管理心理學(xué)——第六章激勵理論(參考版)
2025-01-14 17:54本頁面
【正文】 ? 作業(yè)三： ? 請分析美味餡餅聯(lián)號店的在激勵中存在的問題？ ? 如果你是經(jīng)理會采取哪些辦法，降低百分率？ ? 如何運(yùn)用激勵理論來解釋硅谷員工的行為？ ? 美味餡餅連號店與硅谷高科技公司的激勵機(jī)制比較分析。 ? 管理中 ， 上級要為下級創(chuàng)造一個(gè)得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境 ， 讓員工擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作 ， 制度上要更多的授權(quán) ， 讓員工參與決策 ，實(shí)行自我管理 、 控制的方式 。 ? 管理中不僅要注重任務(wù)的完成 ， 而且還要體貼 、 愛護(hù) 、 尊重員工 ， 與下屬建立友好的關(guān)系；獎勵時(shí)注重 團(tuán)隊(duì)獎勵 ；決策時(shí)鼓勵員工參與的方式 。 ? （ 二 ） “ 社會人 ” 假設(shè) ? 人有強(qiáng)烈的社會心理需要 ， 交往 的需要是人們行為的主要動機(jī) 。 —— 揚(yáng)雄） ? 二、 西方有關(guān)人性假設(shè)理論 ? （一） “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) ? 人天生就是 好逸惡勞 ，只要有可能就會 逃避工作 ，以自我為中心，漠視組織要求，逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀缺乏創(chuàng)造性；人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的 經(jīng)濟(jì)利益 。 ? 關(guān)心照顧 ? 處罰 第五節(jié) 人性假設(shè)理論 一、我國古代思想中有關(guān)人性理論 人性善（孔子、孟子為代表的儒家學(xué)派） 人性惡（人之性惡，其善者，偽也。 要依工作完成情況 、 人的貢獻(xiàn) 、 總體獎酬水平 ， 公平合理地確定獎酬的增長水平和成員之間的差別 。 關(guān)鍵是獎酬與貢獻(xiàn)直接掛鉤的科學(xué)化與定量化 。 ? （ 6） 批評與表揚(yáng)的適當(dāng)結(jié)合 。 ? （ 4） 批評要對事不對人 。 ? （ 2） 必須以事實(shí)為依據(jù) 。（ 2）管理者自身的模范作用。 ? 榜樣激勵 ? “ 榜樣的力量是無窮的 ” ，管理者應(yīng)注意用先進(jìn)典型來激發(fā)企業(yè)員工的積極性。 （ 2） 要盡力滿足下級成就感 。（ 3）營造健康、愉悅的團(tuán)體氛圍，滿足組織成員的歸屬感。以增強(qiáng)親和影響力。 ? 間斷強(qiáng)化程序 不容易過早產(chǎn)生滿足感，這種強(qiáng)化方式適合于穩(wěn)定的或高頻的反應(yīng)。 ? 間斷強(qiáng)化 只對部分理想行為給予強(qiáng)化 強(qiáng)化程序與行為 ? 連續(xù)強(qiáng)化程序 容易導(dǎo)致過早的滿足感，強(qiáng)化物一旦消失，原來被強(qiáng)化的行為傾向迅速衰退。因此管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。 ? 提高效價(jià)水平，解決對員工的獎勵與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。 ? 激發(fā)力量 =效價(jià) 期望值 ?激發(fā)力量：激勵作用的大小 ?效價(jià)：指目標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值 ?期望值：指采取某種行動實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小 期望理論的關(guān)鍵 ? 提高員工的期望水平，解決員工個(gè)人努力與工作成績的關(guān)系 。 ? 這一理論是通過人們的 努力行為與預(yù)期獎酬之間的因果關(guān)系 來研究激勵的過程 。 ? 由美國心理學(xué)家洛克提出 ? 主要觀點(diǎn)： ? ■ 明確的目標(biāo)能提高績效； ? ■ 困難的目標(biāo)比容易的目標(biāo)帶來更高的績效； （難度適中） ? ■ 反饋比無反饋帶來更高的績效。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)要為員工創(chuàng)造機(jī)會均等、公平競爭的條件，并 引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等上來 。 ? 注意：防止惡性循環(huán) 如何保證企業(yè)分配的公平性 交往公平： 管理者與員工信息交流、管理者對下級的態(tài)度 程序公平： 決策過程有員工參與，員工有同等發(fā)言權(quán) 結(jié)果公平： 報(bào)酬與付出的公平 （ 1）企業(yè)的獎酬制度要有明確一致的指導(dǎo)原則，并有統(tǒng) 一的、可以說明的規(guī)范做依據(jù)。 ? ■ 改變對其他的人看法； ? ■ 選擇另一個(gè)不同的參照對象； 改變參照對象，以“比上不足，比下有余”來安慰自己。 公平感的恢復(fù) ? ■ 改變自己的投入； 怠工、缺勤 ? ■ 改變自己的產(chǎn)出； 如出廢品、浪費(fèi)原材料或降低設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量等。 ? 不對稱性 人們常在自己稍有吃虧時(shí)，便怨聲載道，但在占了便宜時(shí)，卻心安理得，毫無內(nèi)疚之心。如：教育、經(jīng)驗(yàn)、努力水平、情感、心理壓力；認(rèn)同感、成就感、職業(yè)前程 ? 相對性 不平是比較出來的，是社會比較的結(jié)果，且無絕對標(biāo)準(zhǔn)
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