【正文】 事例： a. 辦公區(qū)及料倉的物品 b. 辦公桌、文件柜、置物架之物品 c. 過期的窗體、文件、資料 d. 私人物品 e. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆積之物品 ?整頓把不要用的清理掉，留下的有限物品加以定點(diǎn)定位放置 .除了空間寬敞以外，更可免除物品使用時(shí)的找尋時(shí)間，且對(duì)于過量的物品也可實(shí)時(shí)處理。第 c、 d、 e 應(yīng)實(shí)時(shí)清出工作場(chǎng)所，改放儲(chǔ)存室。目的：工作場(chǎng)所一目了然 消除找尋物品的時(shí)間 整整齊齊的工作環(huán)境 消除過剩的積壓物品注意：這是提高效率的基礎(chǔ) . 清掃 (SEISO)將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。目的：騰出空間，空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場(chǎng)所注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是 5 S 的第一步。 江蘇省蘇州市計(jì)量測(cè)試研究所 朱建榮 一 . 何為 5S?5S 就是整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以 “S” 開頭，簡(jiǎn)稱 5S。 5S：素養(yǎng) (shitsuke)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，人人遵守紀(jì)律、依規(guī)行事，文明的員工是文明管理的根本保證。 3S：清掃 (seiso)將工作場(chǎng)所清掃干凈。 5S 分別是日語外來語詞匯的羅馬文拼 寫的第一個(gè)字母，它們的含義分別是： 1S：整理 (seiri)將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的．必要的留下，不必要的清除掉。 “ 5S 有限，創(chuàng)意無限 ” ，隨著 5S 的推行，筆者認(rèn)為，對(duì) ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將起到積極的輔助和促進(jìn)作用。 總之， ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，包含了測(cè)試和校準(zhǔn) 實(shí)驗(yàn)室 ，為證明其按質(zhì)量體系運(yùn)行，具有技術(shù)能力并能提供正確的技術(shù) 結(jié)果所必須滿足的所有要求。此外， 實(shí)驗(yàn)室 的知名度及用戶對(duì)其的信任程度也不斷得到提高。積極推行 5S 管理可進(jìn)一步健全運(yùn)行體系，提高 實(shí)驗(yàn)室 的校準(zhǔn)質(zhì)量和人員的素質(zhì)。 第五， 5S 管理源于東方，其成長完善過程相對(duì) “ 簡(jiǎn)單、質(zhì)樸 ” ，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的身邊 “ 小事 ” 人手，更容易融人 實(shí)驗(yàn)室 的管理思維模式之中，促使其更快、更深入地推廣。隨著管理的需要及管理水平的提升，后來又增加了 3 個(gè) S，從而形成了目前廣泛推行的 5S管理框架，也使其活動(dòng)重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)展至人的品質(zhì)、機(jī)構(gòu)的體質(zhì)，使 實(shí)驗(yàn)室在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。另一方面， 5S 要素所提出的要求與員工的日常行為息息相關(guān)， “ 人人參與 ” 有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感和成就感，從而更容易實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)和 實(shí)驗(yàn)室 的整體意圖。 第三，目前，我國相當(dāng)一部分 實(shí)驗(yàn)室 員工的專業(yè)素質(zhì)不高，而員工的素質(zhì)與 實(shí)驗(yàn)室 的能力和檢驗(yàn)／校準(zhǔn)的質(zhì)量休戚相關(guān)，即使標(biāo)準(zhǔn)再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，就不可能有較高的檢驗(yàn) /校準(zhǔn)質(zhì)量。所以說 5S 管理對(duì) IS0／ IECl7025 標(biāo)準(zhǔn)起到了充實(shí)和支撐的作用。在標(biāo)準(zhǔn)中沒有安排對(duì)特定項(xiàng)目的具體的規(guī)定和方法， 5S 管理可以針對(duì)具體的事項(xiàng)作出明確而詳細(xì)的安排。 從 5S 與 ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)各自的特點(diǎn)來看， 5S 管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一種基礎(chǔ)方法，可以對(duì) ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，完全可以將其作為實(shí)施 ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)行 ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)和校準(zhǔn) 實(shí)驗(yàn)室 中。 