列車值班站長工作標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-01-18 01:14本頁面
【正文】 。 負責(zé)處理乘客投訴、來訪、乘客糾紛等，并做好相應(yīng)的反饋、記錄4 并在上一級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場前，擔(dān)任現(xiàn)場臨時應(yīng)急處置負責(zé)人。 做好本班組車站拾遺物品管理工作。 處理乘客投訴、來信、來訪及乘客糾紛，并進行分析。 做好乘客服務(wù)管理工作 每月參加1次車站服務(wù)工作分析會，總結(jié)分析上月本班組乘客服務(wù)工作情況。 在發(fā)生票務(wù)設(shè)備重大事故，要求當(dāng)班期間2分鐘內(nèi)趕赴事發(fā)地點。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案組織車站員工做好應(yīng)對措施，且須在公共區(qū)域做好車站客運組織主導(dǎo)工作。 協(xié)助編制突發(fā)大客流應(yīng)急預(yù)案。 協(xié)助組織編制車站日?？土鹘M織方案，報（副）站長審核。 按照施工計劃，要求每班次完成車站施工檢查工作，檢查內(nèi)容包括車站施工臺賬填記情況和施工請銷點管理、施工防護、安全監(jiān)護等完成情況，并組織班組施工會議，布置施工重點難點。 行車設(shè)備故障時，要求當(dāng)班期間2分鐘內(nèi)趕赴車控室，配合行值做好非正常情況下的行車組織，必要時做好人工準(zhǔn)備進路工作。 專業(yè)要求 做好車站行車組織管理工作 完成每班次不少于4次的車站行車工作檢查，檢查范圍為車站控制室時。（3）負責(zé)班組培訓(xùn)臺賬管理。b）采取集中答疑、現(xiàn)場演示、實際操作、反事故演習(xí)、事故預(yù)想等方式進行傳授。 班組培訓(xùn)管理 組織實施本班組員工培訓(xùn)工作（1）明確培訓(xùn)需求，根據(jù)上級要求，并結(jié)合車站實際情況安排培訓(xùn)工作。 組織班員對事故進行分析，提出整改措施建議，并在職責(zé)范圍內(nèi)修訂相關(guān)文件。 按照“四不放過”的原則做好事故處理。（2）巡視車站，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時整改處理。 落實安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程以及安全生產(chǎn)要求。
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