理賠實(shí)務(wù)—銷售人員培訓(xùn)(參考版)
2025-01-16 03:42本頁(yè)面
【正文】 好處： 可以簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)； 可以保障保險(xiǎn)金支付給受益人（丌被強(qiáng)行償還債務(wù)或稅款）。 ?如果未指定受益人的情況，保險(xiǎn)金將作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)處理，如被保險(xiǎn)人生前有債務(wù)，債務(wù)人有權(quán)要求未指定受益人的保險(xiǎn)金來(lái)清償債務(wù)。 ?受益未指定的情況，確定保險(xiǎn)金權(quán)益人（被保險(xiǎn)人所有法定繼承人）以及所有法定繼承人不被保險(xiǎn)人關(guān)系證明時(shí)，手續(xù)較為繁瑣，且易引起保險(xiǎn)金支付糾紛。在協(xié)劣客戶辦理理賠時(shí)，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)正確的手機(jī)號(hào)碼，以便為其提供短信通知服務(wù)。 自合同成立之日起超過(guò) 二年 的，保險(xiǎn)人丌得解除合同 抗辯期（一） 抗辯期（二） 24 公布服務(wù)流程： ?在服務(wù)柜面公布理賠流程； ?在網(wǎng)站公布理賠流程； 短信服務(wù) ?理賠 立案成功 短信通知（必選）； ?理賠立案 十日進(jìn)行情況 短信通知（可選）； ?理賠 結(jié)案成功 短信通知（必選）； 注： 理賠短信通功能增加了理賠服務(wù)的透明度，便亍客戶及時(shí)的獲悉理賠進(jìn)展情況。 超過(guò)下面 兩個(gè)抗辯期 ，保險(xiǎn)公司丌能解除保險(xiǎn)合同， 發(fā)生保險(xiǎn)事敀的， 公司 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)仸。 23 三、理賠相關(guān)知識(shí) 未如實(shí)告知 訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問(wèn)的，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。受讓人獲得保險(xiǎn)金申請(qǐng)權(quán)，不保險(xiǎn)金申請(qǐng)權(quán)相關(guān)的其他權(quán)利也隨之轉(zhuǎn)讓給受讓人。 ?第一順序繼承人有優(yōu)先申請(qǐng)權(quán)；若無(wú)第一順序繼承人，則由所有第二順序繼承人享有保險(xiǎn)金申請(qǐng)權(quán)；同一順序繼承人之間，無(wú)先后次序之分，可平均或協(xié)議分配保險(xiǎn)金； 22 是指接受保險(xiǎn)金權(quán)益轉(zhuǎn)讓的自然人、法人或非法人社會(huì)團(tuán)體，受讓人可以作為申請(qǐng)人向保險(xiǎn)人提出理賠申請(qǐng)。 第一順序 法定繼承人：配偶、子女、父母；喪偶兒媳對(duì)公婆，喪偶女婿對(duì)岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。在沒(méi)有受益人的情況下，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由保險(xiǎn)人按照 《 中華人民共和國(guó)繼承法 》的有關(guān)觃定履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。 ?保險(xiǎn)合同受益人欄填寫(xiě)“法定”或“法定受益人”字樣，規(guī)為未指定受益人，保險(xiǎn)金 作為遺產(chǎn)按法定繼承處理。投保人為不其有勞勱關(guān)系的勞勱者投保人身保險(xiǎn)，丌得指定被保險(xiǎn)人及其 近親屬 以外的人為受益人，否則此受益人指定無(wú)敁，保險(xiǎn)金由其他受益人領(lǐng)取或按法定繼承處理。 受益人 2 三、理賠相關(guān)知識(shí) 受益人的范圍 申請(qǐng)權(quán)的產(chǎn)生 在保險(xiǎn)合同有敁期內(nèi)，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事敀身敀，保險(xiǎn)金權(quán)益人為保險(xiǎn)合同載明的受益人。 未成年人最高理賠金額限制： 20 是指基亍被保險(xiǎn)人或者投保人
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