【正文】 13 備件供應(yīng) 為了保障維修的快捷及時(shí)，我司將長期儲備有一定數(shù)量的備件。 11 貼服務(wù)聯(lián)系銘牌： 我公司將統(tǒng)一制作服務(wù)銘牌，并將其統(tǒng)一貼在電腦的標(biāo)簽銘牌處，內(nèi)容包括 a、機(jī)器型號和序列號； b、 800 免費(fèi)保修及咨詢電話； c、維修站電話等。 9 延期服務(wù) ： 投標(biāo)所有設(shè)備在質(zhì)量保證期過后，我公司將提供延期服務(wù)，對超保修期的故障設(shè)備只收取更換配件的成本費(fèi)，不另收服務(wù)費(fèi)和人工成本費(fèi)，并提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。 維修原則優(yōu)惠：我公司除嚴(yán)格按照各產(chǎn)品的廠家規(guī)定的免費(fèi)維修范圍對所投產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修外，對因采購人的不正當(dāng)使用所造成的損壞不歸我公司負(fù) 責(zé)保修的，我公司將以積極解決問題為指導(dǎo)思想，積極幫助用戶修理，予以配件優(yōu)惠，不再收取其人工服務(wù)等費(fèi)用。我公司承諾本條款的有效實(shí)現(xiàn)率為 98%，若無法實(shí)現(xiàn)，其最長時(shí)間不得超過 48小時(shí)。 6 24 小時(shí)熱線支持服務(wù)： 使用 我公司產(chǎn)品 出現(xiàn) 疑難 問題時(shí) ， 24 小時(shí)內(nèi)都可撥打服務(wù)熱線 ， 5 分鐘內(nèi)可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。詳細(xì)列表如下： 巡檢內(nèi)容 回訪內(nèi)容 了解設(shè)備使用情況 出具檢查報(bào)告和維護(hù)建議書 提供系統(tǒng)優(yōu)化方案 了解 設(shè)備使用情況 解答客戶技術(shù)問題 工程師服務(wù)情況調(diào)查 設(shè)備安裝和驗(yàn)收后： 前 3 個(gè)月 4— 12 月 12 個(gè)月后 巡檢與回訪頻度： 每二個(gè)月巡檢一次 每月電話回訪兩次 每四個(gè)月巡檢一次 每月電話回訪一次 每六個(gè)月巡檢一次 每月電話回訪一次 除每月一次定期走訪客戶、檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。 5 定期回訪、保養(yǎng)服務(wù) 定期巡檢和回訪：為最大程度預(yù)防故障的發(fā)生，更好的服務(wù)最終用戶，本公司將為客戶提供積極主動的預(yù)防維護(hù)服務(wù)，提高系統(tǒng)的使用效率。 為提高擁護(hù)對產(chǎn)品的熟悉程度和安裝、使用、和維護(hù)技巧，我公司將根據(jù)用戶的需要向本項(xiàng)目覆蓋的用戶方人提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。 提供全新的未經(jīng)使用的產(chǎn)品，包裝獨(dú)立完整附裝箱清單有明顯的中文標(biāo)示，并附完整的技術(shù)資料， 包括技術(shù)說明書、使用手冊、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資料、保修證書和三包證書等。 1 提供產(chǎn)品主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾： 我公司所提供產(chǎn)品的主要售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表 序號 設(shè)備名稱 免費(fèi)退貨 免費(fèi)換貨 免費(fèi)維修 免費(fèi)上門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 注：時(shí)間為自檢合格之日起；按廠家承諾實(shí)行“三包”，若出現(xiàn)“三包”規(guī)定中所列的性能故障，自購買之日起， 7日內(nèi)免費(fèi)退貨， 15日內(nèi)免費(fèi)更換，一年內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的免費(fèi)更換。 項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案 21 第四章 設(shè)備清單 序號 品牌、型號規(guī)格 技術(shù)參數(shù)及性能（配置）要求 數(shù)量 1 2 項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案 22 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 第五章 售后服務(wù)承諾書 優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)是任一銷售公司必備的條件之一。 167。 167。 167。 167。 布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人應(yīng)積極與甲方協(xié)商，保證臨時(shí)房屋、施工用水用電設(shè)施等的 合理布置和配備，同時(shí)做好現(xiàn) 場文明施工，督促作業(yè)班組保證場地整潔。 工程組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對工程負(fù)有相關(guān)責(zé)任，不能隨便在施工時(shí)離開施工現(xiàn)場，要經(jīng)常進(jìn)行巡視。 