【正文】 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 半結(jié)構(gòu)化面試 ◆是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價標準，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價標準，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化； 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 ２、單獨面試與集體面試 ◆根據(jù)面試對象的多少； －單獨面試 －集體面試（小組面試） 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 非結(jié)構(gòu)化面試 ◆是指在面試中所提的問題，以及談話時所采用的方式都是由主試自由決定，談話層次交錯，具有很大偶然性的面試方式．這對富有經(jīng)驗的面試考官是有效簡便的方法． 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 ◆在非結(jié)構(gòu)化的面試條件下，面試的組織非?！半S意”。 ◆三是面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。 ◆二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 結(jié)構(gòu)化面試 ◆指依預(yù)先確定的程序和題目進行的，過程結(jié)構(gòu)嚴密、層次分明、評價維度確定，主試根據(jù)事先擬好的談話提綱逐項被試者提問，被試者針對問題進行回答； 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個方面的含義 ◆一是面試過程把握 (面試程序 )的結(jié)構(gòu)化。 面試的含義： 面對面 互動： （ 1）考官刺激考生；（ 2）考生對考官的刺激做出反應(yīng)；（ 3）考官對考生的反應(yīng)進行評價。自主性太強的人有其獨立開拓、積極進取的積極方面．但同時也可能會有其鋒芒太露．難以領(lǐng)導(dǎo)的消極方面．一般來說．作為某一部門的第一把手自主性宣強；作為配角自主性宣弱． ◆ 樂群性測試 樂群性是指一個人喜歡和群體在一起生活和工作的個性特征．樂群性的反面是孤獨的 個性。 【 適用 】 個性健康成熟度測試適用于所有類型的人才招聘選拔．尤其在招聘管理類、文 秘類人員時，應(yīng)當(dāng)要做該項測試。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 測評工具組合使用 資格審查法 筆試法 面試法 情景模擬法 面試法 心理測試法 考核調(diào)查法 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 測評工具組合使用注意問題 簡單方便省錢的安排在前面； 每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)是一個篩選點； 初級人員的面試安排在前面； 初級人員要為高級人員作好盡可能多的準備。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 測評工具的組合使用 ◆測評工具的組合使用形成了人才招聘評價的流程。 ——幾個行為樣本？ 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 三、“參考點”概念的應(yīng)用 反映某一心理指標的一個行為樣本就是一個人才評價時評價某一個指標的一個“參考點”； 使用不同的測評工具測試同一個心理指標，構(gòu)成了不同的“參考點”； 不同的面試考官測評同一個考生，在同一個測評指標上得出的不同結(jié)論構(gòu)成不同的“參考點”。 ◆我們不會說“為什么這張桌子我在購買的時候量了一下很長的，但為什么“穩(wěn)定性”不好，一推就倒”？ 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 ◆在人才測評的時候，有人經(jīng)常問這樣的問題：“這個人我在招聘的時候，用了心理測試，并且得分很高。 ◆到家具市場去買一長桌子我們怎樣評價？ 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 桌子的評價 ◆我們使用各種不同的工具對桌子進行了評價。每年美國大約有 100萬以上人次接受測謊。美國測謊協(xié)會對 6個國家 80年代文獻報道統(tǒng)計，共 3030宗案件，結(jié)果都經(jīng)偵查、審訊核實，測謊準確率也是百分之 98。你在測謊學(xué)校經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，訓(xùn)練當(dāng)然是比較嚴的，合格以后可以領(lǐng)到執(zhí)照或資格證書，有了執(zhí)照，就可以從事測謊工作。我們曾經(jīng)接待過一個從美國來的測謊專家，據(jù)他說，他在美國每天都要做兩三次測謊。 ◆優(yōu)點：有客觀標準 ◆缺點：了解困難 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 十、筆跡分析法 ◆筆跡是潛意識的直接流露； ◆筆跡能反應(yīng)人的個性。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 六、情景模擬法 公文處小理模擬測試法 無領(lǐng)導(dǎo)組討論法 商業(yè)游戲 角色扮演法 ——在高級面試考官培訓(xùn)中詳細介紹 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 七、實際操作法 ◆進行現(xiàn)場實際操作，評定被試的某種技能。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 經(jīng)歷調(diào)查表 ◆標準化了的加權(quán)申請表，是將有關(guān)經(jīng)歷的問題編制成選擇題的形式，賦以不同的分值。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 例如 ◆研究表明，百分之 80的已婚求職者被他們的上司給予工作出色的評價，因此，一個已婚求職者的申請表格上這一項就打上了 8分；而未婚求職者這一項就打上 6分，因該公司的未婚員工只有百分之 60的人得到工作出色的評價。 三是資歷等級評價。 三種形式： 一是資歷時間評價。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 四、面試法 ◆面對面地進行觀察 ◆識人的直接功夫 ◆與考官的閱歷相關(guān)聯(lián) ◆與考官的分析能力相關(guān)聯(lián) 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 五、資歷評價法 ◆通過對候選人的生活、學(xué)習(xí)、工作的歷史表現(xiàn)進行的分析評價，預(yù)測其對工作崗位適應(yīng)性的一種測量方法。 