【正文】 （ A）首先想到是系統(tǒng)的問題 （ B）立即通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理 （ C）盡快進(jìn)行訂單處理流程的檢查 （ D）盡快進(jìn)行與網(wǎng) 上單證相關(guān)的處理 。 （ A）訂單準(zhǔn)備 （ B）訂單傳遞 （ C）訂單登錄 （ D）按訂單配貨 20．采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖來改善網(wǎng)上訂單處理流程的方法，不僅簡單易學(xué)，而且對(duì)于縮短訂單處理周期時(shí)間效果顯著，其具體的步驟不包括（ ）。 C、電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)即 Inter 之中 D、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸 的，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的 1以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（ ） A. 自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品 B. 允許購物者可以隨時(shí)更新購物車中的商品 C. 完成對(duì)數(shù)據(jù)的校驗(yàn) D. 具有良好的擴(kuò)展性和接口 1購物車軟件應(yīng)該由以下哪幾個(gè)模塊組成（ ） B. 用戶交流模塊 C. 確認(rèn)和支付模塊 D. 訂單生成模塊 18．設(shè)計(jì)商店各網(wǎng)上單證功能和鏈接的步驟包括（ ）。 1電子合同按照自身的特點(diǎn)分類，可以分成哪些類（ ） 1 電子支付的特點(diǎn)包括： ( ) A、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段（如 Inter 、 Extra），對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很低。 A、身份注冊(cè)類 B、普通信息交流類 C、信息發(fā)布類 D、專業(yè)商務(wù)操作類 ：（ ） A、客戶注冊(cè)單證 B、商品信息表 C、購物車 D、網(wǎng)上廣告 面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，所以必須 做到：（ ） A、格式簡潔 B、界面風(fēng)格的友好 C、詳盡的說明 D、功能完整 1 SSL 安全套接層協(xié)議提供的服務(wù)包括（ ）。 (D)兩者都在在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款 4 網(wǎng)上售后服務(wù)主要包括幫助客戶（ ） A、解決產(chǎn)品使用中問題 B、其他三項(xiàng)選擇都對(duì) C、排除技術(shù)故障、提供技術(shù)支持 D、傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息 4商店生成系統(tǒng)主要可分為三個(gè)大模塊：前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（ ） A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng) C. 管理員系統(tǒng) D. 基本資料輸入系統(tǒng) 4以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作（ ） A. 瀏覽產(chǎn)品 B. 選購產(chǎn)品 C. 訂購產(chǎn)品 D. 信息發(fā)布 4伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的是網(wǎng)上商店提供的（ D ） A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) C. 信用卡管理系統(tǒng) D. 購物車 4以下哪一項(xiàng)不 屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素（ ） A. 價(jià)格因素 B. 時(shí)間因素 C. 成本因素 D. 供貨準(zhǔn)確性因素 4要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對(duì)方的（ ） A. 身份 B. 信用程度 C. 資金多少 D. 是否上網(wǎng) 二、多選題 網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理的過程主要包括（ ） 以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（ ） A. 自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品 B. 允許購物者可以隨時(shí)更新購物車中的商品 C. 完成對(duì)數(shù)據(jù)的校驗(yàn) D. 具有良好的擴(kuò)展性和接口 購物車軟件應(yīng)該由以下哪幾個(gè)模塊組成（ ） A. 購物車顯示模塊 B. 用戶交流模塊 C. 確認(rèn)和支付模塊 D. 訂單生成模塊 完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的原因主要來自哪幾個(gè)方面（ ） A. 客戶 B. 銀行 C. 企業(yè) D. 認(rèn)證中心 以下哪些是網(wǎng)上單證常見的問題（ ） B. 有效的訂單但尚未付款 、提交與訂單合并 D. 網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯(cuò)誤 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的優(yōu)點(diǎn)有（ ） A. 為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場 B. 有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”的難題 C. 有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿貨不給錢”的難題 D. 采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式 ，電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別（ ）。 (B)前者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán) ,后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。（ ）。 A、基于公鑰體制的文件 B、 CA 證書中的最常用的一種 C、用一組阿拉伯?dāng)?shù)字表達(dá)的 D、電子商務(wù)安全體系的核心 3 信息的完整性是指 ( ) A、信息不被篡改 .延遲和遺漏 B、信息內(nèi)容不被指定以外的人所知悉 C、信息在傳遞過程中不被中轉(zhuǎn) D、信息不被他人所接收 ，以（ ）的方式生成、儲(chǔ)存 或傳遞的合同。 