【正文】 廚房功能分區(qū)、動線研究和較大的。不然自住會很別扭。那是別人的事了 …” 衛(wèi)生間采光 “ … 又不是用作投資的小戶型。 “ … 很多問題已經不可能改了。 “ … 這絕對是設計的失誤，在中國，柏樹好像只有在特殊的地方才鐘的吧 … 我把它們全拔了，很多家都拔了 …… 我的要求是龍湖能補種上合適的植物 …… 我們不是在乎種樹的錢，但我們覺得這是龍湖應該補救的措施。 …” 藍湖半山 500平米 藍湖半山 500平米 78 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 5 走廓太多，面積大。 信息詳細分析 —戶型設計問題 —別墅 C 4 衣帽間太小?！? 1 采光差 藍湖半山 500平米 藍湖半山 500平米 “… 里面的房間普遍的面積都比較小，特別是主臥，被一個大大的梯子加在上面，下面放床，睡在上面肯定很壓抑的。 …” 3 入戶門與鄰居入戶門位臵別扭?，F在這么寬一點，他也是跟我抵在一起的。實際上他也是按照原理送給對面的客戶的，按前面我們說的，這同樣也是過路的。這相當于一個廚房，是一個隱蔽的空間，我要設計的話，肯定會設計到里面去。意味著這塊基本上就無法使用了，這邊是一個煙道，這邊是一個管道，你不管怎么處理，都不可能把兩個角都包了。 …” “… 另外 (戶型 )三樓有一個煙道，二樓就沒有了，一樓也沒有。我自己初步考慮，在花園外墻做一些處理。 …” 弗萊明戈 210平米 弗萊明戈 210平米 73 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 大城小院 信息詳細分析 —戶型設計問題 —花園洋房 C 功能設計上，直觀說，這套房整個的處理結構，我覺得在空調布局上有一些不足。 …” 2 煤氣表位臵不合理 3 配件風格不匹配。如果朋友多了得話，吃個飯都搬到另外的地方去。等房市好一點的話就把他賣了 …… 我們就想換一套 …… 這個房子不能細想，越想越生氣。但是這個根本就不符合要求 …… 這個房子的戶型視野還是比較寬闊，就是內部結構不是很好 …… 自己住起來不舒服。 …” 信息詳細分析 —戶型設計問題 —花園洋房 C 好望山 135平米 好望山 135平米 71 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 信息詳細分析 —戶型設計問題 —花園洋房 C 弗萊明戈 1 房屋結構不合理。 …” “ … 你看這個門把手。 “ … 你看這紅漆，偷工減料，沒有除銹，這個漆輕輕一指就掉了。 …” 4 陽臺設計不合理，易積水。 信息詳細分析 —戶型設計問題 —花園洋房 C “ … 任何一家人的東西這樣一個衣帽間怎么可以放得下。但是如果它把門靠墻的話可能洗手間會有問題，就是洗臉盆會和馬桶距離很近，因為那個門已經占了一些空間了。所以燈就裝了兩個 … 我們冰箱本來想買雙開門，大一點冰箱根本放不下。 …” “… 費事的多了，廚房首先你看，基本沒有光線，而且太小了，廚房太小了。買菜回來還要轉一圈，滿屋整起水，要不得。 “… 廚房位臵我非常不滿意，越看越別扭。 …” “… 而且空調水還滴在露臺上，露臺又沒有做地漏。陽臺也不好用。加了 78米的管子，就是五六百塊錢。 …” 信息詳細分析 —戶型設計問題 —高層 C 觀山水 78平米 2房 2廳 1衛(wèi) 觀山水 78平米 2房 2廳 1衛(wèi) 67 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 信息詳細分析 —戶型設計問題 —花園洋房 C 好望山 1 空調位和主臥距離太遠。 4 房間面積不合理： “ … 主臥太窄了。 …” 觀山水 67平米 2房 2廳 1衛(wèi) 觀山水 67平米 2房 2廳 1衛(wèi) 66 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） “ … 衛(wèi)生間在這里，那個熱水器在那邊 … 這個隔得距離太長了，我們洗澡太浪費水了 … 起碼要開一桶冷水，有時是一桶多 …… 第一浪費，第二很麻煩。