【正文】 謝謝！ 。 進(jìn)度表內(nèi)容包括集團(tuán)考核委員會(huì)確定的年度考核指標(biāo) ， 將月度平均下降金額指標(biāo) ， 與部門(mén)每月實(shí)際完成業(yè)績(jī)做比較 ， 使部門(mén)每人都清楚知道目前工作完成的情況 ， 便于大家總結(jié)分析 ，尋找原因 ， 起到總體促進(jìn)的作用 。 物資管理辦還將在每個(gè)月選舉出前三名最有效益 、 進(jìn)步最大的人員 ， 進(jìn)行表彰及獎(jiǎng)勵(lì) 。 物資供應(yīng)部：我每天都在進(jìn)步?。?1） 物資管理辦以業(yè)務(wù)部為主 ， 從 3月 1日開(kāi)始 ， 刊登出 “ 每天都在進(jìn)步 ” 之 “ 我在不斷進(jìn)步 ” 的海報(bào) ， 以個(gè)人和項(xiàng)目經(jīng)理為單位 ， 每天報(bào)道不同的個(gè)人或者小組不同物料的成本下降情況 ， 海報(bào)內(nèi)容還包括刊登先進(jìn)人員照片 ， 物料名稱(chēng) 、對(duì)照基價(jià) 、 進(jìn)步價(jià)格 、 下降比例等 。 在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系等過(guò)程中 ， 如果出現(xiàn)態(tài)度惡劣 、 合作意識(shí)差等情況 ， 部門(mén)成員可以以不記名進(jìn)行舉報(bào) ， 在月底的各項(xiàng)考核和評(píng)選中將會(huì)核實(shí)并反映出這些問(wèn)題 。 與組織分裂對(duì)應(yīng)的其他改革（ 2） 向企劃部 、 中國(guó)市場(chǎng)部等部門(mén)發(fā)出了 1000多份監(jiān)督考察供應(yīng)部門(mén)服務(wù)狀態(tài)的調(diào)查表 ， 主動(dòng)接受各部門(mén)和各辦公室的不記名監(jiān)督 。 在部門(mén)內(nèi)部發(fā)放了 “ 創(chuàng)一流服務(wù) ， 樹(shù)文明新風(fēng) ”的活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷 ， 征集并制定合理 、 有效 、 全面的方案 。 通過(guò)變革 ， 6月份物資供應(yīng)部業(yè)績(jī)顯著 ， 短短兩個(gè)月共節(jié)約采購(gòu)成本一千多萬(wàn)元 。 采購(gòu)金額巨大，對(duì)公司具有至關(guān)重要的意義！ 過(guò)程：談判、執(zhí)行、決策和檢驗(yàn)等的分開(kāi)。” 格蘭仕激勵(lì)員工參與 通過(guò)成本管理指標(biāo)的層層分解，使員工明白對(duì)自己的要求； 日常的激勵(lì)制度使員工行為與要求相一致； 員工意見(jiàn)反映； 管理層與員工在長(zhǎng)期相處中建立信任，是執(zhí)行力的基本來(lái)源。 松下公司制造產(chǎn)品，但更主要是制造人。 樹(shù)立樣板，要它達(dá)到，它就一定能達(dá)到。 ―復(fù)雜”很難，卻不意味著高水平。這也是海爾要搞內(nèi)部市場(chǎng)鏈的重要原因。 海爾的內(nèi)部市場(chǎng)鏈制度改革 任何時(shí)候，牢記最終目的！ ?核科學(xué)家：肩負(fù)世界和平的重任 ?環(huán)境科學(xué)家：肩負(fù)可持續(xù)發(fā)展重任 ?農(nóng)業(yè)科學(xué)家：肩負(fù)全世界人吃飯問(wèn)題。但是是典型的官僚機(jī)構(gòu)： 管理層及從工廠班長(zhǎng)到公司董事長(zhǎng)有 12級(jí)（整個(gè)公司多達(dá) 23級(jí)）， 130多個(gè)副總裁級(jí)管理人員。 流程：是價(jià)值創(chuàng)造還是官僚？ 杰克 四、以采購(gòu)為例看格蘭仕的執(zhí)行 各種改進(jìn)的不同效果 幾乎沒(méi)有作用 效果不能持續(xù) 改進(jìn)不能持續(xù) 各種研究框架 麥肯錫公司的 7S構(gòu)架 戰(zhàn)略（ Strategy）技能（ skill）共享的價(jià)值觀（ shared value）組織結(jié)構(gòu)（ structure）系統(tǒng)（ system）人員（ staff）風(fēng)格（ style） 安達(dá)信公司的業(yè)務(wù)整合模式 戰(zhàn)略 技術(shù) 人員 業(yè)務(wù)過(guò)程 （一）管理成功的三大要素 領(lǐng)導(dǎo)層的重視 核心流程改進(jìn) 員工的積極參與 領(lǐng)導(dǎo)者的觀念 —— 一般企業(yè) 光核算，不管理，不改進(jìn) 成本 300元 /臺(tái) 質(zhì)量合格率 96％ 某建筑公司兩個(gè)工地的比較 表面低成本，實(shí)際高成本 領(lǐng)導(dǎo)層 —— 格蘭仕 竭盡全力使消費(fèi)者的勞動(dòng)成果更富有價(jià)值； 最可靠的利潤(rùn)是從牙縫里擠出來(lái)的； 無(wú)效、無(wú)質(zhì)是最大的浪費(fèi)； 失去成本優(yōu)勢(shì)，我們就要被擠出局。