管理學(xué)16運(yùn)營及價值鏈(參考版)
2025-01-14 12:43本頁面
【正文】 按照顧客的期望和要求定制產(chǎn)品的能力使組織和顧客按照顧客的期望和要求定制產(chǎn)品的能力使組織和顧客之間建立重要關(guān)系之間建立重要關(guān)系。為顧客在他們希望的時間和地點(diǎn)、以他們喜歡的方式為顧客在他們希望的時間和地點(diǎn)、以他們喜歡的方式提供產(chǎn)品提供產(chǎn)品216。 . Roberts and . Sergesketter, Quality is Personal (New York: The Free Press, 1993): D. Garvin, Managed Quality: The Strategic and Competitive Edge (New York: The Free Press, 1988)。 . Roberts and . Sergesketter, Quality is Personal (New York: The Free Press, 1993): D. Garvin, Managed Quality: The Strategic and Competitive Edge (New York: The Free Press, 1988)。ISO 9000 認(rèn)證認(rèn)證216。為質(zhì)量而組織、領(lǐng)導(dǎo)為質(zhì)量而組織、領(lǐng)導(dǎo)216。產(chǎn)品或服務(wù)可靠達(dá)到預(yù)期要求與滿足客戶期望的一種產(chǎn)品或服務(wù)可靠達(dá)到預(yù)期要求與滿足客戶期望的一種能力能力當(dāng)前運(yùn)營管理的問題（續(xù)）當(dāng)前運(yùn)營管理的問題（續(xù)）? 質(zhì)量措施質(zhì)量措施 216。人員人員v 缺乏堅(jiān)定不移的承諾和履行缺乏堅(jiān)定不移的承諾和履行v 拒絕變得靈活以滿足不斷變化的形勢的要求拒絕變得靈活以滿足不斷變化的形勢的要求v 缺乏高層次付出的動力缺乏高層次付出的動力v 缺乏訓(xùn)練有素的實(shí)施價值鏈管理的管理人員缺乏訓(xùn)練有素的實(shí)施價值鏈管理的管理人員 當(dāng)前運(yùn)營管理的問題當(dāng)前運(yùn)營管理的問題? 運(yùn)營管理中技術(shù)的作用運(yùn)營管理中技術(shù)的作用216。文化態(tài)度文化態(tài)度v 缺乏或盲目信任缺乏或盲目信任v 擔(dān)心失去做決定的權(quán)利擔(dān)心失去做決定的權(quán)利216。一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)模式，其中包括：一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)模式，其中包括：v 協(xié)調(diào)與合作協(xié)調(diào)與合作v 信息科技方面的投資信息科技方面的投資 v 組織過程中的變化組織過程中的變化v 盡心的領(lǐng)導(dǎo)盡心的領(lǐng)導(dǎo)v 靈活就業(yè)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有能力的員工靈活就業(yè)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有能力的員工v 濃厚的組織文化濃厚的組織文化實(shí)施價值鏈管理的優(yōu)點(diǎn)實(shí)施價值鏈管理的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)化采購優(yōu)化采購 改進(jìn)物流改進(jìn)物流加強(qiáng)訂單管理加強(qiáng)訂單管理 改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)價值鏈管理價值鏈管理的優(yōu)勢的優(yōu)勢實(shí)施價值鏈管理的障礙實(shí)施價值鏈管理的
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