【正文】 《施工過程檢驗登記表》 《施工過程控制表》 工程自檢組 項目任命書 合同 實施表 施表 合 格 返工 合同 實施表 施表 否 檢驗 項目負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 項目負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 與原設(shè)計是否相符？ 《工程更改登記表》 顧客及相關(guān)部門 項目任命書 合同 實施表 施表 否 施工隊施工 項目任命書 合同 實施表 施表 施工隊施 工 項目任命書 合同 實施表 施表 項目后期 項目任命書 合同 實施表 施表 天盈隆市場部管理手冊 第 33 頁 工程項目后期實施流程 流程說明： 注意項目的匯評、項目剩余材料入庫及各個部門的總結(jié) 工程部經(jīng)理按項目匯評結(jié)果進行項目負責(zé)人的計效考核，工 程竣工資料按《工程檔案管理制度》進行歸檔管理。所有材料或設(shè)備進場都應(yīng)按規(guī)范書面記錄，特別注意增補材料或設(shè)備前應(yīng)取得相關(guān)人員的認可。 銷售人員 售前工程師 通知售前已完成項目簽單工作 《項目實施交接表》 工程部經(jīng)理 采購經(jīng)理 項目負責(zé)人 施工隊 工程材料清單 施工隊的選擇 確定項目負責(zé)人并與相關(guān)人員制定項目施工進度計劃 施工方案交底 《合同材 料清單》 項目負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 與原設(shè)計是否相符？ 《工程更改登記表》 顧客及相關(guān)部門 項目任命書 合同 實施表 施表 否 項目中期 項目任命書 合同 實施表 施表 工程現(xiàn)場勘測 項目任命書 合同 實施表 施表 天盈隆市場部管理手冊 第 32 頁 工程項目中期實施流程 流程說明： 項目負責(zé)人嚴格按照《施工過程檢驗登記表》、《施工過程控制表》各項明細內(nèi)容對施工過程進行有效控制，施工隊按《施工隊守則》規(guī)范施工，整個工程按《工程項目管理制度》規(guī)范管理。 項目負責(zé)人按工程項目施工進度控制方案給施工隊伍進行施工方案技術(shù)交底和施工隊進場前《施工隊守則》的學(xué)習(xí)，并依《項目實施表》和《合同材料清單》詳細進行二次核算，特別注意需要增補的工程材料項目，制定出《工程材料清單》交采購經(jīng)理備案。 返工 合同 實施表 施表 否 檢驗 否 批準 使用表格 使用表格 工程控制表 檢 查 表 工程材料表 材料增補單 材料簽收表 工程變更單 材料送貨單 注意事項 項目 負責(zé)人 項目中期 接下頁 天盈隆市場部管理手冊 第 30 頁 總集成商 有無總包 項目？ 《工程項目交接表》 項目負責(zé)人 項目 負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 完成工程竣工文件、評定及表格等 工程竣工 無 使用表格 注意事項 注意項目的匯評、項目剩余材料入庫及各個部門的總結(jié) 工程部 回 訪 顧 客 《顧客反饋信息表》 項目后 期 接上頁 天盈隆市場部管理手冊 第 31 頁 工程項目前期實施流程 流程說明： 售前工程師將《項目實施表》交工程部經(jīng)理，《項目實施 表》各項內(nèi)容須逐項認真填寫且附有詳細的合同材料清單，尚未簽訂合同的工程項目實施須經(jīng)過市場總監(jiān)的審批。 天盈隆市場部管理手冊 第 29 頁 工程部工作流程 項目管理流程 售前 \SALES 共同制定 合同實施控制表 施工費用表 工程材料表 人員安排表 施工進度表 項目實施方案 《填寫工程材料清單》 工程部經(jīng)理 項目負責(zé)人 合同 實施表 施表 項目負責(zé)人 合同 實施表 施表 項目負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 《工程項目費用控制表》 工程現(xiàn)場勘測 與原設(shè)計是否相符？ 《施工過程檢驗登記表》 《施工過程控制表》 項目負責(zé)人 項目任命書 合同 實施表 施表 采購部 項目任命書 合同 實施表 施表 合 格 《人員安排及進度表》 注意材料及工程費二次預(yù)算 項目負責(zé)人 合同 實施表 施表 項目實施中，注意現(xiàn)場的增補時間及數(shù)量控制。 