【正文】 11 = 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 信息管理概論 謝謝大家 ！ 。 美國(guó) 1977年的信息化指數(shù)： 兩步法： 一步法： 計(jì)算過程： （ ++++ +++ ++ +）247。 ▲信息化是利用現(xiàn)代電子技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源高度共享，發(fā)掘社會(huì)智能潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。 ▲信息化是向信息社會(huì)推進(jìn)的過程。 （ 1 ） 類別： 開發(fā)伙伴 供應(yīng)伙伴 （ 2） 方法： 選擇更新型開發(fā)人員 選擇普適型平臺(tái) （ 3） 選擇： 機(jī)會(huì)成本 ≥ 滑動(dòng)成本 擇優(yōu)選擇 機(jī)會(huì)成本 ≤ 滑動(dòng)成本 固定伙伴 喪失選擇其他最優(yōu)秀的伙伴機(jī)會(huì)的成本 從一個(gè)伙伴滑動(dòng)到另一個(gè)伙伴的成本 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 思考與練習(xí) 1． 你認(rèn)為下面關(guān)于信息化的概念是否合適： ▲信息化是通訊現(xiàn)代化加計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。 領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍不穩(wěn)定 對(duì)項(xiàng)目的完成、實(shí)施有影響 因?yàn)椴煌念I(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目理解不同 開發(fā)員隊(duì)伍不穩(wěn)定 項(xiàng)目成果需要修改時(shí)比較困難 因?yàn)椴煌拈_發(fā)員代碼體系不同 業(yè)務(wù)員隊(duì)伍不穩(wěn)定， 項(xiàng)目成果需要修改時(shí)比較困難 因?yàn)椴煌臉I(yè)務(wù)員提的要求不同 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第三節(jié) 企業(yè)信息化的管理 第八章 信息管理與信息化 一、企業(yè)信息化的概述 二、企業(yè)信息化的基本方式 三、企業(yè)信息化的原則要求 1 ．三位一體原則 2． 目標(biāo)一致原則 項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)自身的實(shí)際目標(biāo)相一致的原則 （ 1） 做好需求分析 , 確立信息化項(xiàng)目的目標(biāo) （ 2） 信息化項(xiàng)目目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)相一致 （ 3） 總體規(guī)劃 ， 分步實(shí)施 3． 更新觀念原則 企業(yè)信息化建設(shè)中必須同時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新和思想創(chuàng)新 ， 信息化建設(shè)中的阻力要靠觀念更新來解決 。 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第三節(jié) 企業(yè)信息化的管理 第八章 信息管理與信息化 一、企業(yè)信息化的概述 二、企業(yè)信息化的基本方式 三、企業(yè)信息化的原則要求 1 ．三位一體原則 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)十分重視 ， 并自始至終地參加 （ 2）開發(fā)員與業(yè)務(wù)員要能夠溝通一致 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)員隊(duì)伍、業(yè)務(wù)員隊(duì)伍盡可能穩(wěn)定 開發(fā)期間的穩(wěn)定，是完成開發(fā)任務(wù)的保證。 要求新系統(tǒng)能解決企業(yè)的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，要求雖然具體，但不懂得用術(shù)語表述。 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第三節(jié) 企業(yè)信息化的管理 第八章 信息管理與信息化 一、企業(yè)信息化的概述 二、企業(yè)信息化的基本方式 三、企業(yè)信息化的原則要求 1 ．三位一體原則 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)十分重視 ， 并自始至終地參加 （ 2）開發(fā)員與業(yè)務(wù)員要能夠溝通一致 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)小組 技術(shù)開發(fā)人員 企業(yè)業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)員與開發(fā)員具有不同的知識(shí)文化背景，不同的興趣，分別隸屬于不同的組織，當(dāng)他們共處一個(gè)小組來開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，就會(huì)表現(xiàn)出不同的思路、不同的討論問題和解決問題的方式、不同的詞匯和語言、不同的組織忠誠態(tài)度。 