【正文】 （1）年齡與性別特。因為在線上購物必須是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，而能夠成為網(wǎng)上購物者的前提必須是上網(wǎng)者。（四）網(wǎng)絡(luò)感性訴求廣告的創(chuàng)意方法－－品質(zhì)的沖擊力－－情節(jié)的吸引力－－氛圍蝗感染力－－事實的說服力－－品牌的親和力－－文化的影響力－－利益的誘惑力－－點擊的召喚力三、制定網(wǎng)站推廣計劃相關(guān)知識（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境 作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展使傳統(tǒng)的有形市場發(fā)生了根本性的變革,網(wǎng)上銷售的企業(yè)所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統(tǒng)市場都有質(zhì)的不同，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。正因為人類有著極為豐富的感情，并容易被激發(fā)，所以感性訴求廣告具有很大的互動性。幾個國家或地區(qū)的語言、風(fēng)俗可以相異，不同民族的審美觀、價值觀可以不同，但情感卻可以相通。 為了實現(xiàn)Ｗeb廣告實時傳播，讓更多的目標(biāo)受眾來點擊或瀏覽你的Ｗeb頁面，保證點擊的較高有效性，這就要考慮網(wǎng)絡(luò)廣告的時段安排技巧了。 就是折住宅區(qū)消費者注重自身利益的心理特點，注重宣傳網(wǎng)絡(luò)廣告給他們好處。（4）A (Action)使購買欲望變成購買行動。（1）Ａ（Attention）引起消費者注意（2）I(Interest)使消費者發(fā)生興趣。（教育，工作，經(jīng)濟，興趣，審美傾向， 生活習(xí)慣）（4）按購買量劃分。（2）按地理環(huán)境劃分。（1）按經(jīng)濟地位劃分。（5）企業(yè)形象定位。（2）比附定位。（4）創(chuàng)意的局限性。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難。（5）目標(biāo)準(zhǔn)確，更改方便。（3）表現(xiàn)形式靈活。（1）成本低。網(wǎng)絡(luò)營銷中的一整套營銷戰(zhàn)略、策略以及營銷方法，正是從最初的網(wǎng)絡(luò)廣告出發(fā)，擴散到其他營銷技術(shù)，并進一步滲透到整個市場營銷理念層次，從而最終構(gòu)建成一個較為完整鐵網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系。工作程序及內(nèi)容、頁面間的鏈接相關(guān)知識（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告一般是internet上發(fā)布、傳播的廣告信息。其中，核心的是商家店面管理系統(tǒng)。四、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告基本格式，掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告撰寫的步驟，完成網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告的撰寫。例如： 曲線圖是利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動情況，主要用于表示現(xiàn)象在時間上的變化趨勢、現(xiàn)象的分配情況和兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。用來描述兩個變量相互之間變化方向及密切程度的數(shù)字特征量稱為相關(guān)系數(shù)。 聚類分析又稱群分析和類分析，它是依據(jù)某種準(zhǔn)則對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。確定這條線的方程稱回歸方程。相關(guān)知識（一）數(shù)據(jù)分析知識 回歸線是一條最能代表散點圖上分布趨勢的直線。三、網(wǎng)上市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)調(diào)研所得的數(shù)據(jù)資料進行分析。（4）數(shù)據(jù)處理與分析。（1）明確網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要目的、式、方法及要求（2）組成團隊，制定網(wǎng)上調(diào)研計劃。（4）營銷因素研究。（2）用戶及消費者購買行為的研究。（4）交互性和充分性。（2）便捷性和低費用。