【正文】 重在實(shí)施（執(zhí)行） ? 1）任何成功都是有代價(jià)的 ? 2）成功的大敵是自我 ? 3）成功的主要障礙是：拖延、缺乏自信、不夠勤奮 ? 成功的秘訣是 ? 把“抱負(fù)”放到“努力”的鍋中，用“堅(jiān)韌”的小火燉熬，再加上“判斷”做調(diào)料。 對(duì)自己未來(lái)期望的分析 ? *我到底要成為一個(gè)什么樣的人？ ? *成功對(duì)我來(lái)說(shuō)到底是什么？ ? *我的成功要分幾個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？ ? *需要我努力的是什么（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、人格）？ ? *可能遇到的困難和阻力是什么？ ? *需要什么人的幫助（哪些方面）？ ? *如何獲得他人的幫助等。 ? B、對(duì)過(guò)去失敗的分析 ? *時(shí)間、地點(diǎn)： ? *事情發(fā)生的背景：失敗的起因是什么？什么加劇了失敗的程度？哪些本是可以避免的等。 社 會(huì) 和 文 化 價(jià)值觀 ` 成功標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè) 刺激與約束 組 織 個(gè) 人 人力資源計(jì)劃 職業(yè)選擇和職業(yè)計(jì)劃 以總的環(huán)境評(píng)估為依據(jù) 以自我和機(jī)會(huì)平谷為依據(jù) 匹 配 過(guò) 程 招牌與選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 工作機(jī)會(huì)與反饋 提升與其他職業(yè)運(yùn)動(dòng) 監(jiān)督與輔導(dǎo) 職業(yè)咨詢 組織獎(jiǎng)酬 組 織 的 結(jié) 果 個(gè) 人 的 結(jié) 果 生產(chǎn)率 工作滿意 創(chuàng)造力 安全 長(zhǎng)期效益 最佳個(gè)人發(fā)展 工作與家庭的最佳整合人力資源計(jì)劃和開(kāi)發(fā) （ H R P D ）：一個(gè)基礎(chǔ)模型組織的問(wèn)題 匹配過(guò)程 個(gè)人的問(wèn)題 環(huán)境和社會(huì)作為雇主的組織、 作為職業(yè)選擇者和職業(yè)的源點(diǎn) 任職者的個(gè)人 人事計(jì)劃 職業(yè)選擇 招牌、選拔、作業(yè) 分配、培訓(xùn) 成長(zhǎng)和發(fā)展計(jì)劃 早期職業(yè)問(wèn)題 如何確立貢獻(xiàn)區(qū) 職業(yè)輪換、業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 定、發(fā)展培訓(xùn) 解決求安穩(wěn)和不聞 中期職業(yè)問(wèn)題 不問(wèn)的計(jì)劃 通用化、尋找個(gè)人 職業(yè)錨繼續(xù)教育、作業(yè)再設(shè)計(jì)或作業(yè)輪換，兼職工作、創(chuàng)造性的任務(wù)、咨詢、退 休。 你有效的授權(quán)的能力將會(huì)影響： ?你自己； ?你的屬下； ?你的部門(mén)； ?你的組織。 有效授權(quán)的指導(dǎo) ? 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x； ? 先行與被授權(quán)者進(jìn)行磋商； ? 先行授權(quán) 有效授權(quán)的指導(dǎo) ?委派整個(gè)任務(wù)； ?表明對(duì)工作的期望； ?從容授權(quán)； ?任務(wù)難易都要授權(quán)； ?授權(quán)以后，應(yīng)對(duì)屬員予以充分的信任。 ? 然而，對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行，你始終負(fù)有責(zé)任。 EPM學(xué)員輔導(dǎo)資料： 上海匯誠(chéng)管理顧問(wèn)（哈爾濱）有限公司 公司地址：中山路 172號(hào)常青大廈 1803室 0451—— 82695911 / 82695922 學(xué)習(xí)助理：婁巖 —— 13030004745 授權(quán)技能訓(xùn)練 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 目 的 ? 一、確定授權(quán)的特征和有效授權(quán)的原理； ? 二、探索有效授權(quán)中的問(wèn)題； ? 三、進(jìn)行有效授權(quán)的實(shí)際訓(xùn)練； ? 四、制定一個(gè)將授權(quán)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的現(xiàn)代計(jì)劃。 如何進(jìn)行創(chuàng)造性思維 ?一、每個(gè)人都具備創(chuàng)造性思維的能力； 創(chuàng)造性思維是怎樣產(chǎn)生的？ ? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放性的、多角度、多層面的思考。 EPM學(xué)員輔導(dǎo)資料： 上海匯誠(chéng)管理顧問(wèn)（哈爾濱）有限公司 公司地址：中山路 172號(hào)常青大廈 1803室 0451—— 82695911 / 82695922 學(xué)習(xí)助理：婁巖 —— 13030004745 解決問(wèn)題技能訓(xùn)練 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的重要性； ? 二、探尋進(jìn)行創(chuàng)造性思維的方法； ? 三、通過(guò)集思廣益，找到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法。 管理人員與變革 一個(gè)組織面臨外部 環(huán)境的變化 ? 又面臨內(nèi)部環(huán)境的變化 管理人員與變革 管理人員與變革 組織的變革意味著 ： 組織整體層面上的變革 組織成員個(gè)體層面上 的變革 管理人員與變革 管理人員需要： ? 充分了解員工對(duì)管理變革的各種反應(yīng)以及決定人們這些反應(yīng)的主要影響因素。 ? 三、確定管理人員在管理變革過(guò)程中充當(dāng)?shù)慕巧? 