atm管理員培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 16:01本頁面
【正文】 ?利用膠條 利用雙面膠條在出鈔口內(nèi)粘貼住 12鈔票，進(jìn)行作案 ?利用假鈔瞞過自助設(shè)備 主要針對(duì)存款機(jī)作案，利用某種特定的假鈔（拼接鈔），存入存款機(jī)設(shè)備，然后在其它取款機(jī)設(shè)備上取走真鈔 針對(duì)現(xiàn)金的犯罪案例 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 盜取和破壞整機(jī)（ ATM Ram Raid） 直 接盜取然后破壞 ATM設(shè)備 針對(duì) ATM整機(jī)犯罪 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 環(huán)境 現(xiàn)金 網(wǎng)絡(luò) 整機(jī) 其它 客戶信息 搶劫 盜竊 假公告 盜取信息 銀行卡 密碼 盜卡 盜卡信息 黎巴嫩勾 盜卡 盜卡器 假卡調(diào)包 假讀卡器 直接讀取 假出鈔口 盜取整機(jī) 內(nèi)部人員 后臺(tái)網(wǎng)絡(luò) 前端網(wǎng)絡(luò) 偷窺 讀取 欺騙 隔斷皮帶 以色列結(jié) 膠條 直接破壞 假 ATM 數(shù)據(jù)庫 假網(wǎng)站 第三方 假 C端 網(wǎng)線攻擊 加鈔犯罪 假鈔 蓄意破壞 犯罪方式總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 ? ATM統(tǒng)一外觀 ? ATM周圍設(shè)立安全區(qū)域 ? 定期檢查 ATM上是否有一些可疑情況 ? 不要在 ATM上面張貼告示 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 向用戶提示 ATM使用須知 ? 使用 ATM時(shí)出現(xiàn)問題如何處理 ? 提示顧客留意是否有人能偷看到你的密碼 ? 用多個(gè)手指配合輸入密碼 ? 屏幕提示每一步操作 ? 如果 ATM工作不正常，立即取消交易退卡 ? 被吞、被卡或丟失，盡快通知你的銀行處理 ? 使用 ATM后要提示客戶取卡 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 發(fā)卡時(shí)教育持卡人 ? 記住你的密碼，不要把密碼和卡放在一起 ? 不要把你的卡透露給任何人，包括銀行職員和警察等 ? 不要用明顯可猜的數(shù)值作為密碼 ? 要經(jīng)常改變密碼 ? 到你的銀行設(shè)置你的取款限制額度 ? 經(jīng)常檢查你的銀行存款余額和帳單 ? 退卡后檢查是不是自己的卡片（記住后 4位卡號(hào)） 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 ? 對(duì) ATM運(yùn)行環(huán)境安裝錄像監(jiān)控 , 安裝 ATM 設(shè)備報(bào)警裝置 ? 加強(qiáng)對(duì) ATM 設(shè)備的監(jiān)察，經(jīng)常巡視 ? ATM交易環(huán)境必需有良好的照明條件 ? 不要隨意在 ATM 上張貼業(yè)務(wù)通告 ? 向廣大持卡客戶宣傳及輔導(dǎo)自助服務(wù)設(shè)備的使用方法 ATM管理員注意事項(xiàng) 。 針對(duì)銀行卡的犯罪案例 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 ?偷窺密碼 利用監(jiān)控設(shè)備或觀望，直接盜取事主密碼信息 ? 利用裝置讀取密碼信息 利用假的鍵盤或其它裝置讀取磁卡密碼 ? 詐騙 針對(duì)特定人群進(jìn)行欺騙活動(dòng)，騙取密碼 針對(duì)密碼的犯罪案例 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 ?假出鈔口 在設(shè)備上安裝假的出鈔口，可以將客戶的錢存在這個(gè)口中，然后獲取客戶現(xiàn)金 ?割斷皮帶 用硬物撬開出鈔口，隔斷部分出鈔皮帶并破壞出鈔口閘門，使事主的錢無法正常出鈔，客戶走后，犯罪份子再獲取事主的現(xiàn)金 。 （如廢棄的憑條紙） 盜取卡信息 ? 吞卡 +假提示 1. 利用盜卡設(shè)備，讓 ATM機(jī)吞掉客戶的磁卡。 持卡人取款賬戶未扣賬但吐鈔或多吐鈔 短款差錯(cuò) 處理辦法 原因 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 針對(duì) ATM使用環(huán)境犯罪 1 針對(duì)客戶信息犯罪 2 針對(duì)現(xiàn)金犯罪
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