第二部分：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研項目計劃 主要計劃有范圍計劃、時間計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃、人力資源等計劃，撰寫網(wǎng)上市場調(diào)研計劃書第三部分：附件 將有關(guān)的報表、參考資料、合同等與項目關(guān)系密切的資料作為附件在計劃書后面（四）通過審批，正式發(fā)布執(zhí)行。第一部分：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研項目概述。（三）撰寫項目計劃書　 主要包括項目名稱，委托單位，承辦單位、項目負(fù)責(zé)人、日期等。 主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和制定風(fēng)險應(yīng)急計劃。 主要考慮資金的限制和來，如果資金已經(jīng)給定，必須將調(diào)研工作進行分解將資金分解到各項工作中并進行資金控制，避免出現(xiàn)超支。 明確敘述網(wǎng)上市場調(diào)研項目的背景、目的、委托人、項目負(fù)責(zé)人、主要人員組成、時間限制、資金限制、質(zhì)量、樣本數(shù)量、調(diào)研問卷等方面的要求。（一）確定調(diào)研的目標(biāo)和范圍 由于不同的調(diào)研目標(biāo)針對的調(diào)研對象，調(diào)研方法不盡相同，在制定市場調(diào)研計劃之前首先要確定調(diào)研目標(biāo)。，在問卷設(shè)計中，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析提供方便、結(jié)構(gòu)合理、語言文明規(guī)范。　 將調(diào)研問卷上報領(lǐng)導(dǎo)審批，同時提交一份調(diào)研問卷設(shè)計說明報告，簡要介紹調(diào)研問卷的設(shè)計思想、問卷組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計過程與修改情況等。問題回答的儲存編碼方式也要同時初步確定，便于后面的數(shù)據(jù)處理。 根據(jù)目的和要求初步確定調(diào)研意味著的問題數(shù)目范圍（一般２０題以內(nèi)）、回答方式（單選、多選、開放回答）、問題排序等。工作程序及內(nèi)容、任務(wù)來源和限制條件 在接受網(wǎng)上問卷高計任務(wù)的時候首先要明確本次網(wǎng)上市場調(diào)研的目的，例如是為新產(chǎn)品定提供依據(jù)，還是為了解目前市場狀況或者是分析調(diào)研對象的偏好情況其次要了解任務(wù)的來源，是本單位的任務(wù)，還是客戶委托的項目，了解他們的要求；再次要明確完成任務(wù)的時間限制、樣本數(shù)量要求、資金限制、人員組成、合作伙伴等限制條件。（4）不要發(fā)送垃圾信息。（3）盡量不要在非專業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)信息。（1）每個用戶都要對自己的言論負(fù)責(zé)，不要在新聞討論組中發(fā)表任何有關(guān)反動、損害國家利益的文章。（2）在某個組中單獨挑起一個話題，吸引預(yù)訂的受眾對象參加。新聞組中常用的頂級類別主要有：（1）alt（2）biz（3）p（4）misc（5）news（6）rec（7）sci（8）soc（9）talk名稱的第二部分表示頂級類別中的不同主題。（4）主題鮮明。（2）直接交互性。（6）知名的新聞組服務(wù)器或新聞組欄目設(shè)置豐富，主持人管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，提供的服務(wù)穩(wěn)定可靠，與其他服務(wù)器定期動態(tài)交流，能夠吸引眾多網(wǎng)絡(luò)用戶積極參與，產(chǎn)生良性互動效應(yīng)，從而使每個新聞組用戶都能夠得到高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，而這一點，正是各層次互聯(lián)網(wǎng)用戶對新聞組的根本需要。（4）切斷網(wǎng)絡(luò)連接后，用戶可以在本地閱讀、回復(fù)文章，這此離線操作無需支付上網(wǎng)費用。（2）理論上，用戶可以一次將新聞組服務(wù)器上的所有新聞組的全部標(biāo)題和文章下載至本地硬盤，但信息量非常大，而且所下載文章 的時間跨度大。由于種咱原因，國內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量較少，各種媒體對于新聞組介紹得也較少，用戶大多局限在一些資歷較深的老網(wǎng)蟲或高校校園內(nèi)。 新聞組和WWW、電子郵件、遠程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。 