5S 實(shí)行自我管理的原則、勤儉節(jié)約的原則、持之以恒的原則，以達(dá)到環(huán)境清潔、提高品質(zhì)和素質(zhì)、提升效率和形象的目的。 5S 旨在改善 實(shí)驗(yàn)室 環(huán)境的質(zhì)量和員工的思想方法，包括工作 現(xiàn)場(chǎng)的 5S、辦公室的 5S 和電子檔案的 5S 等。 實(shí)驗(yàn)室 通過ISO/IEC 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，只是在管理和質(zhì)保體系上有所提高，而假如品質(zhì)文化及人的能力沒有改變，則無法取得滿意的效果。會(huì)議記錄表 有獎(jiǎng)?wù)鞔? 綠化認(rèn)養(yǎng)法 文藝宣傳 下班后檢查法 天空捕蟬 蟑螂搜尋法 推行 5S 管理失敗的兩種模式和十大原因分析 實(shí)施 5S 活動(dòng)中的十五個(gè)技巧 員工和管理人員在 5S 活動(dòng)中的責(zé)任 5S 素養(yǎng)：改變員工行為 ○素養(yǎng)推行的步驟和要點(diǎn) ○制定禮儀守則，實(shí)施各種培訓(xùn)：禮儀語言 /儀表禮儀 /服飾禮儀 /行為禮儀 /待客禮儀 /宴請(qǐng)禮儀 /握手禮儀 /呈送名片的禮儀 /訪問客戶的禮儀 /坐車禮儀 3S 清掃：即點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)不正常 ○清掃推行的 6 個(gè)步驟和要領(lǐng) ○清掃的注意事項(xiàng) ○實(shí)例分享：資料文件的“清掃” /公共區(qū)域的“清掃” /設(shè)備的“清掃” 1S 整理：分清要與不要 ○整理推進(jìn)的 10 個(gè)步驟 ○整理厲行的“三清原則”：清理、清除、清爽 ○實(shí)例分享：設(shè)備整理活動(dòng) /產(chǎn)品整理活動(dòng) /在制品整理活動(dòng) /作業(yè)臺(tái)、工作桌及工作椅整理活動(dòng) /不良品整理活動(dòng) /材料整理活動(dòng) /包裝材料整理活動(dòng) 誤區(qū) 7：我們是搞技術(shù)的，做 5S 是浪費(fèi)時(shí)間 誤區(qū) 5： 5S 活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益 誤區(qū) 3： 5S 就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈 誤區(qū) 1：我們公司 已經(jīng)做過 5S 了 建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 無聲但最有魅力的推銷員 《 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升》內(nèi)容簡(jiǎn)介 （一） 5S 的定義與作用 的起源和定義 5S 的目的和意義 無法推行的五大狀況 5S 的作用和好處 （二） 如何有效地推行整理 （三）如何有效地推行整頓 （四）如何有效地推行清掃 （包括清掃成功的決定因素） （五）如何有效地推行清潔和素養(yǎng) （六）企業(yè)如何成功地實(shí)施 5S 5S 的八個(gè)過程 5S 失敗的八個(gè)原因 四、 適合對(duì)象 企業(yè)中對(duì)工廠和生產(chǎn)負(fù)責(zé)的經(jīng)理、主管和相關(guān)工程師以及從事生產(chǎn)型企業(yè)咨詢的培訓(xùn)顧問人員。 （四）顏色管理（ Color Management Method）：顏色管理就是運(yùn)用工作者對(duì)色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將復(fù)雜的管理問題，簡(jiǎn)化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質(zhì)和問題改善的情況，使每一個(gè)人對(duì)問題有相同的認(rèn)識(shí)和了解。 （二）紅單作戰(zhàn)：使用紅牌子，使工作人員都能一目了然地知道工廠的缺點(diǎn)在那里的整理方式，而貼紅單的對(duì)象，包括庫存、機(jī)器、設(shè)備及空間，使各級(jí)主管都能一眼看出什麼東西是必須品，什麼東西是多馀的。 大家都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的好習(xí)慣，成為一個(gè)高尚的人！ 5S 活動(dòng)，則有下列的手法工具。因?yàn)樽约旱氖韬觯瑫?huì)給別人帶來不便、損失，所以養(yǎng)成習(xí)慣、確實(shí)自覺遵守紀(jì)律的事情，就是“習(xí)慣”。 （ 5S） —— 習(xí)慣、紀(jì)律 5 個(gè) S—— 整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣，在推行 5S 運(yùn)動(dòng)中都很重要，但是我們認(rèn)為其中最重要算是“習(xí)慣”。為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”，將設(shè)備“漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。 