考核時間 一般情況下，試用期為三個月。 新員工在試用期的工作及生活情況，部門經(jīng)理及員工均要了解。實踐的考核結(jié)合實際問題。 市場部內(nèi)部制度及要求培訓(xùn)考試（重點） 注重項目管理流程的考核，使員工真正掌握，以便在實際中能夠執(zhí)行好。 三、 相關(guān)部門培訓(xùn) 天盈隆市場部管理手冊 第 28 頁 其他部門業(yè)務(wù)培訓(xùn) 由公司其他部門的主管或是指定人員安排培訓(xùn)，可以采用集中方式培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)，由本部門經(jīng)理完成該項培訓(xùn)。 二、 部門培訓(xùn) 市場部對本部門新來員工的部門管理手冊及部門各項工作制度、規(guī)范的培訓(xùn)。 市場部新員工培訓(xùn)管理 一、 公司培訓(xùn) 公司采用集中方式對新員工進行公司歷史、發(fā)展方向及公司制度、個人福利等培訓(xùn)。 3. 合同保管： 公司簽訂業(yè)務(wù)合同一式四份，屬公司保存的業(yè)務(wù)合同原 件統(tǒng)一由財務(wù)部和行政部統(tǒng)一歸檔保存。業(yè)務(wù)人員不得隨意更改標準合同條款，如有附加或補充條款必須先向部門經(jīng)理匯報，且銷售人員在合同簽訂前必須填寫《合同評審表》，經(jīng)相關(guān)部門審核并經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可簽約。在總部或分公司以外的地區(qū)，結(jié)算業(yè)務(wù)可以采用匯票、電匯、密碼轉(zhuǎn)賬等方式，特殊情況下采用現(xiàn)金結(jié)算的，必須經(jīng)市場部 經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理同意方可進行。 2. 收款方式： 在公司所在城區(qū)內(nèi)，只能收取支票，不得以現(xiàn)金方式結(jié)算，如對方要求必須以現(xiàn)金方式結(jié)算，則交款地點在對方單位，應(yīng)由公司財務(wù)人員前去收款。 3. 費用報銷： 按財務(wù)部規(guī)定的費用報銷程序執(zhí)行。 業(yè)務(wù)招待費用管理 1. 數(shù)額規(guī)定： 按公司《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。 客戶資源管理 1． 銷售人員對新聯(lián)系的客戶，須在《客戶巡訪登記表》上詳細寫明客戶的相關(guān)資料（單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r等）； 2． 嚴禁銷售人員對已有客戶資源不實報現(xiàn)象，客戶資源是公司的資源，而不是銷售人員私人所有，嚴禁銷售人員炒單，違者重懲，嚴 禁銷售人員及售前； 3． 銷售人員的客戶歸屬遵照“先登記注冊、先確認”原則。 6． 每周一之前所有人員向市場部經(jīng)理提交《每周工作總結(jié)》。如因事不能上班，應(yīng)向市場部總監(jiān)請示并辦理請假手續(xù)。 工程部經(jīng)理接到《項目實施交接表》后開始安排工程實施。 投標文件任務(wù)分解進程表 整合、校稿、裝訂、投標 購買標書 組織編 標 討論會 市場部經(jīng)理 項目負責(zé)人 編制技術(shù)標 售前工程師 市場部助理 編制商務(wù)標 實施 項目負責(zé)人 天盈隆市場部管理手冊 第 25 頁 簽單后續(xù)工作流程 流程說明： 市場人員簽單后通知售前人員與工程部，開始進行工程實施準備階段。 初審后的標書技術(shù)部分在技術(shù)總監(jiān) /主管技術(shù)副總處復(fù)審，并最終定稿；售前經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān) /主管技術(shù)副總，對技術(shù)方案的合理性、一致性、完整性、先進性負責(zé)； 市場部經(jīng)理負責(zé)對整合的投標文件進 行校驗工作。整個投標過程中，項目負責(zé)人是組織者、協(xié)調(diào)人，對整個標書的進度、完整性總體負責(zé)。