新聞組簡單地說就中是一個基于網(wǎng)絡(luò)的計算機組合，這些計算機被稱為新聞服務(wù)器，不同的用戶可通過一些軟件連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其他有的消息并可以參與討論。（6）單擊工具欄中的“新投遞”可發(fā)布信息，填寫內(nèi)容后單擊“發(fā)送”按鈕，即可發(fā)布信息。（4）單擊“新聞組”按鈕，開始連接新聞服務(wù)器，連接后彈出新聞 組預(yù)訂界面。（2）在Internet帳戶界面中選擇“添加”里的“新聞”選項，按照“Internet連接向?qū)А碧崾据斎胄彰?、電子郵件地址、新聞服務(wù)器名，單擊“完成”按鈕完成帳號的設(shè)置。本例以使用Outlook Express連接news://。二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞組的知識（2）掌握利用網(wǎng)絡(luò)新聞組和在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)信息的方法。（DML） 用于操縱數(shù)據(jù)庫中的各種對象，檢索和修改數(shù)據(jù)。SQL語言由3部分組成。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作。（四）SQL知識 SQL（Structured Query Language）即結(jié)構(gòu)化查詢語言。表中的一行稱為一個記錄；每個記錄由若干個數(shù)據(jù)項構(gòu)成，一個數(shù)據(jù)項稱為一個字段。SQL Server 2000是基于客戶端/服務(wù)器模式的新一代大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它在電子商務(wù)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫解決方案等應(yīng)用中起著重要的作用，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供強大的支持，對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)提供有效的管理，并采用有效的措施實現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性及數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)模型主要有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型，其中層次模型和網(wǎng)狀模型又稱為格式化模型。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的系統(tǒng)軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。它不僅包括數(shù)據(jù)本身，還包括數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（3）大容量存儲設(shè)備，容量超過2GB，有DVDRAM、DVDRW、移動硬盤等。（1）小容量存儲設(shè)備，一般容量小于250MB。（4）使用特殊存儲技術(shù)的產(chǎn)品，包括CLIK！、CF/2卡等。（2）使用光存儲技術(shù)的產(chǎn)品，包括CDR/M、DVDRAM、DVDR/M。 目前，市場上的移動存儲設(shè)備類型和品牌較多，如果按介質(zhì)劃分，可以將其分為4個大類。 移動存儲設(shè)備最大的優(yōu)勢就在于，不論是磁介質(zhì)還是光介質(zhì)，從易保存性的角度分析，所有的移動存儲介質(zhì)由于技術(shù)方面的原因，受外界影響都比普遍的磁盤要小得多。（二）移動存儲設(shè)備 移動存儲設(shè)備，簡稱PSD設(shè)備。磁帶存儲是一種安全、可靠、易使用的且相對投資較小的存儲方式。與硬盤存儲相比較，光盤比較經(jīng)濟適用，但是其訪問時間比硬盤要長，且容量相對較小，雖然保存的持久性較長，但相對整體可靠較低。主要包括CDROM、WORM、可擦寫光盤等。在速度方面硬盤無疑是存取速度最快的，但是與其他存儲技術(shù)相比，硬盤存儲所需費用是最貴的。數(shù)字化信息存儲的方式有3種。（2）輸入SQL語句實現(xiàn)刪除記錄的功能，將新添加的信息刪除，單擊工具欄的“運行”按鈕，則彈出記錄已刪除提示框。操作步驟如下：（1）打開數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開窗口。操作步驟如下：（1）打開數(shù)據(jù)表，單擊數(shù)據(jù)表工具欄中的SQL按鈕，打開窗口，單擊工具欄中的更改查詢信息類型按鈕，在右下角彈出的操作選項中選擇“插入到”，此時SQL命令輸入窗口變?yōu)镮nsert into語句。再單擊工具欄中的更改查詢類型按鈕，在右下角彈出的操作選項中選擇“更新”，此時SQL命令輸入窗口變?yōu)閁pdate語句。