xx家紡電子商務(wù)幫助中心文案(參考版)
2025-01-11 07:55本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)：客戶 100分需求，坤晨 1000分要求！ 。 確認(rèn)發(fā)票抬頭，一般默認(rèn)為：個(gè)人，有特殊修改需求請(qǐng)聯(lián)系客服備注。 關(guān)于開(kāi)發(fā)票 因發(fā)貨中心與銷售中心地點(diǎn)不一致，所以您的發(fā)票將不會(huì)與貨物一起寄出，我們會(huì)單獨(dú)給您寄掛號(hào)信，因此有以下幾點(diǎn)信息是您要知曉的： 每周一開(kāi)發(fā)票，周二寄出，寄出后，我們會(huì)通知您郵件編號(hào)。 關(guān)于物流不到 如果買(mǎi)家當(dāng) 地出現(xiàn)物流不到的情況，請(qǐng)馬上聯(lián)系售后客服，我們證實(shí)后會(huì)追回包裹，并給您重新發(fā)貨。 ④因買(mǎi)家寫(xiě)錯(cuò)坤晨家紡?fù)素浀刂坊蚱渌?，造成您寄出的包裹未能到達(dá)的，我們會(huì)協(xié)助您查找，如確實(shí)丟失，坤晨家紡不承擔(dān)責(zé)任。 ②不符合退換貨規(guī)則，發(fā)到付件的，坤晨家紡將拒絕簽收，且不承擔(dān)責(zé)任。 ⑦收貨（換貨時(shí)） 我們會(huì)在與您確認(rèn)換貨信息后 1個(gè)發(fā)貨周期內(nèi)給您發(fā)貨，請(qǐng)留意查收，確認(rèn)，如給我們的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，我們將不勝感激。 ⑤補(bǔ)差價(jià) 我們收到貨后會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家，確認(rèn)退貨或換貨信息，協(xié)商解決，并引導(dǎo)您補(bǔ)郵費(fèi)或差價(jià)。 ③寄回商品 寄回商品時(shí)，請(qǐng)?jiān)诎鼉?nèi)附上紙條寫(xiě)明買(mǎi)家信息，內(nèi)容為“旺旺 ID，聯(lián)系方式，退換貨原因”。在未聯(lián)系客服的情況下直接寄回商品或申請(qǐng)退款，坤晨家紡有權(quán)拒絕或不予理睬。 ④坤晨家紡暫不接受郵費(fèi)到付。 ②因個(gè)人 喜好，需要換貨產(chǎn)生的郵費(fèi)，由買(mǎi)家自己承擔(dān)。組合或套件商品不可以部分換貨。 ⑨如您的訂單開(kāi)具過(guò)發(fā)票的，在退貨時(shí)需要退回發(fā)票，如因客戶原因無(wú)法退回發(fā)票的，將無(wú)法進(jìn)行退貨，因此而產(chǎn)生的不利后果，將會(huì)由您承擔(dān)。如特惠品一
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