【正文】 謝謝！。原因非常簡單，中國建筑業(yè)大了，你能推動進步一點點，所產(chǎn)生的效益都是你不能想象的。第三是要懂變革，現(xiàn)狀是這樣的，我追求的目標是那樣的，我怎么走過去才是問題的關(guān)鍵。在外國的大學里，本科是沒有管理專業(yè)的，我們國內(nèi)的大學不同，本科也有管理專業(yè)。如果要跟咨詢公司合作，首先要想清楚你要什么東西，咨詢公司不能解決你所有的問題。我到四川建筑企業(yè)里去，什么張三五糧液、李四五糧液都是到五糧液集團里去罐裝，還有茅臺也是一樣。我個人有個建議，像我們工程企業(yè)實際上跟制造業(yè)等很多企業(yè)有很大的差異，我覺得建筑行業(yè)是可以掙錢的，不像我們領(lǐng)導說建筑行業(yè)現(xiàn)在不規(guī)范，招投標方方面面搞關(guān)系，錢很難掙，農(nóng)民工要求又很多。但是要建設(shè)這樣一個體系，需要比較長的時間，要付出艱辛的勞動，就是所謂不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。所以總體來說，標準化體系的建設(shè)和推行意義重大，思路是統(tǒng)一理念、制度化、流程化、表單化、信息化和作業(yè)手冊化，這種方式能產(chǎn)生很好的效果。當然如果這個企業(yè)集團里面有不同的專業(yè)，有不同的組織層次，這個標準化建設(shè)的側(cè)重點是不一樣的。再就是企業(yè)的員工和股東，他們是受益者，做了以后，企業(yè)的效益好了，員工的收入會提升，股東的回報也會提高。組織問題，誰來建設(shè)體系？企業(yè)的高層應(yīng)該是思想的發(fā)動者和思想的改造者，體會到這個以后，要在組織內(nèi)部推動這個問題。標準化體系方面，我們曾經(jīng)為核工業(yè)的企業(yè)提供過整個體系的設(shè)計。怎樣開展企業(yè)管理標準化活動，組織機構(gòu)、設(shè)計體系、編寫標準、標準運行、考核評價，你可以每一塊都做，慢慢提高水平，你也可以先把一塊做好，再做下一塊。剛才講到，標準化能使汽車的價格從2600美元降到210美元。思想問題就是你先要認識到做標準化能解決你的問題，產(chǎn)品的品質(zhì)、提升效率、提升規(guī)范性、控制風險等等，企業(yè)要認識到這個問題還不能單純是老總一個人認識到，企業(yè)作為一個群體，從最上面的董事長到老總到副總這個層面，到中層干部，到辦公室人員，到項目經(jīng)理，到分公司，各個層次都要認識到標準化能有作用，或者是一大部分人、一些骨干力量認識到有作用，這個推進的思想基礎(chǔ)就存在了。做手冊能夠大大提升效率，我們領(lǐng)導要有這樣的意識。我們生活中間的手冊也無處不在，這是我們找到的一個《保姆手冊》。其實這些民工的特點是文化水平不高，但實際經(jīng)驗很豐富，你只要告訴他出來要什么樣子，他就可以做出來。這個企業(yè)做了很多的作業(yè)手冊，大家可以稍微留心一下。我介紹兩個手冊，一個是龍信集團，做的是全裝修住宅。有一些企業(yè)也是這么做的，是通過做流程反過來優(yōu)化制度，制度跟流程矛盾的，修改制度，原來制度已經(jīng)合理了的就用流程來匹配制度。目前我總結(jié)大概有三種或者四種標準化的方法：第一種是從制度入手，經(jīng)典的做法還是中建五局三公司的做法，所謂的橫向到邊、縱向到底，把制度做規(guī)范，先把制度基礎(chǔ)打好了再延伸，當然現(xiàn)在的標準化體系不單純是制度，也有一些流程、表單和手冊，重要的流程、重要的手冊都有的。如果按照這樣做，我想一般的企業(yè)兩三年或者三四年都可以做得到，在一到兩年內(nèi)都可以有很大的改進。這樣提升了效率，降低了對人員的要求，又能控制風險。同時這樣標準化以后，對人的素質(zhì)要求降低很多，寫這樣的文字本科畢業(yè)的寫也未必寫得很好，現(xiàn)在大家寫作能力都不像一百年以前的那些讀書人了，但是這樣寫好以后，高中畢業(yè)的人就可以用了，標準化以后對人的素質(zhì)要求會降低，所以才會出現(xiàn)麥當勞說的一流的管理、二流的經(jīng)理、三流的員工。