給我們定了位。 2 空調管孔預留不合理。 … ” 65 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 觀山水 信息詳細分析 —戶型設計問題 —高層 C “ … 這個衛(wèi)生間、廚房、生活陽臺的采光很差 …… 如果廚房的墻不是承重墻的話，就可以做開敞式，會好些。比龍湖給我們的房子好用了。 …“ 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) “ … 我把龍湖的衣帽間打了，這樣廁所就變大了。 衣帽間設計不合理： 信息詳細分析 —戶型設計問題 —高層 C “ … 陽臺本來不大，鍋爐很大，占了很多面積。就是說我白天看書必須開燈。你看這個地方也是一個過道，那個過道已經有點長，這里又是一個過道，當初我想把廁所的門改一下，那邊是承重墻，也沒有辦法拆。” “127平米。 “ … 我的房子是 98的，廁所連過窗戶都沒有。 …” 紫都城 116平米 3房 2廳 2衛(wèi) 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) 62 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） “ … 這個上面一根梁，看見沒？所以必須加扣板，顯得這間衛(wèi)生間矮，本來就不大，很壓抑。 …” “ … 廚房小，沒得地方。 …” 59 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 通過和業(yè)主、意向客戶討論龍湖戶型問題，對業(yè)主生活習慣演變所導致的 居住需求的改變，總結如下： 由于在外社交和薄體電視的普及，他們愿意調劑適量客廳面積到其他地方 購買服裝、物品增多，且門類系統(tǒng)化，希望增加功能分隔合理的儲藏和收納空 間 希望廚房面積變大，既可滿足家庭主婦“舒適做飯”的心理需求，也可令他們輕 松實現購買對開門冰箱的計劃 逐漸將個人整理、清潔視為生活重要內容，希望衛(wèi)生間面積適當增大，且盡量 保證有自然采光 大戶型業(yè)主為了適應兩代夫婦同時居住，希望提供面積較大、且配臵衛(wèi)生間的 雙套房設計，既可孝順長輩、也不委屈自己 為享有更充裕的視聽、娛樂空間，別墅和花園洋房類業(yè)主普遍希望增加地下室 信息詳細分析 —理想生活和住宅 —理想住宅要求 C 60 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） C4 C1 C2 C3 C5 C6 理想生活和住宅 戶型印象分析 戶型對購房決策的影響 戶型認知的清楚及評價標準 戶型設計問題分析 優(yōu)先改進分析 61 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 紫都城 信息詳細分析 —戶型設計問題 —高層 C 1 廚房面積?。? “ … 總的來說，廚房面積小。不管外地、重慶朋友新買 的別墅基本上都有地下室。層高 也要高點的，多掏點錢都行。 …” （底躍） “ … 肯定要有的。 …” 地下室 “ … 最好有。不過盡量用上走道的面積比 較好。 …” “ … 大點好，寬敞，氣派。 …” 客廳 “ … 不一定很大。小孩子的臥室要 和父母在樓上樓下或者同層。 …” “ … 臥室面積要均勻，不要一個很大， 其他很小。 …” “… 我和公公婆婆住，我希望有兩個臥 室套間的戶型。如果沒有衣帽 間，就要稍微大些，好放衣柜。如果可能最好 做一個屋頂平臺，這樣可以在高處看風 景。 …” “ … 生活陽臺要大點，這樣干活才方便?？梢苑怕閷⒆雷詈? 。這樣東西拿取方 便點。 …” “ … 儲藏間一定要大，可能一間還不夠。 …” 儲藏室 “ … 儲藏室一定要的。最好把男主人和女主人的衣帽間分開 。我們現在住平層都 是用整整一間大屋來放衣物。最好還有窗戶。 …” 衣帽間 “ … 如果有就太好了，東西真的沒有地 方放。 …” “ … 洗手間要大，最好預留裝桑拿的地方 。要有浴缸。 …” “ … 廁所要大點。不能沒有窗戶。 …” “ … 廚房采光一定要好，要有景觀，這樣 做飯就不會覺得受委屈。 …” “ … 廚房要大，最好一個中式一個西式?！? “ … 廚房一定要大，每天要在廚房里面干 很多事 …” “… 現在都是雙開門冰箱，廚房小了不好 放。 …” 56 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） 信息詳細分析 —理想生活和住宅 —理想生活和產品、服務品牌的關系 C 總結客戶描述，理想生活的訴求，主要通過下列產品、服務、品牌要素實現。不是說看不起人，關鍵是有時候他們亂講亂來，擔心娃兒學壞了。我很看重這個。別個聽說你住龍湖，都會說好哦。 …“ 優(yōu)越、優(yōu)雅。每天可以到樹林里散散步，遛遛狗。 …“ 健康、綠色。打跟斗、耍泥巴，隨便自己。 …” 自在、放松、愜意、舒心。沒得車、人的聲音。必須要求龍湖整改好。高收入業(yè)主則自行改造，為此不惜和 龍湖沖突。沒搞懂。 “ … 我現在每次看到這個就是氣。那衣服啷個收唉？ …” 意向客戶的印象通過看房獲得，業(yè)主印象通過裝修和居住獲得，業(yè) 主的印象更加可靠。 “ … 這個臥室好氣人嘛。心頭很氣憤。結果收樓發(fā)現戶型和自己當時設想的差異太大了。 戶型存在缺陷，阻礙的是他們實現自己的居住理想。 對顧客而言，并非物理缺陷，而是阻礙其情感需求滿足。屬終身缺陷。屬一次性麻煩。 信息詳細分析 —戶型對購買決策的影響 —戶型設計排序 C 花園洋房業(yè)主 因素 頻次 環(huán)境 /景觀 /環(huán)境優(yōu)美 /優(yōu)雅 13 物業(yè)管理 /安全 12 品牌 /開發(fā)商的名譽聲譽 8 配套設施 7 房屋建筑質量 4 周邊環(huán)境成熟 /出入方便 4 周邊噪音小 3 位置 3 高層業(yè)主 因素 頻次 小區(qū)環(huán)境 /綠化率高 13 物管 /安全 12 開發(fā)商品牌 /實力 9 戶型設計 7 質量 5 具有升值潛力 3 教育配套 3 價格 3 小區(qū)文化 3 活動場地大、器械多 2 花園洋房意向客戶 因素 頻次 戶型 6 物管 4 位置 /地理因素 3 價格 3 小區(qū)環(huán)境 3 開發(fā)商 3 周邊環(huán)境 2 出行方便 2 鄰居素質 2 具有增值潛力 2 支持數據：座談會和深訪被訪者購房決策因素頻次統(tǒng)計。雖然他們也受龍湖物業(yè)、社區(qū)景觀和品 牌的吸引，也多次去看龍湖在售項目，但其情感投入程度和業(yè)主差異顯著。 …” 本次研究的業(yè)主實際已經歷了裝修和居住，他們現在表現出來的對 戶型的關注高于其在購房過程中關注程度。買完了還很高興。沒怎么想就決定買了。再說又是龍湖的房子，就沒想很多。所以既然決定了就趕緊買。沒都沒得時間多想。都在搶。 銷售現場的氛圍使業(yè)主無法冷靜分析戶型。 信息詳細分析 —戶型對購買決策的影響 —戶型設計排序 C 戶型結構被提及的頻次僅排在第二陣營。 …… 象我們買房子，除了龍湖哪里還有其他選擇嘛。 “ …… 龍湖是重慶的一塊牌子，沒得哪個可以和它比?；ㄥX買了房子，有這樣的物業(yè)管理，就很放心。龍湖的物業(yè)管理不擺了，很細心、很人性化，為業(yè)主考慮。好房子還不是用錢堆的。 ……” 龍湖的物業(yè)管理有力地保障了業(yè)主后續(xù)居住利益的實現。老人、小孩、我們自己都很喜歡。關鍵圖的是個社區(qū)環(huán)境。 “ …… 我們在城里有房，面積也是 160多平方，住完全夠住了。 …” 46 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評價定性研究報告（ 2021） C4 C1 C2 C3 C5 C6 理想生活和住宅 戶型印象分析 戶型對購房決策的影響 戶型認知的清楚及評價標準 戶型設計問題分析 優(yōu)先改進分析 47 戰(zhàn)略及公司