因此，管理者需要 ： THE FUTURE IS WIDE OPEN Sybase Software(Beijing) Co.,Ltd THE FUTURE IS WIDE OPEN 人力資源管理 管理技能開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、了解分析問(wèn)題的過(guò)程和步驟 ? 二、了解如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 三、認(rèn)識(shí)到在做出決定之前，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析和研究的重要性 ? 通過(guò)分析問(wèn)題的原因和后果，加深對(duì)問(wèn)題的理解 有效的處理問(wèn)題 管理能力的一個(gè)重要方面就在于 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 定期考核工作表現(xiàn) ? 傾聽(tīng)下屬員工的意見(jiàn)和建議 ? 注意觀察下屬員工的日常工作行為 通過(guò)下列方式可以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 處理對(duì)策 對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題有了充分的認(rèn)識(shí)后，根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的不同情況，選擇下列不同的處理對(duì)策： 監(jiān)視問(wèn)題的發(fā)展 放任不管 尋求解決辦法 控制問(wèn)題的進(jìn)一步 發(fā)展 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步 “ 診斷 ” 的作用 幫助你更加清楚地 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 比較不同問(wèn)題的重 要性程度 為解決問(wèn)題打下一 定基礎(chǔ)因 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析工作包括： 對(duì)問(wèn)題的初步分析 工作包括： 收集信息 界定問(wèn)題的范圍 分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的 結(jié)果 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 THE FUTURE IS WIDE OPEN Sybase Software(Beijing) Co.,Ltd THE FUTURE IS WIDE OPEN 人力資源管理 管理技能開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、尋求人們對(duì)工作環(huán)境的改變作出反應(yīng)的不同方式。 工作群體及管理者 工作群體及管理者 二、管理者認(rèn)識(shí)并進(jìn)入他們 的管理角色，會(huì)增加工作執(zhí) 行的有效性。 ? 二、探索管理者促進(jìn)這些特征發(fā)展的有效途徑和方法。 采取恰當(dāng)?shù)姆椒ū苊饣蛱幚砗霉ぷ髦谐霈F(xiàn)的沖突。 沖突處理 懂得如何促進(jìn)工作； 二、發(fā)信者的表達(dá)對(duì)特定的 情景應(yīng)是恰如其分的。 ? 二、分析近期和當(dāng)前組織中的工作沖突情況。 ? 第一步：觀看正確處理的示范 ? 第二步：操演、模仿，不斷重復(fù) ? 第三步：強(qiáng)化，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)模仿好的人 ? 第四步：技巧轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)在工作崗位上運(yùn)用學(xué)到的技巧。 ? 行為塑造 ? 向受訓(xùn)者指出處理某項(xiàng)工作的正確程序，讓他們學(xué)習(xí)正確的處理方式，并作出回應(yīng)。 ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) ? 管理人員全天候投入案例研究中，研究分析和解決在部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 角色扮演 ? 通過(guò)扮演個(gè)案角色，感受角色內(nèi)涵，學(xué)習(xí)應(yīng)變技巧。 ? 決策培訓(xùn) ? 學(xué)習(xí)決策 程序，包括界定問(wèn)題、提出假設(shè)、收集數(shù)據(jù)、制定方案、評(píng)估測(cè)定結(jié)果、選擇方案等。 培訓(xùn)衡量方式 ? 1）培訓(xùn)前后衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)前衡量 進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)后衡量 ? 受訓(xùn)者 受訓(xùn)者 ? 2）時(shí)間序列衡量 ? 培訓(xùn)前首次衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)前再次衡量 ? 進(jìn)行培訓(xùn) 比較 ? 培訓(xùn)后首次衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)后再次衡量 ? 3）培訓(xùn)前后控制 ? 隨機(jī)抽樣選出 ? 兩組類(lèi)似員工 ? 培訓(xùn)前衡量 控制組衡量 ? 進(jìn)行培訓(xùn) ? 培訓(xùn)后衡量 比較 控制組衡量 ? 4）培訓(xùn)后衡量 ? 隨機(jī)抽選 ? 兩組員工 ? 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)組 ? 衡量實(shí)驗(yàn)組 比較 衡量控制組 ? 5）所羅門(mén)四組 ? 培訓(xùn)前衡量 培訓(xùn)前衡量 ? 實(shí)驗(yàn)甲組 實(shí)驗(yàn)乙組 ? 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn) 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn) ? 甲組 乙組 ? 衡量培訓(xùn)后