如果沒有這樣的標準郵件，實際上對一個人的文字能力還是要求比較高的，對他做事的精細程度也是要求比較高的，因為這里面涉及很多內(nèi)容都要告訴別人，從我們公司在哪里、面試什么都要說清楚，這個標準化郵件你只要寫一次，每次把那個東西一替換，通知一百人跟一千人、一萬人都是這樣子的，就不會發(fā)生差錯，就大大提升了效率。企業(yè)文化手冊最核心的一個是內(nèi)容，另外就是盡可能設(shè)計得精美一些，圖文并茂。生產(chǎn)管理方面的手冊，比如臨時設(shè)施，項目管理部里面這個項目多大，大概多少工人，臨時設(shè)施應(yīng)該怎么建，廚房應(yīng)該做多大，總而言之每個崗位都可以做作業(yè)手冊。1200個流程，每一個流程就算5個表單，就6000個表單，這6000個表單編號都把人編死，所以最好是信息系統(tǒng)，能大大提升效率。一些特級資質(zhì)企業(yè)上信息化僅僅是為了滿足特級資質(zhì)的要求，形式主義的問題，當然這也和我們的政策緊密相關(guān)，政策實際導向可能是對的，但是運營當中就變味了。在全國的施工行業(yè)，有人統(tǒng)計信息化成功率連10%都沒有，可能只有3%、5%，這3%、5%還沒有用得很好。如果一個企業(yè)里面，集團層面400個流程，整個集團1200個流程，都靠紙去跑的話，跑起來難度非常大，而且會把人搞暈，最好是能夠把它信息化，把它在信息系統(tǒng)上跑起來，這樣效率就高多了。這就是流程表單化，否則如果只是一個流程圖，是起不到控制作用的。在這個過程中間有哪些關(guān)鍵控制點、有哪些文檔，后面就是相應(yīng)的表單。四是流程要表單化，也就是要用表單跟流程配套，控制流程最重要的是層層審批，審核還是要靠表單來做，所以流程要表單化，大家要看看流程怎么表單化。最近我們對中建一個局總部、子公司、分公司、項目部所有的流程進行了清理，目前在運行的大概有2500個流程，由于內(nèi)部的流程沒有整合、沒有標準化，所以很多流程是重復的，比如一公司跟二公司干同樣的事就是兩個流程，一公司一個流程，二公司一個流程。三是對這些制度要流程化，我們可以把所有涉及管理內(nèi)容的東西都做成流程化，比如人力資源里面有招聘管理制度，我可以用很多招聘的流程去控制。世界上優(yōu)秀的企業(yè)，制度的執(zhí)行程度大概在85%左右，你可以考慮一下你的企業(yè)大概執(zhí)行率多高，有沒有到50%？我問一些企業(yè)，有一些企業(yè)很實在，他們覺得他們的制度只執(zhí)行了30%左右，這個執(zhí)行力就相對比較低了。很隨意出來，前面沒有版式，也沒有制度分類，有的企業(yè)做得認真一點有制度匯編，有的連制度匯編都沒有。對同一個事情，2008年出一個制度，2010年出一個制度，2011年又出一個制度，同一件事情約定四五個制度，而又沒有說這個制度出來以后，前面的制度廢不廢。二就是管理的制度化。我們就為中建的一個局做了管理大綱，花了兩個月的時間，總結(jié)他的企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營政策，基本的組織政策、人力資源政策、基本控制政策、領(lǐng)導班子建設(shè)和后備的培養(yǎng)、大綱的修改，把企業(yè)各個方面的理念全集中起來了，這就是統(tǒng)一了理念。在項目部層面，要不要標價分離，怎么做標價分離，什么時候做，這就要大家自己去看了。碧桂園原來是施工企業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，這種商業(yè)模式也是值得我們考慮的?，F(xiàn)在中海的市值大概在1400億港幣，相當于1200億人民幣，萬科是900多個億。中國的房地產(chǎn)行業(yè)里面，有1/3甚至超過1/3的房地產(chǎn)企業(yè)是由建筑企業(yè)發(fā)展起來的。第三個就是商業(yè)模式，到底怎么掙錢的？比如今天秦主任給我們講房地產(chǎn)這個行業(yè)，我覺得建筑企業(yè)做