否則 ， 跳不出舊系統(tǒng)的框框 。 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第三節(jié) 企業(yè)信息化的管理 第八章 信息管理與信息化 一、企業(yè)信息化的概述 二、企業(yè)信息化的基本方式 三、企業(yè)信息化的原則要求 1 ．三位一體原則 企業(yè)信息化建設(shè)中必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 、 員工和信息技術(shù)開發(fā)員三者緊密合作 、 穩(wěn)定一致的原則 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)十分重視 ， 并自始至終地參加 一把手工程 項(xiàng)目啟動(dòng)前 只有領(lǐng)導(dǎo)重視 才有可能獲得批準(zhǔn) 。 結(jié)果： 完成時(shí)間由 6天縮短為 4小時(shí) 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 信息管理與信息化 銀行受理 審批通過 完成一項(xiàng)貸款需要 17天 流程再造 ： 貸 款 人 8 個(gè)部門 5 個(gè)部門 撥號(hào)上網(wǎng) ———— 同時(shí)審批 ———— 同時(shí)辦理手續(xù) 結(jié)果： 完成時(shí)間縮短為 2天 同 步 工 程 法 例 2: BOM銀行辦理抵押貸款工作流程再造的案例 貸款人申請(qǐng) ————— 由 8個(gè)不同的部門依次審批 —— ————— 由 5具體部門辦理手續(xù) —— 辦理結(jié)束 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 信息管理與信息化 團(tuán) 隊(duì) 模 式 法 例 3： 美國(guó)聯(lián)邦火車公司汽車零配件公司流程再造的案例 銷售代表 ——— 訪汽車制造商 ——— 開發(fā)部設(shè)計(jì) ——— （得新規(guī)格） （設(shè)計(jì)樣品） —— 模具生產(chǎn)廠 ——— 制造車間 —— 發(fā)貨 —— 汽車制造商 （生產(chǎn)模具） （制造配件） 完成一次任務(wù)需要 20周 流程再造： 銷設(shè) 售計(jì) 代工 表程 師 訪商 汽得 車新 制規(guī) 造格 工 程 師 設(shè) 計(jì) 工找 程尋 師模 就具 近廠 工找 程尋 師生 就產(chǎn) 近廠 汽 車 制 造 商 結(jié)果： 完成一次任務(wù)只要 18天 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 信息管理與信息化 共同工作小組 (矩陣結(jié)構(gòu) ) 部門 A 部門 D 部門 C 部門 B 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 D 特征：同一名員工既在部門里工作 又在項(xiàng)目小組里工作 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，適應(yīng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：雙向領(lǐng)導(dǎo)，易導(dǎo)致意見分歧 臨時(shí)性導(dǎo)致人心不穩(wěn)定 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 信息管理與信息化 內(nèi) 部 市 場(chǎng) 部 門 部 門 部 門 CEO 部 門 C D B D C A4 A3 A2 A1 覺色，凝固無常 Life is life, I been, I being, I be … 第八章 信息管理與信息化 管理組織重建中管理目標(biāo)和方式的比較 比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)管理方式 信息管理方式 管理方式 以利潤(rùn)為中心 企業(yè)中全部股東的權(quán)力與責(zé)任 相結(jié) 合的股東模式 客戶關(guān)系 銷售關(guān)系 服務(wù)關(guān)系 銷售戰(zhàn)略 注重企業(yè)自我形象設(shè)計(jì) 講究“我的形象” 客戶至上 , 講究“為您服務(wù)” 戰(zhàn)略構(gòu)成 計(jì)劃戰(zhàn)略 根據(jù)情況決定行動(dòng)的 連續(xù)變化戰(zhàn)略 控制手段 最高層管理者的權(quán)威 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策 績(jī)效評(píng)判 以貫徹老板意圖為準(zhǔn) 以快速反映客戶需求為準(zhǔn) 員工地位 雇員，“經(jīng)濟(jì)人 ” 只能聽，只能做，不能說 實(shí)業(yè)家，“社會(huì)人” 可以想，也可以說 (3) 管