3S 是行動(dòng)，清潔并不“表面行動(dòng)”，而是表示 了“結(jié)果”的狀態(tài)。其實(shí)，真正的“清掃”應(yīng)是除了包括上述的最基本動(dòng)作之外，工作場(chǎng)所的地面、墻壁、天花板以及日光燈的內(nèi)側(cè)均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設(shè)備永遠(yuǎn)維持在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，進(jìn)而生產(chǎn)出良好品質(zhì)的產(chǎn)品。整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)，也就是將物品，按“定點(diǎn)”、“定位”、“定量”三原則規(guī)范化，使工作效率、工作品質(zhì)、材料控制成本上，達(dá)到最大的效益。所以，“整 理”是 5S 的基礎(chǔ)，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。 不經(jīng)常使用的（ 1）一個(gè)月后用的；（ 2）半年才用一次的；（ 3）一年才用一次的。” 清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整 理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本??等浪費(fèi)。 C 錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致浪費(fèi) 我們先舉因錯(cuò)誤導(dǎo)致浪費(fèi)的實(shí)例，您便可以更加了解推動(dòng) 5S 的重要性。 我們要先充分了解它 的基本含義后，再來確認(rèn)耳熟心知的 5S 運(yùn)動(dòng)吧！ （ 1S） —— 整理 “整理”這個(gè)單詞，往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列整理就“好了！OK”，其實(shí)重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整理”的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是： 將需要和不需要的東西分類； 丟棄或處理不需要的東西； 管理需要的東西。 步驟 11：納入定期管理活動(dòng)中 ★標(biāo)準(zhǔn)化 、制度化的完善 ★實(shí)施各種 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理法強(qiáng)化月活動(dòng) 需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。 步驟 10：檢討與修正 各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么，何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。 目標(biāo)制定： 先予設(shè)定期望之目標(biāo)，做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過程中之成果檢查 例一：第 4 個(gè)月各部門考核 90 分以上 例二：有來賓到廠參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備 目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。 步驟 2：擬定推行方針及目標(biāo) 方針制定： 推動(dòng) 5S 管理時(shí)，制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則 例一：推行 5S 管理、塑中集一流形象 例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象 例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象 例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。 步驟 1：成立推行組織 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S 活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。 目的： ★培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 ★提高員工文明禮貌水準(zhǔn) ★營造團(tuán)體精神 注意點(diǎn)： 長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 目的： 維持上面 3S 的成果 注意點(diǎn)： 制度化，定期檢查。 目的： ★消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 ★穩(wěn)定品質(zhì) ★減少工業(yè)傷害 注意點(diǎn)： 責(zé)任化、制度化。 實(shí)施要領(lǐng)： ，確定放置場(chǎng)所 、明確數(shù)量 、物品標(biāo)識(shí) 整頓的“ 3 要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)