必要時項目負責(zé)人同每個子任務(wù)的責(zé)任人講解客戶需求，提醒完成時間。 天盈隆市場部管理手冊 第 24 頁 項目 投標工作流程 流程說明： 市場部經(jīng)理將招標書買回，由市場部經(jīng)理安排的項目負責(zé)人牽頭組織編標討論會，根據(jù)標書要求劃分參與編標人員的工作任務(wù)，并據(jù)此填寫《任務(wù)分解進程表》。 售前工程師做完項目方案及工程預(yù)算后交售前經(jīng)理審核，若無誤則上交市場部經(jīng)理審批，并由市場部經(jīng)理確定對外工程報價； 市場人員將最終確定的項目方案及工程報價報客戶，并跟進此項目隨時將此項目進展情況向市場總監(jiān)匯報； 銷售人員每月須對自己負責(zé)的每個項目最終結(jié)果做個項目總結(jié)匯報。 售前技術(shù)人員將《客戶需求分析表》中的詳細內(nèi)容與工程部經(jīng)理即時溝通，使工程部對該項目情況有所了解，并與工程部確認公司技術(shù)能 力后撰寫方案。 將該《項目立項登記表》存市場部助理處。 市場人員隨著項目的跟進應(yīng)即時補充或修改《客戶詳細資料》，并將有關(guān)重要信息隨時報給市場部經(jīng)理。 未通過 通過 接待工作總結(jié) 接待費用預(yù)算 通知相關(guān)部門 做好接待準備 考察申請 客戶 客戶接待日程表 市場人員 市場部經(jīng)理 即時 陪同客戶 進行考察 市場部經(jīng)理 市場人員 增求客戶日程安排意見 考察結(jié)束 市場總監(jiān) 匯報 市場部助理 存檔 天盈隆市場部管理手冊 第 21 頁 商務(wù)活動工作流程 流程說明： 市場人員應(yīng)養(yǎng)成良好的商務(wù)活動記錄習(xí)慣，對重要商務(wù)活動市場人員應(yīng)填寫《重要商務(wù)活動記錄》，并向市場部經(jīng)理如實描述同客戶的交談情況。 通知相關(guān)主管和部門做好相應(yīng)準備工作。 客戶巡訪登記表 收集客戶 需求信息 每天 市場人員 市場部助理 每周一早上（例會前） 市場部經(jīng)理 存檔 市場部經(jīng)理 每半年 市場部總監(jiān) 市場部助理 存檔 全國區(qū)域銷售策劃 片區(qū)客戶經(jīng)理 每季度底 市場部經(jīng)理 區(qū)域 市場調(diào)研報告 市場部助理 存檔 市場部總監(jiān) 天盈隆市場部管理手冊 第 20 頁 商務(wù)工作流程 客戶考察接待工作流程 流程說明： 銷售人員在接到客戶提出考察申請后，與相關(guān)部門協(xié)商編制《 客戶 接待 日程安排表》后 報市場部經(jīng)理審批 。 片區(qū)客戶經(jīng)理必須在每季度底向 市場部經(jīng)理提交《區(qū)域市場調(diào)研報告》。 天盈隆市場部管理手冊 第 18 頁 市場部工作流程 市場部工作總流程 初始銷售業(yè)務(wù) 市場人員 丟單總結(jié) 工程項目 具體需求 工程項目信息 設(shè)備需求信息 招標信息 項目立項 審批通過 編制方案、 工程報價 客戶攻關(guān) 簽單 審批未通過 失敗 購買標書 相關(guān)人員開 會劃分各自的編標任務(wù) 整合投標文件 投標 中標 成功 A 處 A 處 未中 設(shè)備詳細需 求（型號、數(shù)量等） 設(shè)備成本詢價 采購部 市場人員 設(shè)備報價 客戶攻關(guān) 成功 A 處 失敗 獲得客戶 需求信息 商務(wù)活動 通知 工程部 天盈隆市場部管理手冊 第 19 頁 初始銷售業(yè)務(wù)管理流程 說明： 初始銷售業(yè)務(wù)是指銷售人員對所轄區(qū)域的銷售對象進行市場調(diào)研工作，了解項目的需求、決策程序、資金、信用等信息。 職業(yè)發(fā)展方向： 市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理 任職要求： ? 計算機或相關(guān)電子工程專業(yè)大專以上學(xué)歷； ? 曾從事 IT 行業(yè)技術(shù)支持或?qū)嵤┕ぷ鞫暌陨希? ? 有實際相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉公司的產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 工作禁忌： ? 計劃性