關(guān)于改善上海某民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的整體思考(參考版)
2025-01-20 23:00本頁(yè)面
【正文】 ?？傊駹I(yíng)醫(yī)院的發(fā)展任重道遠(yuǎn)，只有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)差異市場(chǎng)空間，重拳出擊，才能有所作為。加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生雖然都有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在科技日新月異的今天，大型三甲醫(yī)院的科技新動(dòng)態(tài)仍應(yīng)予以關(guān)注，至少保證從三甲醫(yī)院到醫(yī)院就診的患者更相信專家的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也可定期組織一些參觀學(xué)習(xí)或座談會(huì)似的活動(dòng)，并舉辦一些關(guān)于自我保護(hù)性法律知識(shí)的培訓(xùn)，避免不必要要的糾紛，從而也保護(hù)了醫(yī)院利益。同時(shí)對(duì)醫(yī)生業(yè)務(wù)收入每周進(jìn)行排名次管理，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立典型。例如，醫(yī)生80%的獎(jiǎng)金與個(gè)人創(chuàng)收掛鉤，20%獎(jiǎng)金與科室收入完成掛鉤。當(dāng)然，醫(yī)生接診更是重中之重，對(duì)醫(yī)生適當(dāng)培訓(xùn)是必要的，鞭打促收入是不必的，醫(yī)生在充滿自信心快樂工作的情況下效益自然會(huì)來(lái)，況且他們也賺錢。比如說，一個(gè)患者看了廣告打電話咨詢，咨詢處理得當(dāng)使患者來(lái)診，就創(chuàng)造了價(jià)值?？梢钥紤]組織一些醫(yī)生活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。一切為病人服務(wù)，一切為醫(yī)生服務(wù)作為一種指導(dǎo)思想，為病人服好務(wù)是前提。特別是在3個(gè)月扭虧為盈大目標(biāo)的前提下，群策群力，開源節(jié)流是成敗關(guān)鍵。管好人的思想，從而管好人思想指揮行動(dòng)，這里把情緒和熱情也看成思想的一部分，“尊重醫(yī)生就是尊重知識(shí)，尊重員工就是尊重客戶”，用這種方式貫徹以人為本的思想，有利于提高醫(yī)院的整體戰(zhàn)斗力。（4）其他，如義診咨詢等等。其實(shí)做到這一點(diǎn)某醫(yī)院就多了許多義務(wù)宣傳員，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展肯定有好處。 服務(wù)進(jìn)社區(qū)以提升綜合門診和醫(yī)院人氣為目的。其中重點(diǎn)要做好衛(wèi)生局、藥監(jiān)局等直接行政管理部門的中秋答謝工作，為日后規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ)。（1）辦好“周年慶” 周年慶恰逢中秋節(jié)之前，可謂時(shí)機(jī)恰當(dāng)。（5）其他，如親友推薦、關(guān)系單位推薦等。比如子宮肌瘤治好患者，推薦一個(gè)病人就診可以享受每年一次的健康體檢券，或者給予每張50100元檢查費(fèi)優(yōu)惠券若干。通過婦幼保健院或基層醫(yī)療單位掌握的健康檔案，找準(zhǔn)患者，定向宣傳。這一點(diǎn)對(duì)樹立形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌很有幫助。在全上海市范圍內(nèi)篩選，結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家，談判成功率不一定很高，但一旦對(duì)方認(rèn)可，則具有相對(duì)穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來(lái)源。如200元/人，已在嘗試，這適用于大醫(yī)院的非知名專家，但前提仍要以醫(yī)院的特色醫(yī)療先說服對(duì)方，使之感覺不僅僅為了錢，至少也在支持醫(yī)療新技術(shù)的開展。關(guān)于病人推薦的思考 病人推薦是成本相對(duì)低廉的獲得病人方式。但是《渴望》以后，似乎沒有重量級(jí)的影視節(jié)目，人們僅憑回憶感知，應(yīng)考慮對(duì)其形象進(jìn)一步包裝完善（今天的“劉慧芳“軟新聞等），并考慮適當(dāng)開展一些互動(dòng)性的溝通活動(dòng)，以其親和力“喚起女性自己關(guān)心自己”。（9）形象代言人的優(yōu)化運(yùn)用。（8）建立媒介效果的有效評(píng)估機(jī)制。（6）盡快建立或完善一個(gè)好的醫(yī)院網(wǎng)站，增強(qiáng)網(wǎng)上咨詢等互動(dòng)交流內(nèi)容，動(dòng)態(tài)管理職能可以放在咨詢部。以醫(yī)院附近候車亭廣告、醫(yī)院大廳DVD電視廣告、最有價(jià)值的公交車身廣告、醫(yī)院所在地鐵站廣告等多種多樣的形式，聚焦患者，使某醫(yī)院的醫(yī)療宣傳近距離接觸患者，先以“保全子宮、摧毀肌瘤”等利益陳述和形象代言人打動(dòng)患者，以求虎口奪食之效。接地圖印刷成本1元/張計(jì)算，對(duì)患者進(jìn)行有針對(duì)性的投放，肯定性價(jià)比良好，并可以作為獨(dú)特的宣傳資料發(fā)到周邊省份的醫(yī)院患者。一則更有效面向全國(guó)，二則提高醫(yī)院美譽(yù)度（不談婦科和泌尿外科炎癥），同時(shí)也便于跟蹤測(cè)評(píng)廣告效果。（2）大眾健康類雜志。作為醫(yī)療廣告的主流媒介，絕對(duì)不可以放棄，而且目前整版運(yùn)作的方式對(duì)提升品牌也有所幫助。關(guān)于媒介創(chuàng)新的思考 媒介創(chuàng)新并不是完全否定當(dāng)前的媒介運(yùn)作情況，而是通過差異化的思路做到“與眾不同”，爭(zhēng)取“略勝一籌”，從而規(guī)避宣傳風(fēng)險(xiǎn)，降低人均宣傳費(fèi)用?！ ?duì)于某醫(yī)院來(lái)說，“如何把病人找來(lái)”是當(dāng)前的主要矛盾。該醫(yī)院作為集團(tuán)內(nèi)的獨(dú)立核算單位，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，而一切經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都是最終由利潤(rùn)來(lái)體現(xiàn)的，因此，院長(zhǎng)是對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)班子也是對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。為什么暫時(shí)不能放棄婦科炎癥、泌尿外科宣傳？（1）目前是醫(yī)院主要收入來(lái)源，患者含金量也較高；（2）宣傳以體現(xiàn)實(shí)力為重點(diǎn)，提高醫(yī)院信任度；（3）投入產(chǎn)出短期效應(yīng)明顯，關(guān)鍵在于媒介組合，降低人均宣傳成本?！槭裁绰氏却蝽憽白訉m肌瘤”治療子品牌？（1）“保全子宮”是患者的最大利益所在，從手術(shù)臺(tái)前都可以把病人拉回來(lái)；（2）子宮肌瘤患病人群年齡多在3050歲，發(fā)病率高達(dá)1520%，形象代言人張凱麗和她主演的《渴望》對(duì)這部分人群最有影響力和親和力；（3）確實(shí)可以治好“子宮肌瘤”，沒有后遺癥，患者多花點(diǎn)錢也能接受；（4）子宮肌瘤治療收入和含金量比較高，人均收入6月5600元，7月6500元，8月6800元
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1