【正文】 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 習(xí)題 ? 課堂討論題 ? 1． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn) ， 對(duì)我們經(jīng)濟(jì)與社會(huì)究竟有哪些影響 ？ 為什么 ？ ? 2． 作為公司的經(jīng)理人或準(zhǔn)備成為經(jīng)理人，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)來(lái)自新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)？ ? 復(fù)習(xí)思考題 ? 1． 經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力是什么 ？ ? 2． 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是什么？ ? 3． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是什么？ ? 4． 什么是信息資源外包？它包含哪些內(nèi)容？ 。 此消息一經(jīng)傳播 ， 立即在社會(huì)上引起巨大反響 。 據(jù)某外包協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示 ， 1997年 80％ 的 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)企業(yè)外包其部分或全部信息管理職能 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 進(jìn)一步發(fā)展 ? 某國(guó)外包協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示： IT外包協(xié)議使企業(yè)平均節(jié)省 9％ 的成本 ， 而能力與質(zhì)量則上升了 15％ 。 ? 據(jù) IDC的資料 ， 全球 1998年外包服務(wù)方面的開(kāi)支為 990億美元 ， 美國(guó)在這方面居領(lǐng)先地位 ， 為 515億美元 ， 幾乎占全部外包開(kāi)支的 52%。 而且 ， 這項(xiàng)史無(wú)前例的外包合約在市場(chǎng)上引起了強(qiáng)烈震撼 。 當(dāng)時(shí)柯達(dá)公司的 CIO是一名高級(jí)經(jīng)理而不是一名計(jì)算機(jī)專家 ， 因此他的思維態(tài)勢(shì)使他得以跳出計(jì)算機(jī)專家的固有模式 ， 在大型計(jì)算機(jī)主機(jī) 、 通信和個(gè)人計(jì)算機(jī)的外包方面采取了積極的態(tài)度 ， 對(duì)在此之前被中 、 大型企業(yè)認(rèn)為是細(xì)枝末節(jié)的 IT外包問(wèn)題予以了足夠的重視 ?！? 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 4． IT外包的市場(chǎng)回顧 ? 1990年前 ， IT外包在國(guó)外已經(jīng)流行了多年 ， 但推動(dòng) IT外包發(fā)展的主要力量?jī)H有兩個(gè)： – 第一 ， 由于公司對(duì)于特殊的專業(yè)或偶爾才會(huì)使用的計(jì)算機(jī)能力或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面有需要 ， 才決定通過(guò)外包來(lái)解決并取得成本效益； – 第二 ， 避免在公司內(nèi)部建設(shè)特殊的信息技術(shù)技能和技術(shù)裝備 ， 這主要是指那些小型的和只有低水平技術(shù)的組織 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (8) 提高內(nèi)部信息人員的學(xué)習(xí)能力 ? 外包能夠減輕內(nèi)部信息技術(shù)人員的壓力；外包日常的操作和維護(hù)工作 ， 能夠?yàn)閮?nèi)部信息技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)新技術(shù) 、 新的解決方案的機(jī)會(huì) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (6) 促進(jìn)組織變遷 ? 在一個(gè)公司創(chuàng)業(yè)初期外包信息技術(shù)能夠節(jié)省一大筆初始投資 ， 有效緩解創(chuàng)業(yè)期資金的緊張； ? 外包有利于企業(yè)的購(gòu)并和重組活動(dòng)；在業(yè)務(wù)伙伴之間尋求外包能夠顯著改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)性能； ? 外包有利于用外包的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升內(nèi)部的信息技術(shù)部門(mén)； ? 外包功能失調(diào)的信息技術(shù)部門(mén)有利于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的管理； ? 外包本身也是企業(yè)內(nèi)部高層信息技術(shù)管理者的職業(yè)發(fā)展過(guò)程 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (4) 獲得信息技術(shù)和能力 ? IT外包能夠獲得特定企業(yè)無(wú)法從市場(chǎng)上獲取的技能 ，可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成 ， 能獲得最先進(jìn)和前沿的技術(shù)和技能； ? 企業(yè)能夠獲得外部可利用的設(shè)備 、 服務(wù)等方面的資源；能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)和技能易于過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給外包商； ? 