品“協(xié)和三寶”解“醫(yī)療質(zhì)量”(參考版)
2025-01-19 21:07本頁面
【正文】 。因此，醫(yī)院品牌的塑造過程，是文化品位的提升過程，也是人文品質(zhì)的錘煉過程。醫(yī)療衛(wèi)生是一種特殊的行業(yè)，它直接面對(duì)的是人民的生命和健康，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度則不能承擔(dān)起“救死扶傷”的使命，因此必須腳踏實(shí)地。嚴(yán)謹(jǐn)即嚴(yán)格謹(jǐn)慎，強(qiáng)調(diào)對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的把持與遵循；而創(chuàng)新則是開創(chuàng)標(biāo)新，強(qiáng)調(diào)對(duì)事物質(zhì)量突變的催化和對(duì)過去的否定，二者是辯證的對(duì)立統(tǒng)一體。 ■ 在對(duì)協(xié)和發(fā)展和管理有過深刻思考的董炳坤看來，“三基”（基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技術(shù)）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)肅態(tài)度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)密方法），也許正是原先得以成就協(xié)和的根本所在，因?yàn)檫@“三基”、“三嚴(yán)”，道出了臨床工作的根本法則。我們通常講“以人為本，以文化人”，在很大層面表明的就是學(xué)風(fēng)建設(shè)。 ■ 體現(xiàn)其根本利益的最好方式，就是真誠地尊重、關(guān)心、培養(yǎng)、幫助他們，滿足他們對(duì)提高素質(zhì)、成就事業(yè)等方面的需求。醫(yī) 藥科 技日新月異，醫(yī)院倘若不實(shí)施人才戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略，其技術(shù)功能將會(huì)因老化勢(shì)而被歷史淘汰，同樣，醫(yī)院文化倘若缺少了學(xué)風(fēng)特色，也會(huì)變得暗淡無光，失去魅力，更談不打造文化品牌。光有愿望還不行，還必須靠過硬的素質(zhì)來保證愿望的實(shí)現(xiàn)。因此曾有學(xué)者推論： 經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理后，文化管理將成為現(xiàn)代管理的主流模式。而 人是富有思想情感的，尤其是作為知識(shí)分子的醫(yī)務(wù)工作者，他們更具備著明確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，他們對(duì)是非好惡有很強(qiáng)的分辯和趨避原則。醫(yī)生訓(xùn)練是“從寫病歷開始的，而不是開刀，不是開藥”。寫病歷是當(dāng)醫(yī)生的基本功之一。正是在這種濃重的氛圍熏陶下，他們中的一些人，最終成了引領(lǐng)學(xué)科的大家和巨匠 ■ 病案是醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的體現(xiàn)，病案管理是醫(yī)療、教學(xué)、科研質(zhì)量提高的重要保障。曾經(jīng)，它的學(xué)術(shù)氣氛之濃厚，教學(xué)之嚴(yán)格，老師教誨學(xué)生之無微不至，學(xué)術(shù)活動(dòng)之豐富，都是當(dāng)下難以想像的。 ■ 在對(duì)協(xié)和發(fā)展和管理有過深刻思考的董炳坤看來，“三基”（基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技術(shù)）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)肅態(tài)度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)密方法），也許正是原先得以成就協(xié)和的根本所在，因?yàn)檫@“三基”、“三嚴(yán)”，道出了臨床工作的根本法則。正像前面吳老教授所言：臨床家，一切中心就是為了病人。那時(shí)，只有對(duì)病人的情況爛熟于心，才能通過協(xié)和前輩們近乎完美的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)酷的追問。 ■ 在管理當(dāng)中有這樣兩個(gè)模式，一個(gè)模式是踢足球時(shí)的管理，一個(gè)模式是做廣播操的管理，你做全面質(zhì)量管理的時(shí)候，切忌不是喊號(hào)的，讓你的下屬做廣播操，你說一就伸胳膊，說二就踢腿，這不行，而應(yīng)該踢足球，踢足球目的性非常明確，是入球，不管誰在什么位置上找到合適位置上把球踢進(jìn)去，整體就行了。這種指導(dǎo)和教誨，有業(yè)務(wù)上的嚴(yán)格要求，有思維方式上的循循善誘，有職業(yè)信仰上的堅(jiān)定不移，以及如何面對(duì)病人，如何看待“床邊的藝術(shù)”治病這件事。 ■ 更發(fā)人深思的是另外兩寶：“名教授”和“住院醫(yī)生制度”背后的含義。然而，恰恰是醫(yī)生的這種“不踏實(shí)感”，換來了病人的“踏實(shí)感”。無論白天黑夜，只要一聲命令，立刻就得放下一切，立刻奔向醫(yī)院。尊重員工的各項(xiàng)權(quán)利，重視員工的發(fā)展需求，尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、發(fā)展人，不斷提高員工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值和人生目標(biāo)?！? ■ 而人是富有思想情感的，尤其是作為知識(shí)分子的醫(yī)務(wù)工作者，他們更具備著明確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，他們對(duì)是非好惡有很強(qiáng)的分辯和趨避原則。它要求必須踏實(shí)地練好基本功，一步一個(gè)腳印。 ■ 而且全面質(zhì)量管理，在管理當(dāng)中有這樣兩個(gè)模式，一個(gè)模式是踢足球時(shí)的管理，一個(gè)模式是做廣播操的管理，你做全面質(zhì)量管理的時(shí)候，切忌不是喊號(hào)的，讓你的下屬做廣播操，你說一就伸胳膊，說二就踢腿，這不行，而應(yīng)該踢足球，踢足球目的性非常明確，是入球，不管誰在什么位置上找到合適位置上把球踢進(jìn)去，整體就行了 ■ 而且出現(xiàn)問題要找系統(tǒng)誤差，比如一個(gè)護(hù)士做皮試，本來做左胳膊看人家右胳膊，病人就不高興了，你做了左胳膊看右胳膊，你得準(zhǔn)還是不準(zhǔn)，盡管我告訴你了，但是病人已經(jīng)對(duì)他有懷疑了
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