xx家紡電子商務(wù)幫助中心文案(專業(yè)版)
【正文】 五 、其他問題 關(guān)于少件 如果您打開包裹后發(fā)現(xiàn)少件，請馬上拍攝物流箱照片（尤其是底部），商品照片，隨箱商品清單等，并第一時間聯(lián)系售后客服解決。 關(guān)于郵費和補(bǔ)差價 ①商品質(zhì)量問題或發(fā)錯貨時，需要退換貨產(chǎn)生的郵費，由坤晨家紡承擔(dān)，請買家寄回時先行墊付郵費，我們收到商品確認(rèn)后，會連同貨款一起退給買家。 若簽收后發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不符，責(zé)任已從快遞公司過渡至買家，我店不負(fù)退換責(zé)任，真誠希望您能理解。如發(fā)不同地址，請及時與客服聯(lián)系。保證產(chǎn)品質(zhì)量。 我們保證會按時將當(dāng)天包裹送到快遞公司，因快遞公司原因，會有半天到一天的延誤，屬正常情況，如遲遲未能收到貨物，請聯(lián)系查件客服。 ⑦貼身商品或提供特殊服務(wù)的商品以及因客戶個人原因造成的質(zhì)量問題的商品，恕不退換。 ⑤補(bǔ)差價 我們收到貨后會第一時間聯(lián)系買家，確認(rèn)退貨或換貨信息，協(xié)商解決，并引導(dǎo)您補(bǔ)郵費或差價。 服務(wù)：客戶 100分需求，坤晨 1000分要求！ 。 ③寄回商品 寄回商品時，請在包裹內(nèi)附上紙條寫明買家信息，內(nèi)容為“旺旺 ID，聯(lián)系方式，退換貨原因”。 ⑤、退貨發(fā)生時，由于客戶原因造成的退貨，我們只退回商品的貨款金額，原訂單如有相應(yīng)運費將由買家承擔(dān)；如因坤晨家紡原因或商品質(zhì)量問題而造成的退貨，坤晨家紡將退還您商品的貨款金額及相應(yīng)運費。 大多情況下（如遇店內(nèi)活動節(jié)假日快遞放假等特殊情況除外） 15:00分前的訂單，當(dāng)天發(fā)貨；15:00分后的訂單，第二天發(fā)貨。 不同系列的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1