能夠使企業(yè)與外包商分擔(dān)新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑿录夹g(shù)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給外包商 ， 與現(xiàn)有的 、 未來(lái)的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì) ， 改善技術(shù)服務(wù) ， 提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (5) 改善信息技術(shù)服務(wù)水平 ? 外包可以提高信息服務(wù)水平 ， 提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率 。 ? 從理論上講 ， 任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)外包 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 推動(dòng)外包發(fā)展的主要因素 ? (1) 滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 (1) 滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求 ? 外包推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù) ， 專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境中重新定位 ， 這是 IT外包的根本原因 。 ? 對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)、又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。 ? 大致遵循 “ 計(jì)算中心外包 ──網(wǎng)絡(luò)管理外包 ──應(yīng)用開(kāi)發(fā) 、 維護(hù)外包 ──業(yè)務(wù)過(guò)程外包 ” 這樣的策略 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3．為什么選擇 IT外包 ? IT資源外包有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)： – 對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)資源外包可開(kāi)拓市場(chǎng)，獲取效益，鍛煉人才，積累經(jīng)驗(yàn)； – 對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，資源外包可以減少自身信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)，集中精力處理本行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而不必為一些非主流的業(yè)務(wù)花費(fèi)大量的人力和物力； – 對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，資源外包可以避免重復(fù)開(kāi)發(fā)和重復(fù)勞動(dòng)，是節(jié)約人力資源和社會(huì)財(cái)力的重要途徑。 因此 ， 為 保住核心 并在汽車行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝 ， 克萊斯勒公司選擇了資源外包 。 IT部門(mén)和人員的水平再高 ， 也高不過(guò)專業(yè)的 IT公司 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 三、 IT外包 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1．什么是 IT外包 ? 信息技術(shù)資源外包是指組織聘用外部專業(yè)服務(wù)商來(lái)為組織提供信息系統(tǒng)或信息技術(shù)服務(wù)的一種實(shí)踐或管理策略 ， 它也引申為雇傭外部組織或個(gè)人來(lái)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的行為； ? 嚴(yán)格意義上的外包 ， 還意味著將企業(yè)信息技術(shù)部門(mén) (包括設(shè)備和人員 )整體交由外部服務(wù)商來(lái)管理 ， 直至成為后者的一個(gè)部門(mén) 。 它由網(wǎng)上超市 、全國(guó)貨物配送系統(tǒng) 、 電子結(jié)算系統(tǒng) 、 信息系統(tǒng)組成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系 。 依托這一完善的配送體系 ， 8848網(wǎng)上超市承諾：在收到貨款后 ， 2472 小時(shí)內(nèi)用戶就可以收到所購(gòu)商品 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 虛擬企業(yè)： 8848網(wǎng)上超市 ? 據(jù) ChinaByte 20xx年 1月 8日綜合消息 ， 截止到 1999年12月 30日 ， 隨著 8848網(wǎng)上超市九個(gè)城市 EMS送貨業(yè)務(wù)的開(kāi)通 ， 他們是云南的玉溪 、 大理 、 曲靖 、 麗江 、 景洪 、 潞西 、 昭通 、 文山 、 個(gè)舊 ， 使 8848網(wǎng)上超市在20xx年前開(kāi)通送貨業(yè)務(wù)的城市達(dá)到了 450個(gè) ， 也就意味著 8848網(wǎng)上超市已成為中國(guó)覆蓋城市最多的零售企業(yè) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 3）基于服務(wù)的虛擬企業(yè) ? 如加盟連鎖超市 、 網(wǎng)上超市 、 網(wǎng)上銀行等 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 2）基于項(xiàng)目的虛擬企業(yè) ? 例如 ， 新型寬體客機(jī)波音 777的技術(shù)設(shè)計(jì)便是由美 、 英 、 法 、 加 、 日等國(guó)大公司的四個(gè)工作小組共同完成 ， 整個(gè)過(guò)程完全在網(wǎng)上進(jìn)行 ， 依靠網(wǎng)上信息的充分交流和電腦仿真技術(shù)的應(yīng)用 ， 各零部件之間擬合度十分精確 ， 組裝中沒(méi)有出現(xiàn)一次返工 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 虛擬企業(yè)的類別 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 1）基于產(chǎn)品的虛擬企業(yè) ? 