【正文】 Partner, LLC International Management Consultants 2401 West Big Beav er Road, Suite 500 Troy, MI 48084 Phone ++12487 29 50 00 Fax ++12486 49 17 94 350, Park Av enue, 27th Floor New York, . 10022 Phone ++12126 51 96 60 Fax ++12127 56 87 50 。 Partner GmbH International Management Consultants 1. Tv erskaja Jamskaja ul. 23 RF125047 Moscow Phone ++70957 21 19 51 Fax ++70957 21 19 54 SPAIN Roland Berger . International Management Consultants Av da. Diagonal, 567, 3rd Floor EBarcelona 08029 Phone ++34934 94 74 40 Fax ++34934 94 74 20 Paseo de la Castellana, 140, 3rd Floor EMadrid 28046 Phone ++34915 64 73 61 Fax ++34915 64 72 75 SWITZERLAND Roland Berger AG International Management Consultants Duf ourstr. 56 CH8008 Zurich Phone ++4112 67 41 11 Fax ++4112 67 41 19 UKRAINE Roland Berger amp。 E P1050 Lisbon Phone ++351213 56 76 00 Fax ++351213 52 43 60 ROMANIA Roland Berger amp。 Partner GmbH International Management Consultants Briv ibas Str. 1975, 4th Floor LV1050 Riga Phone ++3717 36 01 69 Fax ++3717 37 05 90 PORTUGAL Roland Berger amp。 Partner . International Management Consultants Via Sirtori, 32 I20219 Milan Phone ++390229 50 11 Fax ++390229 52 48 37 Via Ludov isi, 35 I00187 Rome Phone ++390648 82 11 9 Fax ++390648 91 94 83 JAPAN Roland Berger amp。ssy Partners Ltd. International Management Consultants 12 Stratf ord Place GBLondon W1N 9AF Phone ++442072 90 48 00 Fax ++442074 99 99 38 HUNGARY Roland Berger amp。f f elstra223。e 42 D60323 Frankfurt Phone ++496917 00 30 Fax ++496917 00 35 02 Stadthausbr252。e 3 D40474 D252。 Partner GmbH International Management Consultants 16, av enue Gee V F75008 Paris Phone ++33153 67 03 20 Fax ++33153 67 03 75 GERMANY Roland Berger amp。 Partner GmbH International Management Consultants Vsehrdov a 2/ 560 CS110 00 Prague 1 Mal225。 andar 04717004 S227。 Partner International Management Consultants Frey ung 3/2/10 A1010 Vienna Phone ++4315 36 02 0 Fax ++4315 36 02 60 BELGIUM Roland Berger International Management Consultants . 100, Boulev ard du Souv erain B1170 Brussels Phone ++3226 79 01 70 Fax ++3226 72 92 22 BRAZIL Roland Berger amp。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich SWOT分析 (強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅分析 ) 51 思考戰(zhàn)略時(shí)一個(gè)基本工具是 SWOT分析 強(qiáng)項(xiàng) 弱點(diǎn) 機(jī)會(huì) 威脅 雖然 SWOT分析框架提供了一種整合、總結(jié)各種分析結(jié)果的有效途徑，它通常并不適用于指導(dǎo)所需進(jìn)行的分析 資料來源： Mintzbtrh, 《 戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》 52 SWOT分析將內(nèi)部和外部分析結(jié)合在一起 1)： 或者：強(qiáng)項(xiàng)、失敗、機(jī)會(huì)、威脅 SWOT=強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅 1) 外部分析 內(nèi)部分析 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 實(shí) 施 環(huán)境中的 機(jī)會(huì)和威脅 組織中的 強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn) 成功因素 核心能力 定義關(guān)鍵議題 SWOT 53 TUI公司的 SWOT分析為進(jìn)一步成功發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ? 市場(chǎng) 領(lǐng)導(dǎo) 者 和 規(guī) 模 優(yōu)勢(shì) ， 特別 在 航班訂 量 方面 ? 旅行 代理 的 質(zhì)量 ? 質(zhì)量形象 — 服務(wù) 的 能力 ? 良好 的 目標(biāo) 區(qū)域 代理 網(wǎng)絡(luò) 和 旅館 組合 ? 完善 的 業(yè)務(wù) 處理 組織 ? 進(jìn)一步市場(chǎng)壟斷的 財(cái)務(wù) 空間 TUI的結(jié)構(gòu)性力量 ? 股東結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定平 衡 ? 持 股 的 協(xié) 同 潛力 和 范圍 新的股東結(jié)構(gòu) ? 自 由 化 導(dǎo)致 掠奪性 削 價(jià) ? 市場(chǎng) 增長(zhǎng) 的 減 緩 ? 新 的 銷售 渠 道 導(dǎo)致 替 代 威脅(CRS/直接 營 銷 ) ? 攻擊制定性 價(jià)格 的 區(qū)域 服務(wù) 供應(yīng) 商 和 最后 一 分鐘 專家 ? 集中 化 /整 合 /國 際 化 不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力 ? 西 歐 和 本 土 德 國 市場(chǎng) 的 增 長(zhǎng) ? 自由 化導(dǎo)致 了 35萬 ~50萬 額 外 顧客 ? 市場(chǎng) 不 斷淘汰 小 的 競(jìng)爭(zhēng) 者，大公司 市場(chǎng) 份 額不 斷 增 加 ? 與 競(jìng)爭(zhēng) 者 相比， TUI的 成本 劣勢(shì)有 減少 的 趨勢(shì) 市場(chǎng)的進(jìn)一步增長(zhǎng)和自由化 TUI的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 舉 例 54 GAP分析 55 潛力 /差距分析的目的在于檢驗(yàn)公司從基本業(yè)務(wù)到未來可能發(fā)展極限之間的現(xiàn)有潛力 潛力分析 差距分析 依照戰(zhàn)略決策的可獲得性辨識(shí)公司資源 尋找一條能通過對(duì)公司潛力充分利用，將企業(yè)以目前經(jīng)營狀況引導(dǎo)到未來發(fā)展目標(biāo)的有效途徑 56 對(duì)現(xiàn)有潛力和基本業(yè)務(wù) (經(jīng)營差距 )及完全發(fā)展范圍 (戰(zhàn)略差距 )之間的差距進(jìn)行分析 資料來源： Kreikebaum, ―戰(zhàn)略性公司管理” 時(shí)間 銷售 /流程 新業(yè)務(wù) 基本業(yè)務(wù)的潛力 基本業(yè)務(wù) 發(fā)展范圍 戰(zhàn)略差距 經(jīng)營差距 差距 在當(dāng)前市場(chǎng)中提供已有產(chǎn)品 /服務(wù) 帶有支持措施的基本業(yè)務(wù)，例如：合理化、員工激勵(lì) 利用未來所有可獲得的潛力進(jìn)行基本業(yè)務(wù)的擴(kuò)張 57 rb addresses