商務(wù)中心組崗位工作流程(參考版)
2024-10-21 18:21本頁面
【正文】 ? B：查報：打 ZCZC PBLE UBXXXX NNNN ? (2)國際電報 ? （ A）收受電報時應(yīng)注意事項 ? 1)發(fā)報人姓名、地址需完善，字跡要清楚 ? 2)特別業(yè)務(wù) (URGENT)(打在名址前面 )發(fā)報人要求使用的特別業(yè)務(wù)，我國是否開放 ? 3)收報人名址 (四種書寫法 ) ? ? ? (TELEPHONE:XXXx XX,姓名 ) ? ? ? 4)等級資費標(biāo)識 ? CO(普通報 — 英文 ) CW(普通報 — 中文 ) ? BU(加急普通報 — 英文 ) BX(加急普通報 — 中文 ) ? （ B）收報操作 ? ，電文每逢 50或 100記號符號： √ ? b，填寫實在字?jǐn)?shù)，計費字?jǐn)?shù) (逢十作一 ) ? 計費字?jǐn)?shù) /實在字?jǐn)?shù) ? 在指導(dǎo)行上的計費字?jǐn)?shù)欄由 3位數(shù)字組成 (036, 051) ? c填寫報頭，下號、門期、時間 ? d港澳中義，外文電報的確定方法與國外電報一樣，計費字?jǐn)?shù)一樣，但中文與外文價錢不同 ? （ C） 打報報頭部分 ? a，編號行 zczc UBxxx wwxxxx ? b，指導(dǎo)行 GGG收報局標(biāo)志、等級，資費標(biāo)志發(fā)報局名 .計費字?jǐn)?shù) 〔 國際報 ) ? C報頭行、發(fā)報局名、字?jǐn)?shù)、日期，時間 ? （ D）打報操作 ? a，報頭 ? (與報頭相隔三行 ) ? (與名址相隔三行 ) ? d署名（電文的下一行空物格打署名 ) ? e報終信號 (署名后空十行 ) ? （ E）電報掛號臺（ 188+） 查詢臺（ 116 +) ? 駁接臺 (l10+、 112+) 試機臺 (l14+，l95+) ? （ F）國際電報最低計費為 7個字 ? （ 3)服務(wù)程序 ? 1）注意電文內(nèi)容是否有泄漏國際機密或損害國家的內(nèi)容 ? 2）檢查電報是否按規(guī)定之要求書寫、有否錯漏 ? 3）提醒客人補充漏填項 ? 4）核對收報局名，收報人名址 .發(fā)報人名是否有錯漏 ? 5）了解電文大意 ? (508一 BT) ? 6）對電文中不符合規(guī)定的部分按要求進行批注 ? 標(biāo)點、括號、其它符號 ? 7）數(shù)字?jǐn)?shù) ? ，再數(shù)局名，名址 ? b第二次由局名、名址起數(shù)至電文 ? 8）把實際字?jǐn)?shù)和計費字?jǐn)?shù)分別填上報頭 ? 9）加蓋原來號 ? 10）填寫報頭 ? 報類、指學(xué)行、 業(yè)務(wù)標(biāo)識日期、時問省尾、備注 ? l1）簽注工號 ? 12）交副班營業(yè)上員去打報 ? （ 4） 電報收費程序 ? 1）填寫收據(jù) ? A，發(fā)往何處 ? E賓客姓名 F房號 ? ? ，簽名 、月份 ? M流水號 ? 2）收費程序 ? ，報出總金額 ? ? ? ? ? ? ‘道謝’ ? 7租用秘書服務(wù)程序 ? （ 1） 了解客人的要求 ? ? ? ? ? （ 2） 告知客人收費標(biāo)準(zhǔn) ? （ 3）弄清客人身分 (姓名、房號、付款方式 ) ? （ 4）道謝 ? ? （ 1）租用打字機上房，只能提供手動打字機 .由 f行李員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送 ? （ 2）出租其它沒備 ? 1）本館住客才能租用。如果被叫方不回答或線路忙，會每隔 2分鐘自動撥號兩次 ? （ 7）人工撥號 ? 再呼叫前面所撥的號碼。大約剩下 2cmI時插入下一葉稿件與前面的那一頁稍微重疊 ? (3)稿件阻塞 ? 如果稿件阻寒或中途停下 .按 STOP鍵 .打開操作面板，將稿件拉出 : ? (4)發(fā)送步驟 ? 在發(fā)送過程中的任何一步發(fā)生錯誤時，按 STOP鍵。 ? ? ? : ? （ 2）告知客人打字的收費標(biāo)準(zhǔn) .詢問客人付款方式 ? (3)告知客人我們所能達到的最快交件時間 ? （ 4）弄清客人文件上的不明字母或符號， ? （ 5）記錄客人的姓名、聯(lián)系電話、房號 :: ? （ 6）打印完畢后認(rèn)真核對一遍、并作必要的改動 ? (7)通知客人取件 ? (8)收費 : ? （ 9）道謝 ? ? （ 1）稿件的放置 ? ，調(diào)整紙導(dǎo)板到稿件的寬度。 ? 4）如要多張復(fù)印。 ? L每次進人會議室服務(wù)時，要先用手輕力敲兩下門后，方可入
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1