【正文】 咨詢電話： 13005456076 Email: 。 第五章 團(tuán)隊建設(shè) NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 贊美與批評 ? 贊美的作用 ? 贊美的技巧 – 贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠 – 贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 – 注意贊美的場合 – 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 群體的激勵 ? 經(jīng)濟(jì)性獎酬、社會性獎酬 . (“ 猛虎 ” 、“ 鐵 軍 ” 、 “ 優(yōu)秀共青團(tuán)支部 ” 等 ) ? 正常作業(yè)獎勵優(yōu)異群體 . ? 在組織中 (社會中認(rèn)可 )宣傳先進(jìn)群體 . ? 優(yōu)秀群體更多自主權(quán) . NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 管理人員的激勵 ? 重點為權(quán)力需要 ,企業(yè)處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系 ? 晉升 ? 培訓(xùn) . ? 經(jīng)濟(jì)報酬合理 ? 長期獎勵 ? 特別福利 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 普通職員的激勵 ? 方式： ——經(jīng)濟(jì)激勵：金錢 、 員工持股 ——非經(jīng)濟(jì)激勵：認(rèn)可與贊賞 、 帶薪休假 、 享有一定自由 、 提供個人發(fā)展和晉升機(jī)會等等 。 過程型激勵 ? —— 期望理論 —— 公平理論 自己的回報 別人的回報 自己的付出 別人的付出 與 $ $ NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。后來結(jié)婚了，現(xiàn)在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？ ? B公司為了鼓勵員工能加強(qiáng)質(zhì)量意識，推出了一項措施：如何產(chǎn)品合格率能達(dá)到 100%，對班組獎勵 1000元。 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 激勵的類型 ? 內(nèi)容型激勵 ? 過程型激勵 ? 行為修正型激勵 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第二單元有效激勵 ——是人就需要被肯定 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 十二、授權(quán)者不應(yīng)該做的事情 1. 不要威脅下屬 2. 不要擺出恩賜的態(tài)度 3. 不僅給答案，還應(yīng)示范如何做 4. 不要對問題過于敏感 5. 避免不斷檢查工作進(jìn)展情況 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 十、把握授權(quán)的最佳時機(jī) 1. 全部都在處理例行公事或事務(wù)性的工作時 2. 有更重要的工作要做，或者發(fā)覺時間明顯不夠用時 3. 在頻繁地被下屬的請示所打擾時 4. 屬因工作閑散而績效低下時 5. 業(yè)務(wù)擴(kuò)展成立新的部門、分公司或兼并其他公司時 6. 時常發(fā)生緊急情況，不能分身處理另一件事情時 7. 主管因獨(dú)攬大權(quán)而引起上下級關(guān)系不相和睦時 8. 下屬不敢決策，公司錯過賺錢或提高公眾形象時 9. 發(fā)生較大流動，由年輕的中層管理者主持各部門、團(tuán)隊工作時 10. 走進(jìn)困境，要改變以住決策機(jī)制以適應(yīng)靈活多變的公司環(huán)境時 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 兩個環(huán)節(jié)最重要 一是授權(quán)對象的選擇 二是授權(quán)后的實施 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 領(lǐng) 授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài) 授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性 在團(tuán)隊內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛 做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán) 要采取公開方式授權(quán)的事項 明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍 授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力 授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者 讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果 確定績效評估的標(biāo)準(zhǔn) 給予下屬決策的充分權(quán)力 授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時的幫助 建立授權(quán)的反饋機(jī)制 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 1 3 5 7 步驟 授權(quán)準(zhǔn)備 確認(rèn)任務(wù) 選擇被授權(quán)者 授權(quán)發(fā)布 進(jìn)入工作 監(jiān)察進(jìn)度 授權(quán)控制 驗收與獎懲 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 授權(quán)不是參與 授權(quán)不是棄權(quán) 授權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù) 授權(quán)不是工作分工 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 一、 授權(quán)的概念 授權(quán)是什么 授權(quán)是上級委派給下級一定的權(quán)力 授權(quán)的主要特征是允許下屬自行決策 授權(quán)通過權(quán)力的轉(zhuǎn)移 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 信任與授權(quán) ? 信任是合作的基礎(chǔ) ? 信任從何而來 ? 如何增強(qiáng)信任度 ? 信任故事 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 新時代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求 ? 個人魅力 ? 善于學(xué)習(xí) ? 自我調(diào)節(jié) ? 決策能力 ? 用人藝術(shù) ? 有效溝通 ? 有效激勵 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù) ? 最有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總是建立在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基礎(chǔ)上的，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的源泉 ? 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)豐富領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) ? 熟能生巧（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)），巧中有理（領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)） NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 4 3 二 .休息時間的時間管理 別把工作帶回家 休息期間的交際與應(yīng)酬 利用好午休時間 購物時間的管理 休假期間的時間管理 1 2 5 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第七講 生活的時間管理 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 二、職業(yè)管理者的“知識系統(tǒng)樹” 處于分散狀態(tài)的知識是沒有力量的 你的大腦知 識庫是良性的還是惡性的 你的知識是“活”知識，還是“死”知識 如何在頭腦中構(gòu)建“知識系統(tǒng)樹” NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第六講 學(xué)習(xí)的時間管理 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 職業(yè)管理必備的文件處理技能 商業(yè)機(jī)構(gòu)文件處理的程序 對收文的處理 對請示件的處理 對發(fā)文的處理 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 用制度拒絕干擾 不要使用“擋箭牌” 拒絕時保持和 顔 悅色或夾帶贊賞 拒絕的態(tài)度要堅決果斷 在拒絕中爭取主動的地位 拒絕時要避免爭吵 拒絕時要堅持“對事不對人” 拒絕后附帶提出建設(shè)性的意見 拒絕不可由第三方 轉(zhuǎn)達(dá) 可以安排專人進(jìn)行拒絕 拒絕前要傾聽對方 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 第四講 怎樣拒絕外界干擾 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 二、時間管理四象限”定律 重 要 不 重 要 不緊急 緊急 1 3 2 4 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 二、科學(xué)計劃 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。計劃 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 四代時間管理概念 備忘錄 時間計劃表 中長期計劃 平衡性計劃 測試 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。深圳速度 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。計劃 ? 輕重緩急 ? 怎樣拒絕外界干擾 ? 文件時間管理 ? 學(xué)習(xí)時間管理 ? 生活時間管理 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。 章節(jié)結(jié)構(gòu) ? 時間 amp。 會議的評價與改善 序列 評估內(nèi)容 通常 有時 很少 1 會議按時召開 1 2 3 2 會議遵循議程 1 2 3 3 每個人都遵從會議制度 1 2 3 4 每個人都做了會前準(zhǔn)備 1 2 3 5 每個人都參與了會議 1 2 3 6 溝通是得體和有建設(shè)性的 1 2 3 7 會議遵循既定的問題解決程序 1 2 3 8 會議完成了既定的目標(biāo)