管理者與管理工作ppt課件(參考版)
2025-01-12 11:34本頁(yè)面
【正文】 。 ? 怎樣理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？ ? 管理職能包括哪些？如何正確處理各管理職能之間的關(guān)系？ ? 管理者有哪些類型？管理者的技能包括哪些方面？ ? 怎么理解“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”、“外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”？ ? 簡(jiǎn)述不同層次管理者的職責(zé)和技能側(cè)重點(diǎn)。 ? 價(jià)值性 ? 稀缺性 ? 難以模仿性 ? 不可替代性 參考書目： ? 《 管理學(xué) 》 ， （ 美 ） 斯蒂芬 .羅賓斯著 ， 人民大學(xué)出版社 ? 《 管理學(xué)原理 》 ， 芮明杰 ， 上海人民出版社 ? 《 管理學(xué) 》 ， （ 美 ） 哈羅德 ? 能力 —— 指一組資源的有機(jī)的組合。 ? 動(dòng)態(tài)性 —— 是指環(huán)境的變化速度及 這種變化的可觀察和可預(yù)見(jiàn)程度。 環(huán)境的分類 經(jīng)濟(jì) 自然 資源 技術(shù) 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 組織 管制 政治 法律 顧客 機(jī)構(gòu) 社會(huì)文化 一般環(huán)境 特殊環(huán)境 ? 復(fù)雜性 —— 是指有多個(gè)外部因素對(duì)組織產(chǎn)生影響。 ? 政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體 —— 政府對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為需要從全社會(huì)利益角度進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)和控制。 ? 顧客 —— 產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者。 ? 自然環(huán)境 —— 包括地理位置、氣候條件、資源狀況 。 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 —— 指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況等因素。 ? 社會(huì)文化環(huán)境 —— 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，居民受教育和文化水平，以及宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價(jià)值觀念等。 ? 管理者要熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。 ? 人際技能 —— 指與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力，管理者要能夠獨(dú)立和在組織中與他人很好工作。 ? 概念技能 —— 對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。一個(gè)正在法國(guó)旅行的猶太人聽(tīng)說(shuō)了這件事，立即乘飛機(jī)趕往紐約，看過(guò)自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，他喜出望外，未提任何條件，當(dāng)即就攬了下來(lái)。 開(kāi) 發(fā) 生產(chǎn) 營(yíng) 銷 人事 ?? 綜合管理人員 二、 管理者的技能 ? 概念技能 ? 人際技能 ? 技術(shù)技能 案例： ?
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