再加上標(biāo)準(zhǔn)化，又可以降低新數(shù)字一半的不合格率。前者致力于改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，后者致力于維持標(biāo)準(zhǔn)。 消除 MUDA 致力于把一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)都消除，而不是投資新設(shè)備等。 改善的三項(xiàng)基本原則 環(huán)境維持 5S(整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng) )目的是從學(xué)習(xí)、實(shí)踐到自律。 戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟、超分工整合等實(shí)在提高競(jìng)爭(zhēng)力的思想都用了。 格蘭仕以改善的思維做工作 裝備要用先進(jìn)的，思想要用實(shí)用的，但是不要時(shí)髦的。 改善涉及每一個(gè)人的工作。 日本 改善。（國(guó)家質(zhì)檢總局抽查結(jié)果） 生產(chǎn)時(shí)的合格率是多少？？？？ 克勞斯比：制造公司的不符合要求的代價(jià)占營(yíng)運(yùn)成本的 20％－ 25％，而服務(wù)公司的則占營(yíng)運(yùn)成本的 30％－ 40％。其中： 質(zhì)量成本占 3－ 4％； 勞動(dòng)力和機(jī)器的生產(chǎn)率較高。 四級(jí)“完美” 頂尖企業(yè)、零缺陷 面向直接客戶(hù)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越 企業(yè)文化重組 質(zhì)量管理等級(jí)提高對(duì)利潤(rùn)的回報(bào) 質(zhì)量管理各等級(jí)的利潤(rùn)與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率（ 1987－ 1991） 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 第一級(jí) 質(zhì)量檢查 第二級(jí) 質(zhì)量保證 第三級(jí) 預(yù)防次品 第四級(jí) 完美無(wú)缺 平均 高質(zhì)量、低成本、高利潤(rùn) 兩個(gè)跳躍： 質(zhì)量達(dá)到二級(jí)，銷(xiāo)售利潤(rùn)接近平均數(shù)； 由二到三級(jí)，銷(xiāo)售利潤(rùn)率提高 1倍。 三者構(gòu)成“質(zhì)量整體”的要素。 越是創(chuàng)新產(chǎn)品、差異化產(chǎn)品、高科技，越是需要跨越成本關(guān)。 濕紙巾 部分人沒(méi)有吃，全部變成垃圾 深航餐飲，全部吃完，胃剛好舒服！ 大多數(shù)人都如此 如果不夠，還可以再要一份午飯 糖果很有幫助 非傳統(tǒng)產(chǎn)品的采購(gòu) 消耗品、間接原材料、服務(wù)的采購(gòu)和使用 ?企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié) 供應(yīng)商輔導(dǎo) ?小供應(yīng)商的質(zhì)量水平往往與主機(jī)廠有較大的差距： ?企業(yè)在規(guī)模成長(zhǎng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)理念還停留在老的階段。 ?供應(yīng)部門(mén)參與設(shè)計(jì)階段的工作，對(duì)是否能采購(gòu)到合格的通用部件很有意義！ ?供應(yīng)商早期參與 ?日本式成本計(jì)劃 通用件（標(biāo)準(zhǔn)化）的重要性 減少庫(kù)存的項(xiàng)目數(shù)和數(shù)量； 可供選擇的供應(yīng)商增多，談判范圍增大； 獲得大訂單且價(jià)格有望降低； 設(shè)計(jì)和采購(gòu)部分工作簡(jiǎn)化成一些例行工作； 減少了用信件、電話(huà)或會(huì)見(jiàn)進(jìn)行特別解釋的需要。 ?核心是供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。 采購(gòu)的一些目標(biāo) 提高利潤(rùn) /效率