節(jié)省時間與人員費用 。 能在一定程度上反應(yīng)潛意識的活動 。 試題的結(jié)構(gòu) :必備知識、相關(guān)專業(yè)知識、特殊專業(yè)知識 。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 提問法 ◆通過對應(yīng)聘者的常識、常識和能力的提問來鑒別文憑的真假是最有效的方法 .根據(jù)文憑中的專業(yè) ,面試人員可以提一些專業(yè)性問題 ,這些問題有的可能非常膚淺 ,有的甚至是錯誤的 ,通過應(yīng)聘者對問題的回答就可以初步判斷文憑的真?zhèn)涡?. 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 核實法 ◆通過觀察法和提問法都沒有辦法確定文憑的真?zhèn)涡詴r ,可以采用核實法 .面試人員可以與文憑所在的學(xué)校的學(xué)籍管理部門取得聯(lián)系，讓他們協(xié)助調(diào)查該文憑的真?zhèn)涡?.一般而言 ,學(xué)校都能積極的進行協(xié)助 .核實法雖然比較復(fù)雜一些 ,但準確率可以達到百分之百 . 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 二、筆試法 ◆優(yōu)點 : 能有效測量報考人的知識結(jié)構(gòu) 。如果周圍有真文憑，可以將它與須識別的文憑進行對比，這時往往可以很快發(fā)現(xiàn)文憑的真?zhèn)?。有些假文憑做工比較低劣，比如紙質(zhì)硬度不夠、沒有水印、學(xué)校公章模糊、鋼印不清等等都可以用肉眼來識別。 十一、測謊儀 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 一、資格審查法 ◆審查報名登記表 (求職申請書 )和有關(guān)證件是否符合規(guī)定的條件的一種初步篩選的方法 . ◆優(yōu)點 :簡便易行 。 八、體檢法 。 六、情景模擬法 。 四、面試法 。 二、筆試法 。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 討論題 你認為人的成長與環(huán)境之間是一個什么樣的 關(guān)系 ? 在我們了解人的成長與環(huán)境的關(guān)系時我們應(yīng) 當(dāng)側(cè)重了解環(huán)境的哪些方面因素 ? 你認為家庭對人的影響有哪些方面 ?試比較 領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員、商人、工人、農(nóng)民家庭 背景對人成長的不同影響。 3）人是社會關(guān)系的總和。皮革瑪麗翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國王，他把全部精力和期望投在雕塑美麗小女的形象上，結(jié)果雕像真的活了起來。 4）逆反心理。 2）隔代現(xiàn)象。 ◆ 齊魯文化和東北文化的共同點又都有善政治不善經(jīng)濟、好面子的特征。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 五類區(qū)域文化的劃分說 ——以珠三角為代表的嶺南文化； ——長三角為代表的吳越文化； ——環(huán)渤海的齊魯文化； ——河南為代表的中州文化； ——東北文化； （海派文化 。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 不同地域的人文價值觀念 ◆ 《 南商與北商 》 ——中國商人的區(qū)域風(fēng)格與商業(yè)精神 ◆ 海南國際新聞出版中心出版； 1996年； 目錄 獨領(lǐng)風(fēng)騷的浙江商人 忠厚信義的齊魯商人 天賦商才的廣東商人 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 重義氣的關(guān)東商人 精明海派的上海商人 大模大樣的北京商人 賈而好儒的安徽商人 理財善賈的山西商人 敢闖敢賺的福建商人 ◆ 中環(huán)境 ——區(qū)域人文環(huán)境。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 4）民主寬容型的家長 ——孩子謙虛有禮，待人誠懇，有自信心； 權(quán)威獨斷型家長 ——產(chǎn)生恐懼、缺乏自信心，說謊自衛(wèi)，膽小不誠實，性情不穩(wěn)定；或者星期暴躁； 放縱溺愛型家長 ——好吃懶做、生活不能自理、膽小懦弱、橫蠻胡鬧、自私自利、沒禮貌、缺乏獨立性等 ——高玉祥著 《 個性心理學(xué) 》 北京師范大學(xué)出版社 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 環(huán)境的劃分 ◆ 大環(huán)境 ——國家地區(qū)之間的人文環(huán)境。 2）年齡越小的人環(huán)境對他的影響作用越大。 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 六、管理人員的素質(zhì)（ 1） 美國 日本 合作精神 決策能力 組織能力 善于授權(quán) 勇于負責(zé) 敢于求新 敢擔(dān)風(fēng)險 尊重他人 品德超人 思維能力 規(guī)劃能力 判斷能力 創(chuàng)造能力 洞察能力 勸說能力 對人的理解能力 解決問題的能力 培養(yǎng)下屬的能力 調(diào)動積極性的能力 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 管理人員的素質(zhì)（ 2） 人事部 北京市 中組部 思想與政策水平 成就感 求實精神 組織、計劃與協(xié)調(diào)能力 綜合分析能力 應(yīng)變能力 人際關(guān)系意識與技巧 責(zé)任感與成就欲 應(yīng)變能力 創(chuàng)新能力 決策能力 組織協(xié)調(diào)能力 專業(yè)素質(zhì) 邏輯思維能力 語言表達能力 創(chuàng)新意識 計劃能力 決策能力 溝通協(xié)調(diào)能力 組織指揮能力 識人用人能力 應(yīng)變能力 事業(yè)心和責(zé)任感 求實精神 個性魅力 情緒穩(wěn)定性 行業(yè)特殊素質(zhì) 江蘇天策教育培訓(xùn)中心 電話： 025－ 8321781 83217847 第二部分：人與職位的匹配中如何把握“人” 培訓(xùn)要點 了解個性形成的一般規(guī)律 注重對各種不同環(huán)境狀態(tài)的劃分，并注重不同地域的文化價值觀； 了解各種不同學(xué)歷的特點與區(qū)別； 掌握人與群體的匹配若干原則。 使用基本銷售技能：建立友好關(guān)系，發(fā)現(xiàn)客戶需求，描述產(chǎn)品特性可以帶來的好處，恰當(dāng)處理異議，妥善達成交易。