【正文】 從那時起，西南航空年年盈利，成為全世界航空業(yè)最能賺錢的高手。 (3)為培植高收益旅客的忠誠，西南航空以免費禮品為利器，迫使對手屈膝稱臣。 正是這一套完整的運營體系使西南航空的低價竟?fàn)幍靡詫崿F(xiàn)。保持可靠的離港率，遵循“飛機要在天上才能賺錢”的原則 。只提供在中等城市之間的點對點的航線，并且不與其他航空公司形成聯(lián)運服務(wù) 。其中最著名的就是“雙十”戰(zhàn)略 :10分鐘的轉(zhuǎn)場時間和 10美元的非高峰期價格。 (1)在服務(wù)創(chuàng)意和營銷策略上，西南航空匠心獨運，令竟?fàn)帉κ蛛y以企及。公司選用了最省油的波音 737，挑選回報率最高的航線，每架飛機每天起落 10次以上，航班停歇時間控制在 15分鐘之內(nèi) (達(dá)到了世界最短紀(jì)錄 )。表 12列舉了 19891999年期間美國部分航空公司的主要財務(wù)指標(biāo)。 1992年，西南航空營業(yè)收入又增長了 2500。 案例題 美國西南航空公司成立于 1968年 (正式運營始于 1971年 )，當(dāng)時經(jīng)營達(dá)拉斯、休斯敦和圣安東尼奧的短程航運業(yè)務(wù)。 思考題 ? 從管理會計定義的歷史研究中你有哪些思考和想法 ? ? 從管理會計人員的職業(yè)道德和管理會計學(xué)科課程體系的內(nèi)容設(shè)計看，你認(rèn)為管理會計人員在企業(yè)管理中處于何種地位 ? ? 經(jīng)濟理論對管理會計的產(chǎn)生和發(fā)展有哪些影響 ?你從中得到了什么啟示 ? ? 科學(xué)管理理論對現(xiàn)代管理會計有哪些重要影響 ?這些影響在管理會計的不同發(fā)展階段是如何表現(xiàn)的 ? ? 戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)術(shù)安排如何才能在管理會計中得以有效結(jié)合 ? ? 如何理解管理會計對象的復(fù)合性 ?復(fù)合性表現(xiàn)在哪些管理會計內(nèi)容和方法上 ?請舉例說明。 這里所說的資源 , 不僅包含了財務(wù)形式的資源 ,也包括組織動用財務(wù)資源而創(chuàng)造或使用的其他資源。 在這樣的背景下 ,管理會計指的是關(guān)注組織資源使用的那部分管理流程 ,即通過在動態(tài)和競爭性的環(huán)境下實現(xiàn)資源有效利用 ,增加組織價值的管理流程和方法。 在第二階段 ,管理會計被當(dāng)作管理活動的一部分 ,但屬于企業(yè)的服務(wù)職能 ,通過為計劃和控制提供信息而為生產(chǎn)職能的管理者提供支持。 此外 ,在發(fā)展過程中 ,管理會計在組織里的地位也發(fā)生了改變。 信息已經(jīng)表現(xiàn)為組織的資源之一 。 管理會計在第二至第四個階段的發(fā)展過程中 ,其重心從第二階段的提供信息 ,第三階段的資源管理 (采取的是削減廢物 )的形式 ,到第四階段則為價值的創(chuàng)造 。每個階段都融合了新老管理會計方法。 第四階段 :1985到 1995年之間 , 其重心轉(zhuǎn)移到通過資源的有效利用 、通過利用檢查顧客價值 、 股東價值和組織創(chuàng)新等發(fā)生的動因來創(chuàng)造價值 。 第二階段 :20世紀(jì) 50年代到1965年 , 其重心在于通過決策分析和成本會計等方法為管理的計劃和控制提供信息支持 。 庫珀建議 ,由于大量非會計人員涉及到成本管理過程 ,這將增強對管理會計信息的需求 (對知道如何使用信息的人而言 ),并且將減少對傳統(tǒng)管理會計人員的需求 。 ” 他進(jìn)一步說 :隨著成本管理對公司的生存越來越具有根本性的作用 , 所以出現(xiàn)了兩種傾向 : 第一 , 要求有新的成本管理形式出現(xiàn) 。 庫珀（ Robin Cooper）的研究發(fā)現(xiàn) : “ 隨著弱勢企業(yè)的產(chǎn)生以及全球性競爭的愈演愈烈 ,公司必須學(xué)會在管理成本方面如何更具競爭力 。 