元催化培訓教材ppt課件(參考版)
2025-01-13 15:07本頁面
【正文】 德國科技 品質保證 謝 謝 大 家 。 2．客戶車輛在經過尾氣檢測后發(fā)現(xiàn)尾氣超標 3．客戶反映車輛有油門沉、提速慢、怠速不穩(wěn)、油耗增加、動力下降等問題 4．客戶車輛需要年檢時 5．客戶主動要求進行噴油嘴清洗，或清除進氣管積碳。它不僅提高了汽車的使用性能，同時客戶的維修費用總體上處于比較低的水平，所以排放系統(tǒng)清洗養(yǎng)護對 4S店建立長期穩(wěn)定客群起到了很好的作用。因為客戶怕花錢，想少花錢，而一個項目建立收費標準合理于否是市場說了算的，誰提早進入市場誰就有權制定相應標準。所以建立獲獎機制，優(yōu)勝劣汰，激發(fā)前臺接待、維修顧問，維修人員的積極性是十分必要的。 （ 四 ） 建立排放系統(tǒng)清潔養(yǎng)護項目專項獎勵機制 德國科技 品質保證 前臺接待員，維修顧問是企業(yè)的窗口也是企業(yè)獲取利潤最重要的崗位，有效建立養(yǎng)護項目專項獎勵機制，是調動員工最有效的方法，我們有一個合作的 4S店在沒有獎勵機制前，二個星期只銷售了 3套，經我們推薦， 4S店同意維修顧問給客戶下一個單，使用一瓶 產品 獎勵 10元，一個星期下來共計銷售了 27套產品，客戶意見薄反應客戶對維修顧問滿意率提高了 18％。 （ 三 ） 加強員工的思想教育做好培訓工作是企業(yè)發(fā)展的動力定期召開前臺接待員 、 維修顧問的培訓增強服務意識 ，客戶滿意是企業(yè)服務的核心 。 它不僅是解決汽車尾氣排放問題 ， 德國科技 品質保證 更重要的是提升動力 、 降低油耗 ， 避免昂貴的三元催化轉換器失效 。 德國科技 品質保證 （ 一 ） 必須建立排放系統(tǒng)清潔養(yǎng)護工作制度 對每輛進廠維修保養(yǎng)的車輛 ， 維修顧問必須有效做到詢診 、 問診 、 聽診 ， 對于行駛超過一萬公里車輛沒有進行排放系統(tǒng)清潔養(yǎng)護的車輛應積極主動建議此項服務并講解三元催化清洗養(yǎng)護給客戶帶來的好處 ， 對于客戶主動反映動力下降 、 油耗增加 、 尾氣檢測不達標車輛 ， 維修顧問要推薦作三元催化清潔養(yǎng)護項目 。 開展此項目業(yè)務 ， 增加了企業(yè)的收入 ， 為客戶節(jié)省了支出 ， 提高了客戶對企業(yè)服務的滿意度 ， 是雙贏經營策略 。 （ 二 ） 節(jié)省大量燃油消耗 ， 排放系統(tǒng)清潔養(yǎng)護能讓車輛節(jié)油 5— 12％ ， 以平均 5％ 計算 4S店每年清潔養(yǎng)護一萬輛車就可為社會節(jié)省 50萬 L燃油 ， 每輛車 10L/百公里 ， 一年行駛 5萬公里 ， 每輛車年可節(jié)省 250L燃油 — 利民 。 德國科技 品質保證 尾氣檢測 ： 排放系統(tǒng)清潔養(yǎng)護后的車輛汽車尾氣CO、 HC、 NOX排氣應明顯下降 ， 如果清洗后的NOX尾氣排氣不降反升 ， 說明廢氣再循環(huán)系統(tǒng)堵塞嚴重或三元催化轉換器到了使用壽命或因貴重金屬 “ 中毒 ” ， 高溫燒結已經徹底失效無法激活 ，這種情況下必須更換三元催化轉換器 。 德國科技 品質保證 （ 五 ） 對車輛的狀況進行清洗養(yǎng)護后的檢查： 機油 ： 檢查油質清洗養(yǎng)護前沒有更換的要進行更換 ， 五萬公里以上首次進行排放系統(tǒng)清洗養(yǎng)護的車輛會因活塞環(huán)槽內的油泥 、 積碳被清除 ，會發(fā)生污染機油使機油變質及時從新更換機油和濾芯 。 如三元催化轉化器內膽陶瓷損壞應更換新的三元催化轉換器 。 （ 二 ） 排氣系統(tǒng)清洗養(yǎng)護過程會排出大量的水蒸氣 、 水和刺鼻的氨氣 ， 因此 在車間應連接抽氣裝置或在室外進行 。 德國科技 品質保證 三元催化養(yǎng)護操作規(guī)程 （ 一 ） 產品用量及配比 三元催化清洗劑 350ml 每行駛 1— 2萬公里的車輛使用一次； 德國科技 品質保證 重要提示： 對于 3萬里以上首次清洗的車輛用量應適 度增加延長一倍清洗時間 。 德國科技 品質
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