（2）輸入Select語句，查詢信息，然后單擊工具欄中的“運行”按鈕，則在結(jié)果集窗口顯示符合條件的記錄。（5）在右側(cè)列表中選擇所需要的數(shù)據(jù)表，右擊鼠標(biāo)后選擇“打開表” →“返回所有行”操作，即可顯示該數(shù)據(jù)表的內(nèi)容。（3）展開“數(shù)據(jù)庫”文件夾，選擇所需要的數(shù)據(jù)庫。企業(yè)管理器將所有SQL Server對象展現(xiàn)在一個分層結(jié)構(gòu)的控制臺樹中，按照“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組” →“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器” →“數(shù)據(jù)庫” →“數(shù)據(jù)庫對象”的層次結(jié)構(gòu)組織對象并進行管理。 此處以SQL Server2000為例，對數(shù)據(jù)庫處理進行介紹。數(shù)據(jù)庫是大量信息存放的場所，在使用時一般要根據(jù)需要分類別進行整理。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一組軟件，它具有數(shù)據(jù)庫定義功能、數(shù)據(jù)庫管理功能、通信功能，通常由數(shù)據(jù)描述語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)庫管理例行程序等3部分組成。（二）數(shù)據(jù)整理和分析 數(shù)據(jù)庫是在電子計算機的外存儲器上，按一定組織方式存儲在一起的，相互有關(guān)具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合。（3）信息存儲必須滿足存取方便、迅速的需要，否則就會給信息的利用帶來不便。（2）要節(jié)約存儲空間。信息存儲時需注意以下幾個問題：（1）存儲的資料要安全可靠。信息存儲為信息進一步的加工處理、正確地認(rèn)識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。工作程序及內(nèi)容（一）信息的分類存儲 信息的存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋怼５诙?jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理一、商務(wù)信息的分類存儲學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解信息存儲介質(zhì)、移動存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知道。（3）郵件列表的主韙都是由這些郵件列表供應(yīng)商提供的，用戶只能在這些郵件列表中進行討論和交流。目前，郵件列表還存在以下問題：（1）很多列表的數(shù)量很少。（4）郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價值，例如：有關(guān)Windows98Skill的郵件列表的歷史文檔可以作為Windows98應(yīng)用程序開發(fā)者的參考文檔。（2）既然每個郵件列表都有特定的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。郵件列表具有很高的商業(yè)商業(yè)價值，主要體現(xiàn)在4個方面。（3）電子郵件郵購業(yè)務(wù)。（2）發(fā)布消息。郵件列表的應(yīng)用范圍很廣，具體形式是：（1）專題討論組。（2）注冊和取消注冊非常方便，只要電子郵件發(fā)送時在信體中寫“Subscribe Listname”，可以注冊Listname郵件列表；寫“Unsubscribe Listname”，可以取消注冊Listname郵件列表。常見于電子刊物。（3）管制類型。只有郵件列表的訂戶才可能互相發(fā)送郵件。常見于公開的論壇。（1）公開類型。使用這種郵件列表，相對于建立自己的郵件列表服務(wù)器方式，優(yōu)點是投入成本很低甚至沒有，使用和維護都很方便；而缺點也很明顯，就是其郵件發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性都有較大差距。這是一種借助于其他網(wǎng)站的郵件列表服務(wù)器的方式。假定你的公司在一個有3000名客戶所在的地區(qū)新建了一個辦事處，現(xiàn)在想把這個消息發(fā)送給這些客戶，就可以可以使用電子郵件列表，即向自己的電子郵件列表服務(wù)器發(fā)送一個消息，服務(wù)器就會把這一消息和該地區(qū)3000名客戶的3000個電子郵件地址混合在一起并發(fā)出3000個地址相互獨立的電子郵件消息，這樣不僅比郵局投遞快捷省力，而且無須郵票。 使用電子郵件列表可以有