管理會計人員 的 職業(yè)教育 美國全國會計師協(xié)會 (National Association of Accountants，簡稱 NAA)于 1986年發(fā)布了管理會計公告第 1D號：“管理會計師基本知識體系” ,明確了所有合格的管理會計師應(yīng)掌握的基本知識體系中各學(xué)科的內(nèi)容，從而為建立適合管理會計專業(yè)學(xué)生的學(xué)科課程體系提供了總的指導(dǎo)方針。 ? 職能不同 ? 服務(wù)對象不同 ? 約束條件不同 ? 報告期間不同 ? 會計主體不同 ? 計算方法不同 ? 信息精確程度不同 ? 計量尺度不同 管理會計 與財務(wù)會計 的區(qū)別 ? 起源相同 ? 目標(biāo)相同 ? 基本信息同源 ? 服務(wù)對象交叉 ? 某些概念相同 管理會計 與財務(wù)會計 的聯(lián)系 管理會計人員 的職業(yè)道德和職業(yè)教育 由技能、保密、廉正、客觀性四個部分組成。 第三、管理會計應(yīng)向各級管理人員提供以下經(jīng)選擇和加工的信息，這種信息既包括各個來源形成的貨幣信息(主要來源于財務(wù)會計和成本會計，反映價值的形成和價值增值過程 )，也包括各種非貨幣信息 (如與作業(yè)、競爭等有關(guān)的信息，主要反映使用價值的生產(chǎn)和交換過程 )。 第一 、 管理會計是適應(yīng)企業(yè)加強內(nèi)部經(jīng)營管理 ， 提高企業(yè)競爭力的需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來的 ， 因此 ， 管理會計的最終目標(biāo)應(yīng)設(shè)定在滿足社會需求的基礎(chǔ)上 ，實現(xiàn)價值的最大增值 ，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 。 一方面，價值環(huán)節(jié)和價值鏈與作業(yè)環(huán)節(jié)和作業(yè)鏈密切聯(lián)系，基本形成一一對應(yīng)的關(guān)系；另一方面，價值的增值取決于作業(yè)環(huán)節(jié)的減少和無用作業(yè)的消除，因為作業(yè)環(huán)節(jié)的減少和無用作業(yè)的消除將減少資源的耗費，在整個縱向價值鏈的價值增值額不變的情況下，必然會增加企業(yè)的價值增值額。另一方面，在價值形成和價值增值過程中，管理會計強調(diào)加強價值管理，其目的在于提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)價值的最大增值。 第三、從實踐角度上看，管理會計的對象具有復(fù)合性的特點。 價值結(jié)合論 第二、從管理體現(xiàn)經(jīng)濟效益的角度上看，管理會計的對象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的價值運動。 管理會計的對象是以企業(yè)及所屬各級機構(gòu)過去、現(xiàn)在和將來的資金總運動。 現(xiàn)金流動論 現(xiàn)代管理會計的基本內(nèi)容，包括成本性態(tài)分析與變動成本計算、盈虧臨界點與本 — 量 — 利分析、經(jīng)營決策的分析與評價、資本支出決策的分析與評價、標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)、責(zé)任會計等方面，而價值差量是對每一項內(nèi)容進(jìn)行研究的基本方法，并能貫徹始終。 管理會計的對象 通過現(xiàn)金流動，可以把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的資金、成本、利潤等幾個方面聯(lián)系起來，進(jìn)行統(tǒng)一評價，為改善生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益提供重要的、綜合性的信息。 從以上的分析不難看出，戰(zhàn)略管理會計是與企業(yè)戰(zhàn)略管理密切聯(lián)系的，它運用靈活多樣的方法收集、加工、整理與戰(zhàn)略管理相關(guān)的各種信息，并據(jù)此來協(xié)助企業(yè)管理層確立戰(zhàn)略目標(biāo)、