例如像耐克公司專攻產(chǎn)品設(shè)計(jì) ， 然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將設(shè)計(jì)產(chǎn)品樣式與標(biāo)準(zhǔn)要求傳遞給印度尼西亞的企業(yè)委托生產(chǎn) 。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)與通訊技術(shù)進(jìn)行分散的互利的合作，一旦合作的目的達(dá)到，這種合作關(guān)系便宣告解除。 ? 它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一種新型企業(yè)形態(tài)，甚至可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一種高級(jí)、綜合性的商業(yè)模式。當(dāng)Telepad說(shuō) IBM加工他們的產(chǎn)品，并且他們與其他大公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，他們就在業(yè)務(wù)融資、展示實(shí)力、實(shí)現(xiàn)承諾的能力上獲得了重要的信譽(yù)。如一家名字為“ Telepad‖的小型公司最初生產(chǎn)手寫(xiě)型電腦輸入設(shè)備，后來(lái)擴(kuò)展到多媒體輸入系統(tǒng)。 ? 虛擬組織形式有著強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)性，它可以使企業(yè)準(zhǔn)確有效地把握住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 預(yù)言 ? 隨著信息技術(shù)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和全球化市場(chǎng)的形成，沒(méi)有一家企業(yè)可以單槍匹馬地面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)。 ? （ 3） 虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式行動(dòng) 。 ? （ 2） 虛擬組織共享各成員的核心能力 。 其實(shí) ，網(wǎng)絡(luò)本身也是虛擬組織的一種形式 ， 它是一系列預(yù)先認(rèn)證合格的合作伙伴 ， 同時(shí) ， 作為輔助工具 ， 網(wǎng)絡(luò)又推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域中合作的開(kāi)展和眾多虛擬組織的形成 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 觀點(diǎn) ? 虛擬組織中的成員可以遍布在世界各地 ， 彼此也許并不存在產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系 ， 不同于一般的跨國(guó)公司 ， 相互之間的合作關(guān)系是動(dòng)態(tài)的 ， 完全突破了以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的管理方法 。 ? 如美國(guó)航空公司與英國(guó)航空公司，西北航空公司與荷蘭皇家航空公司，聯(lián)合航空公司與漢莎航空公司正在整合他們的飛行業(yè)務(wù)，以便向乘客提供更多的飛行航線。 ? 它不具有法人資格，也沒(méi)有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開(kāi)放式的組織結(jié)構(gòu)，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領(lǐng)域中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的整合利用，從而以強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性，完成單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售。 ? 成功實(shí)施虛擬運(yùn)作的關(guān)鍵在于：企業(yè)必須以自身的核心優(yōu)勢(shì)為依托 ， 從而使自己有限的資源發(fā)揮最大效率 ，虛擬方向一般是非企業(yè)優(yōu)勢(shì)所在 ， 虛擬對(duì)象應(yīng)是與本企業(yè)優(yōu)勢(shì)保持平衡與匹配 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 3）企業(yè)虛擬 ? 企業(yè)虛擬是指信息時(shí)代彼此實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有共同目標(biāo)的多個(gè)企業(yè)間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 、 共同開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)而實(shí)施全方位的合作的一種虛擬運(yùn)作模式 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 2）功能虛擬 ? 企業(yè)借助于外部的具有優(yōu)勢(shì)的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合 ， 以彌補(bǔ)自身某一方面功能不足 ? 其必要性在于：企業(yè)需要借助外部虛擬資源的優(yōu)勢(shì)功能來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的劣勢(shì)功能 。 ? ④ 虛擬運(yùn)作中的虛擬資源與企業(yè)內(nèi)部資源是相互影響 、 相互作用和相互促進(jìn)的 。 ? ② 虛擬運(yùn)作本身是一個(gè)目標(biāo)明確的完整的過(guò)程 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1．虛擬運(yùn)作 ? 虛擬運(yùn)作是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需