施工期間，施工人員應(yīng)遵守《現(xiàn)場施工人員須知》之規(guī)定。 所有進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員在施工過程中都必須佩戴“工作牌”或“施工證”。 項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案 20 167。 167。 167。 167。 在工程施工過程嚴(yán)格遵照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)出洞、套管、布線、線槽美觀合理）。 167。 167。 用戶方提出更改設(shè)計(jì)的要求，必須由 布線工程實(shí)施小組 負(fù)責(zé)人出 《技術(shù)文件更改通知單》，并經(jīng)用戶方簽字確認(rèn)，所有的更改均需重新評審，必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。 布線工程實(shí)施小組 負(fù)責(zé)人應(yīng)每日填寫《施工日志》，詳細(xì)記錄工程進(jìn)度及現(xiàn)場情況，每日向甲方通報(bào)一次；并每周同甲方召開一次例會，對本周施工情況進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。 布線工程實(shí)施小組 負(fù)責(zé)人每兩天將施工進(jìn)度情況報(bào)相關(guān)人員。 對影響工程進(jìn)度的問題， 布線工程實(shí)施小組 負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)，對施工過程中出現(xiàn)的影響工期進(jìn)度的各類問題，及 時(shí)記錄，并與施工隊(duì)長一起采取處理措施，保證施工正常進(jìn)行；如遇無法現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，盡快解決。 布線工程實(shí)施小組 應(yīng)在《施工進(jìn)度計(jì)劃安排表》的基礎(chǔ)上，結(jié)合施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整制定各分項(xiàng)工程的進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)際的進(jìn)度在《施工進(jìn)度計(jì)劃安排表》上注明，如有延期需說明。 施工過程控制 167。 關(guān)系保證 我公司和監(jiān)控設(shè)備廠商建立了非常好的合作伙伴關(guān)系，工作協(xié)同一致 我公司注重外部協(xié)作關(guān)系，善于尊重別人，將會與用戶、項(xiàng)目中其它施工單位搞好關(guān)系，保證工作順利進(jìn)行。 建立健全的工程領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目組、協(xié)作組等項(xiàng)目組織 建立完善崗位責(zé)任制 制定了切實(shí)可行滿足工程要求的實(shí)施計(jì)劃 有多年組織管理工作經(jīng)驗(yàn) 167。 項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案 18 采用先進(jìn)的技術(shù)可靠的產(chǎn)品和材料 配備高水平的熟練工程技術(shù)人員 設(shè)立項(xiàng)目技術(shù)委員會，解決疑難問題 公司本部綜合技術(shù)后盾支持 167。 我方將對工程到貨情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控 ， 確保工程實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)時(shí)到位。 加強(qiáng)雙方的溝通，合作雙方的深入了解，互相信任可以避免無謂的消耗。 管理要素 建立強(qiáng)有力的指揮體系，對工程實(shí)施的各種資源進(jìn)行宏觀調(diào)控，解決工程實(shí)施的重大，決策性問題。與本工程有關(guān)的項(xiàng)目規(guī)范管理相關(guān)文檔主要包括以下一些文件： 1. 《設(shè)備驗(yàn)貨表》、《材料驗(yàn)貨表》（附錄一） 2. 《系統(tǒng)施工日志》（附錄二） 3. 《系統(tǒng)測試報(bào)告》 4. 《驗(yàn)收報(bào)告》（附錄三） 5. 《系統(tǒng)工程文檔》（附錄四） 項(xiàng)目規(guī)范化文檔與各實(shí)施步驟的對應(yīng)關(guān)系見下表所示： 項(xiàng)目組織、實(shí)施與管理方案 17 序號 實(shí)施步驟 項(xiàng)目規(guī)范化管理文檔 方式 名稱 1 雙方簽訂合同 提交 《合同書》 2 設(shè)備訂貨、交貨 參照 《合同書》 3 設(shè)備到貨，開箱驗(yàn)貨；材料驗(yàn)貨 提交 《設(shè)備驗(yàn)貨表》、《材料驗(yàn)貨表》 4 編寫視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程實(shí)施工藝 提交 《項(xiàng)目組織實(shí)施與管理方案》，以下簡稱《施工方案》 5 施工現(xiàn)場、機(jī)房，電源環(huán)境準(zhǔn)備和檢查 參照 《施工方案》 6 培訓(xùn) 參照 有關(guān)廠商培訓(xùn)資料 7 現(xiàn)場安裝施工 參照 提交 《施工方案》 《施工日志》 8 系統(tǒng)驗(yàn)收 參照 《施工