?全球通用戶 10086短信、每月帳單廣告等宣傳 ?機(jī)場、會所等 “ 全球通俱樂部 ” 專區(qū)展示活動 ?全球通用戶預(yù)存話費(fèi)送數(shù)據(jù)卡 ?全球通用戶積分送上網(wǎng)流量等等 ?有針對目標(biāo)人群的推廣活動 (如電腦城、高檔寫字樓、高檔住宅小區(qū)、 ) ? 現(xiàn)階段 3G數(shù)據(jù)卡營銷宜以“渠道”為主，“廣告”為輔為營銷策略，積極“行銷” (而非坐銷 )進(jìn)取拓展市場； ? 服務(wù)廳營銷是目前比較有效和重要的產(chǎn)品展示、體驗(yàn)和客戶教育的場所； ? 社區(qū)經(jīng)理、樓宇經(jīng)理的主動出擊，拓展更寬廣的展示、宣傳及銷售渠道，包括機(jī)場、高檔寫字樓、電腦城、電影院等目標(biāo)消費(fèi)人群經(jīng)常出入的場所； ? 結(jié)合全球通“ VIP俱樂部”會員活動進(jìn)行深度營銷推廣和捆綁促銷 。 ?粗略估算約占總無線上網(wǎng)卡用戶的 10%左右 。 ?初步估算約占總無線上網(wǎng)卡用戶的 12%左右 。 ?促銷推力 :手機(jī)預(yù)存話費(fèi)捆綁優(yōu)惠活動 ,讓客戶放棄 CDMA掌中寬帶 。 ?主攻對象和目標(biāo) ,他們不是非常穩(wěn)固的原聯(lián)通用戶 ,相對比較容易說服轉(zhuǎn)換 。 ?促銷推力 :手機(jī)預(yù)存話費(fèi)捆綁優(yōu)惠活動 ,讓客戶放棄 CDMA掌中寬帶 。 ?他們是相對比較穩(wěn)固的中國移動用戶 。 全球通61%原中國聯(lián)通20%神州行及動感地帶19%無線上網(wǎng)卡品牌 手機(jī)號碼 17 DMB以往調(diào)研數(shù)據(jù)對于全球通用戶的相關(guān)描述 ? 73％的全球通用戶有出差的需求 。 ?粗略估算約占總無線上網(wǎng)用戶的 10%左右 。 ?粗略估算約占總無線上網(wǎng)用戶的 50%左右 。 年齡 收入水平 學(xué)歷 3G數(shù)據(jù)卡現(xiàn)有用戶主要集中在 “ 2040歲” 、 “高等學(xué)歷”、 “中 /高
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