電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理(參考版)
2025-01-14 11:04本頁(yè)面
【正文】 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 BPR的實(shí)施步驟 1. BPR的實(shí)施結(jié)構(gòu) 根據(jù) BPR的思想精髓 ， 我們可以將 BPR的實(shí)施結(jié)構(gòu)設(shè)想成一種多層次的立體形式 ，即整個(gè) BPR實(shí)施體系由觀念重建 、 流程重建和組織重建三個(gè)層次構(gòu)成 ， 其中以流程重建為主導(dǎo) ， 而每個(gè)層次內(nèi)部又有各自相應(yīng)的步驟過(guò)程 ， 各層次也交織著彼此作用的關(guān)聯(lián)關(guān)系 。 在繪制流程圖的過(guò)程中 ，員工互相合作 ， 積極討論 ， 最后達(dá)成共識(shí) ，形成新的流程圖 ， 這為今后流程的順利實(shí)施打下良好的基礎(chǔ) 。 流程圖提供了討論的角度 ， 有助于形成工作方式的共識(shí) ，因而成為 BPR的一種主要的技術(shù)手段 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 1. 流程圖的設(shè)計(jì)與分析 流程圖是指通過(guò)圖示的方法將流程表示出來(lái) ， 使流程易于閱讀和理解 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 6. BPR的作用 (1) 使企業(yè)更貼近市場(chǎng) (2) 使生產(chǎn)成本大幅度減少 (3) 使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 (4) 服務(wù)質(zhì)量提高 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 運(yùn)用 BPR原理改造企業(yè) 1. 用 BPR改造企業(yè)的程序 首先必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重建（從技術(shù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)模擬、綜合的過(guò)程），即根據(jù)各種約束條件規(guī)范業(yè)務(wù)流程；其次是對(duì)連續(xù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行功能的模塊化分解，即根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的功能要求進(jìn)行崗位職能分析；再次是用一系列的數(shù)字組合即評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)反應(yīng)這些功能模塊的運(yùn)行狀態(tài)和彼此間的聯(lián)系；然后將企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行比較分析并得出管理信息；最后運(yùn)用電子化手段對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。 （ 3）全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向。 BPR的最終目的可表示為以下幾點(diǎn)： （ 1） 識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程 ， 按照經(jīng)過(guò)優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作 ， 這一核心流程必須能最大限度給企業(yè)創(chuàng)造利益 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 BPR還有以下原則要點(diǎn)： ① 企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過(guò)程而非職能部門為中心； ② 組織扁平化，決策點(diǎn)置于工作進(jìn)行之處； ③ 控制機(jī)制在作業(yè)過(guò)程中，而非單獨(dú)檢驗(yàn)完成品； ④ 信息完整地一次性獲取，建立集約信息系統(tǒng)； ⑤ 創(chuàng)造性使用信息，革新過(guò)程，而非 “改善”過(guò)程； ⑥ 將各部門活動(dòng)并行化，避免非順序式運(yùn)作； ⑦ 擴(kuò)大與供應(yīng)商及顧客的接觸，以顧客需求來(lái)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向； ⑧ 采用團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行管理。 （ 2） “ 再造 ” （ Reengineering） 觀點(diǎn)。 用流程的觀念分析組織的行為 ， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn) ， 組織的活動(dòng)中許多步驟與所需要的輸出根本無(wú)關(guān) ， 取消這些不必要的步驟可以大大節(jié)約成本 ， 同時(shí)還能為顧客提供更快的服務(wù) 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 2. 組織流程的含義 流程是指一個(gè)或一系列跨越時(shí)間 、 占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng) 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 BPR的含義和內(nèi)容 1. BPR的概念 1990年， Michael Hammer教授首次提出BPR的概念 1993年， Michael Hammer和 James Champy在《 Reengineering The Corporation》 一書中正式對(duì) BPR作了如下定義：企業(yè)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)、 變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 電子供應(yīng)鏈 1. 電子供應(yīng)鏈的含義 電子供應(yīng)鏈?zhǔn)墙⒃谄髽I(yè)群體實(shí)現(xiàn)電子化并形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，利用Inter或 Extra進(jìn)行商品交易、信息交換、企業(yè)協(xié)作等活動(dòng)的供應(yīng)鏈模式，電子供應(yīng)鏈從本質(zhì)來(lái)看是電子商務(wù)的一種應(yīng)用。地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和專門網(wǎng)絡(luò)在逐步擴(kuò)大和完善，傳遞的信息內(nèi)容和交換的服務(wù)項(xiàng)目都在不斷增加。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 (2) 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè) 批發(fā) 、 零售商場(chǎng)向供應(yīng)商發(fā)出訂購(gòu)單 ，供應(yīng)商按訂單上商品和數(shù)量組織貨品 ， 并送貨至指定地點(diǎn) ， 既可向倉(cāng)儲(chǔ)中心送貨 ， 也可直接送到指定商場(chǎng) ， 以下分析前一種情況 。 （ 3） 倉(cāng)儲(chǔ)中心將送貨要求傳遞給供應(yīng)商 。電子訂貨系統(tǒng)流程如圖 73（ P294） 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 2. 電子訂貨系統(tǒng)中的物流作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè) (1) 物流作業(yè) （ 1） 供應(yīng)商通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將發(fā)貨單傳給倉(cāng)儲(chǔ)中心 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 (2) 電子訂貨系統(tǒng)的流程 電子訂貨系統(tǒng)是由許多零售店和批發(fā)商組成的整體運(yùn)作方式。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載 3. ERP的管理思想 （ 1） 對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 （ 2）精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 精益生產(chǎn)（ lean production）是力求以最少的投入獲得最大產(chǎn)量，以最快的速度設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，追求零殘次品、零庫(kù)存 敏捷制造 (agi
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