管理信息系統(tǒng)課件--第2章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(參考版)
2025-01-14 11:59本頁面
【正文】 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組典型案例 【 案例 】 福特汽車公司的 “ 無票據(jù)處理 ” 【 案例 】 邦克萬公司的貸款業(yè)務(wù)流程重組 。 ? 確定應(yīng)用信息技術(shù)的機遇 。 ? 找出需重新設(shè)計的過程 。 ? 建立一個新過程的原型 。 ? 了解并衡量現(xiàn)有過程的績效 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組的步驟與方法 ? 建立企業(yè)目標(biāo)和過程目的 。 企業(yè)信息化過程實際上也是管理創(chuàng)新的過程 ， 需要處理好企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程重建的關(guān)系 ，不能把兩者等同起來 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在信息系統(tǒng)建設(shè)中 ， 不能僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理的過程 ， 必須按現(xiàn)代化信息處理的特點 ， 對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計 ， 這樣才能從根本上提高企業(yè)的競爭能力 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)流程重組與信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系 ? 業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） 是一種管理思想 ， 一種經(jīng)營變革的理念 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 除了這兩個使能器 ， 對 BPR更重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的抱負(fù) 、 知識 、 意識和藝術(shù) 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)流程重組的使能器 （ Enabler） ： ? 信息技術(shù) （ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能 ， 利用 IT改造企業(yè)過程 ，簡化企業(yè)過程 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 流程 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 ， 業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來滿意度 、 為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 巨大的 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長或極大的飛躍 ， 而不是略有改善 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? BPR的四個核心內(nèi)容： ? “ 根本性 （ Fundamental） ” ? “ 徹底性 （ Radical） ” ? “ 巨大的 （ Dramatic） ” ? “ 流程 (Process)” 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 根本性 指企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組時 ， 根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀 ， 而是對問題進行根本性的思考 ， 這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來的流程運作機制是過時的 ，甚至是錯誤的 。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 定義： 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 就 是 對 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 流程(Process)進行 根本性 (Fundamental)再思考和 徹底性 (Radical)再設(shè)計 ， 從而獲得在成本 、 質(zhì)量 、 服務(wù)和速度等方面業(yè)績的 巨大的(Dramatic)改善 。 ? 在很多情況下， “ 企業(yè)如何經(jīng)營 ” 可能需要一種全新的方法，而這種需要卻沒在該方法中反映出來或被提出。 ? 可以幫助眾多管理者和數(shù)據(jù)用戶形成組織的一致性意見，并通過對管理者們的信息需求調(diào)查，來幫助組織找出在信息處理方面的需求。 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 第 2章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 優(yōu)點： ? 全面展示了組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應(yīng)用情況以及差距。這種方法是基于信息支持企業(yè)運行的思想，首先是自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、識別企業(yè)的過程與識別數(shù)據(jù)，再自下而上地設(shè)計系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。 ? 這一方法并不一定能夠克服環(huán)境或管
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