管理溝通的藝術(shù)和方法(參考版)
2025-01-21 09:26本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn)事開(kāi)頭難 …… 。溝通能力也可以訓(xùn)練，但不是靠一教就能學(xué)會(huì)的。 ?若 把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ，這么說(shuō)： ——“您說(shuō)的有道理 ， 我也有一個(gè)不錯(cuò)的主意 ， 您聽(tīng)聽(tīng)如何 ？ ” ● “我感謝你的意見(jiàn)，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時(shí)也 ?? ” ●“我同意你的觀點(diǎn)，同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的意圖，同時(shí)也 ?? ” 說(shuō)話的彈性 訴說(shuō) 日常人際溝通的過(guò)程 問(wèn)候 介紹 健康 目前情況 來(lái)這里的原因 天氣 住在哪里 老家 共同認(rèn)識(shí)的人 做什么工作 教育 職業(yè) 社會(huì)關(guān)系 恭維話 興趣 家庭 運(yùn)動(dòng) 進(jìn)期活動(dòng) 對(duì)事情的評(píng)價(jià) 計(jì)劃以后的會(huì)面 對(duì)對(duì)方的肯定評(píng)價(jià) 以后要做的事 結(jié)束的原因 再見(jiàn) 溝通障礙及化解的辦法 人際溝通障礙 切忌： 與領(lǐng)導(dǎo)相處的 六大溝通忌諱 不要沖撞上級(jí) 不要顧上不顧下 不要唯唯諾諾 不要恃才傲物 不要過(guò)于親密 不要過(guò)于疏遠(yuǎn) 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求 與匯報(bào)的技巧 聆聽(tīng)指令 探討可行性 擬訂工作計(jì)劃 及時(shí)匯報(bào)（過(guò)程中） 完成后匯報(bào) 課后語(yǔ) 人與人之間的溝通是一種復(fù)雜的過(guò)程，特別是面對(duì)面的溝通更是如此。 為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)。 四種溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn) 情緒型 指導(dǎo)
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