xx家紡電子商務幫助中心文案(專業(yè)版)
【正文】 五 、其他問題 關于少件 如果您打開包裹后發(fā)現少件，請馬上拍攝物流箱照片（尤其是底部），商品照片，隨箱商品清單等，并第一時間聯系售后客服解決。 關于郵費和補差價 ①商品質量問題或發(fā)錯貨時，需要退換貨產生的郵費，由坤晨家紡承擔，請買家寄回時先行墊付郵費，我們收到商品確認后，會連同貨款一起退給買家。 若簽收后發(fā)現商品數量不符，責任已從快遞公司過渡至買家，我店不負退換責任，真誠希望您能理解。如發(fā)不同地址，請及時與客服聯系。保證產品質量。 我們保證會按時將當天包裹送到快遞公司，因快遞公司原因，會有半天到一天的延誤，屬正常情況，如遲遲未能收到貨物，請聯系查件客服。 ⑦貼身商品或提供特殊服務的商品以及因客戶個人原因造成的質量問題的商品，恕不退換。 ⑤補差價 我們收到貨后會第一時間聯系買家，確認退貨或換貨信息，協商解決，并引導您補郵費或差價。 服務：客戶 100分需求，坤晨 1000分要求！ 。 ③寄回商品 寄回商品時，請在包裹內附上紙條寫明買家信息，內容為“旺旺 ID，聯系方式，退換貨原因”。 ⑤、退貨發(fā)生時，由于客戶原因造成的退貨，我們只退回商品的貨款金額，原訂單如有相應運費將由買家承擔；如因坤晨家紡原因或商品質量問題而造成的退貨，坤晨家紡將退還您商品的貨款金額及相應運費。 大多情況下（如遇店內活動節(jié)假日快遞放假等特殊情況除外） 15:00分前的訂單，當天發(fā)貨；15:00分后的訂單，第二天發(fā)貨。 不同系列的
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