A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn) B、票據(jù)轉(zhuǎn)讓 C、數(shù)字流轉(zhuǎn) D、銀行匯兌 2廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為 ( ) A、電子結(jié)算 B、支票結(jié)算 C、先進(jìn)結(jié)算 D、信用卡結(jié)算 2有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子計(jì)算機(jī)工具具有數(shù)字化帶來的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性的是 ( ) A、電子現(xiàn)金 B、電子支票 C、電子錢包 D、信用卡 2有一種可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息，功能和實(shí)際錢包一樣的軟件是 ( ) A、電子錢包 B、電子現(xiàn)金 C、電子支票 D、 智 能卡 2 認(rèn)證中心的核心職能是（ ）。 A. 握手協(xié)議 B. 牽手協(xié)議 C. 拍手協(xié)議 D. 拉手協(xié)議 1 以下是網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的各過程，請(qǐng)按正確次序排序： ( ) （ 1）買方在指定銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)，銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨款到帳 （ 2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇貿(mào)易伙伴 （ 3）買方驗(yàn)貨、收貨后，通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 （ 4）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨 送到交易中心配送部門，配送部門送貨給買方 （ 5）網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方已到貨，銀行將貨物轉(zhuǎn)交賣方 （ 6）買方將回執(zhí)送交銀行，銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方 （ 7）買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 （ 8）在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心撮合下，買賣雙方簽定合同 A、（ 7）（ 2）（ 1）（ 8）（ 3）（ 4）（ 6）（ 5） B、（ 2）（ 8）（ 7）（ 4）（ 1）（ 5）（ 3）（ 6） C、（ 7）（ 2）（ 8）（ 4）（ 3）（ 1）（ 5）（ 6） D、（ 7）（ 2）（ 8）（ 1）（ 4）（ 3）（ 5）（ 6） 1 為了保障電子支付的 安全， VISA 和 MasterCard 兩大信用卡公司于 1997 年聯(lián)合推出（ B ）協(xié)議。 A. 電子郵件 B. 數(shù)據(jù)電文 C. 光學(xué)手段 D. 電子手段 １４ .電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換 的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性（ ）。（ ） (A) 適應(yīng)性 (B)擴(kuò)展性 (C)兼容性 (D)標(biāo)準(zhǔn)化 ９、單證處理節(jié)點(diǎn)是指以下哪個(gè)選項(xiàng)？（ ） (A)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 (B)訂單前臺(tái)處理階段的流程圖 (C)訂單后臺(tái)處理階段的流程圖（ D)訂單在處理流程各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間耗用 １０、在進(jìn)行網(wǎng)上單證的流程設(shè)計(jì)時(shí)，流程處理改善遵循的基本原則不包括 ( ) A、在瓶頸處添加額外資源 B、刪除不增值工序 C、串行處理 D、減少等待 １１、 電子合同的特點(diǎn)（ ） A、合同生效地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn) B、要訂立書面合同 C、訂立合同的雙方要見面 D、數(shù)字簽名表示合同生效 １２ .根據(jù)合同標(biāo)的（ ）的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務(wù)合同。 D、表示客戶提交的訂單采用的是貨到付款方式，并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單，進(jìn)入配貨流程 ___分批處理、交叉處理、刪除不增值工序、減少等待 、在瓶頸處添加額外資源。 B、表示客戶提交的訂單中所有商品全部配貨成功，已經(jīng)為客戶發(fā)貨。（ ） A、購物單 B、單證 C、定 單網(wǎng)頁 D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù) 身份注冊(cè)類、信息發(fā)布類（ ）和專業(yè)商務(wù)操作類均為網(wǎng)上單證常見的類型。 A. 選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)和收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息 B. 設(shè)置網(wǎng)上商店登錄密碼。因此，我們應(yīng)遵循以下原則：（ ） (A)吸引盡可能多的人參與調(diào)查 (B)公布保護(hù)個(gè)人信息聲明 (C)避免濫用市場調(diào)查功能 (D)設(shè)立大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或者刺激參與者的積極性 隨機(jī)樣本和（ ）構(gòu)成了網(wǎng)上市場調(diào)研的基本樣本類型。 （ A）問題設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡明扼要 （ B）提問的意思和范圍必須明確 （ C）要提誘導(dǎo)性的問題促使購買欲望 （ D）調(diào)查表中的所有問題都應(yīng)設(shè)計(jì)得能夠得到精確答案 在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的問題應(yīng)能（ ）回答的。 （ A）極小尺寸的（ B）中等尺寸的（ C）大尺寸的（ D）大小隨便 33 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別不在于： ( ) A、信息溝通方式的變化 B、消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化 C、時(shí)空觀念的變化 D、促銷人員的變化 3 CPM（ Cost Per Millenary）是一種網(wǎng)上廣告計(jì)價(jià)方式，其收費(fèi)是基于 ( ) A、包月收費(fèi) B、購買人數(shù) C、點(diǎn)擊人數(shù) D、閱覽人數(shù) 3 按照 Inter 廣告管理署 IAB 的標(biāo)準(zhǔn)，旗幟廣告的尺寸可以是： ( ) A、 88*31 像素 B、 240*180 像素 C、 468*60 像素 D、 120*90 像素 3 在使用電子郵件進(jìn)行推銷時(shí)，向客戶投送 Spam 郵件很可能會(huì)引起客戶反感，這里 Spam 郵件是指： ( ) A、未事先征得用戶同意的廣告郵件 B、帶有虛假廣告成分的郵件 C、過于頻密的廣告郵件 D、帶有色情成分的廣告 3以下