家裝營銷服務(wù)技巧ppt課件(參考版)
2024-12-26 11:59本頁面
【正文】 俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”而我們所做工作，做得就是細(xì)節(jié)，做得就是服務(wù) （而目前家裝公司之間的競爭，比得就是“細(xì)節(jié)和服務(wù)”） 。國慶節(jié)快樂！東易裝飾集團(tuán) 小裴 大家永遠(yuǎn)要記得，服務(wù)好一個(gè)老客戶將會(huì)要 10個(gè)新客戶來替補(bǔ)，服務(wù)好一個(gè)老客戶它將會(huì)給你帶來意想不到的效果，一個(gè)老客戶的背后有 250個(gè)新客戶 同樣服務(wù)不好一個(gè)客戶也將會(huì)失去 250個(gè)新客戶 ）。 1登門拜訪與感謝；（ 裝修完了以后與客戶成了好朋友，我會(huì)根據(jù)不同的客戶（大小）買一些花或植物送給他們，或請(qǐng)他們聚聚吃頓飯相互交流經(jīng)驗(yàn)和情感，我們要做到讓老客戶開口說話，替你說話，口碑流傳） （老客戶的一句好話，勝過我們 100句的“廢話”） 。 如：人！就像房子；朋友就像窗子！我愿是您那最大的向陽窗！春，送您花香；夏，送您清涼；秋，送您氣爽；冬，送您陽光！天氣炎熱，注意保重身體！東易日盛裝飾小裴 1挖回頭客；（ 首先我們需要得到工程部的大力支持，只要客戶對(duì)工地滿意，我們就要學(xué)會(huì)挖回頭客，如果我們的服務(wù)又到位，而前面的 13條你又做了，那么客戶他就會(huì)覺得他欠你的，肯定會(huì)給你介紹客戶的）。謝謝！ 跟進(jìn)促成簽合同；（根據(jù)客戶的情況和設(shè)計(jì)師一起商量對(duì)策，爭取早簽早開工免得夜長夢(mèng)多） 1開工；（簽合同的當(dāng)天發(fā)短信表示祝賀， 如 :XXX先生、小姐您好！非常感謝您認(rèn)同我們東易日盛裝飾集團(tuán)，
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