企業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化ppt課件(參考版)
2025-01-12 06:39本頁(yè)面
【正文】 ? 求發(fā)展，公司是否需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、安全和信息的管理？舉例說(shuō)明其必要性？ ? 舉例說(shuō)明 PDCA 循環(huán)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)在你工作中的應(yīng)用？ 。請(qǐng)問(wèn)你部門現(xiàn)行規(guī)范是否需要補(bǔ)充和完善？ ? 說(shuō)明你所從事的服務(wù)應(yīng)該具備那些基本的質(zhì)量特性？ ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，服務(wù)規(guī)范需要內(nèi)容完整、方法明確、可操作、可考核。 環(huán)境職業(yè)健康安全體系實(shí)施要點(diǎn) ? 法律法規(guī)的收集 整理 ? 環(huán)境因素與危險(xiǎn)源識(shí)別、評(píng)價(jià) ? 初始環(huán)境因素與職業(yè)健康安全評(píng)價(jià) ? 方針目標(biāo) 管理方案的制定 ? 運(yùn)行控制與實(shí)施 ? 內(nèi)審 管理評(píng)審 改進(jìn) 思 考 題 ？ ? 標(biāo)準(zhǔn)是一種共同使用和重復(fù)使用的 文件，其對(duì)象是重復(fù)發(fā)生的 和概念，目的是在一定范圍內(nèi)獲得最佳 。 對(duì)象 ：重復(fù)性的 事物 和概念 好處：改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適 用 性，使企業(yè) 獲得更大的成功。 標(biāo) 準(zhǔn) 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。企業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn) 介 社會(huì)與服務(wù) ?服務(wù)無(wú)處不在 服務(wù)聯(lián)系著千萬(wàn)個(gè)企業(yè)和每一個(gè)老百姓，牽動(dòng)著社會(huì)生活的方方面面 ?服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)： 接待服務(wù)、健康服務(wù)、交通和通訊服務(wù)、維修服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)、金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、行政管理服務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)服務(wù)、科學(xué)服務(wù)等 服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的： 65%發(fā)達(dá)國(guó)家 50% 30%不發(fā)達(dá)國(guó)家 ?服務(wù)大有作為 服務(wù)需求日益增長(zhǎng) 服務(wù)要求不斷提高 服務(wù)業(yè)特點(diǎn) ? 服務(wù)是一種產(chǎn)品 ? 服務(wù)由過(guò)程來(lái)完成 ? 服務(wù)要以預(yù)防為主 針對(duì)性 及時(shí)性 主動(dòng)性 ? 服務(wù)質(zhì)量由顧客評(píng)價(jià) 服務(wù)關(guān)注質(zhì)量 ?高質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)賴以生
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