【正文】 116 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－融資管理 融資管理 ? 制定政策： – 了解各種融資方式，并能根據(jù)中央平臺實際狀況制定合理的融資政策和程序 ? 分析需求 – 準確分析運營資本投資需求，并準制定現(xiàn)金需求和預(yù)測報告 ? 獲取資金： – 分析及評估各種融資方式，獲取低成本的的資金以滿足公司運作現(xiàn)金流要求及投資所需要的額外資金要求 ? 管理關(guān)系： – 保持中央平臺處于合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)，并管理股東和投資者關(guān)系 117 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－投資分析 投資分析 ? 了解方法： – 了解各種投資分析流程及方法，并基于不同的交易選擇合適的方法 ? 利用模型： – 開發(fā)及運作合適的財務(wù)分析模型，并迅速準確地進行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集 ? 合理假設(shè)： – 基于可獲得信息及數(shù)據(jù)，能進行合理的假設(shè) 118 法律秘書 ? 法律知識 ? 法律程序 ? 法律顧問 ? 法律文件 ? 信用調(diào)查 ? 法律辯論 119 法律秘書部專業(yè)能力－法律知識 法律知識 ? 了解法務(wù)： – 熟悉公司法、合同法、勞資法、知識產(chǎn)權(quán)法、并購法等相關(guān)法務(wù) ? 運用法務(wù)： – 能迅速識別、解釋及運用相關(guān)法務(wù)處理具體事物 120 法律秘書部專業(yè)能力－法律程序 法律程序 ? 法律程序： – 熟練掌握法律程序的組織、展開和運用技能，并善于運用程序的各種要素（對立面、決定者、信息和證據(jù)、對話、結(jié)果）和機能來處理法律事務(wù) 121 法律秘書部專業(yè)能力－法律顧問 法律顧問 ? 制度構(gòu)建： – 防范、化解法律風(fēng)險，建立法律文件檔案和法律風(fēng)險預(yù)警機制；建立及完善客戶內(nèi)部規(guī)章制度及運作機制 ? 日常咨詢： – 能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營及管理上的重大法律問題提供意見、建議和幫助 122 法律秘書部專業(yè)能力－法律文件 法律文件 ? 法律文件： – 起草、審核、修改各類法律文件，如協(xié)議、合同、章程、項目建議書、可研報告、商務(wù)信函等，保證各類法律文件的嚴謹，保證中央平臺的合法權(quán)益 123 法律秘書部專業(yè)能力－信用調(diào)查 信用調(diào)查 ? 信用調(diào)查： – 運用合理的調(diào)查策略對中央平臺并購對象、合作伙伴、客戶進行主體資格、工商登記、法律地位、真實身份、背景、經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資產(chǎn)狀況等情況進行調(diào)查 124 法律秘書部專業(yè)能力－法律辯論 法律辯論 ? 辯論技術(shù)： – 具備較強的語言表達能力，嚴謹?shù)倪壿嬎急婧驼f理技術(shù) ? 技術(shù)運用： – 在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中，能合理運用專業(yè)理論知識、職業(yè)語言和思維，根據(jù)案件事實進行論證、辯駁以說服對方及裁決者 125 人力資源部 ? 組織設(shè)計 ? 職位分析 ? 人員規(guī)劃 ? 人員招聘 ? 人員培訓(xùn) ? 人員發(fā)展 ? 人員考核 ? 薪酬激勵 ? 人事法規(guī) ? 員工關(guān)系管理 ? 變革管理 ? 企業(yè)文化管理 126 人力資源部專業(yè)能力－組織設(shè)計 組織設(shè)計 ? 理論基礎(chǔ)： – 熟悉組織設(shè)計流程及方法，包括組織結(jié)構(gòu)類型、職業(yè)通道、管理跨度、管理方式、共享服務(wù)等 ? 熟悉運用： – 能根據(jù)中央平臺業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀，設(shè)計及進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以支持流程、降低成本并實現(xiàn)員工及客戶滿意度 127 人力資源部專業(yè)能力－職位分析與評估 職位分析 ? 職位分析技術(shù)： – 熟悉職位分析各種方法運用及適用性，掌握工作分析問卷設(shè)計及職位分析面談等技能 ? 職位說明書： – 熟悉職位說明書的構(gòu)成及各部分定義，并撰寫定義明確的職位說明書 ? 職位評估： – 掌握各種職位評估方法，并組織實施職位評估 ? 系統(tǒng)運用： – 掌握職位分析與評估在人力資源各個環(huán)節(jié)中的運用，如招聘配置、績效考核、薪酬、員工發(fā)展等 128 人力資源部專業(yè)能力－人員規(guī)劃 人員規(guī)劃 ? 理論基礎(chǔ)： – 熟悉人力資源規(guī)劃流程，掌握人力資源需求 /供給預(yù)測及人員匹配方法 ? 熟悉運用： – 能根據(jù)中央平臺業(yè)務(wù)及管理對人員的需求，制定人員匹配政策，如晉升、招聘、培訓(xùn)等，并協(xié)助執(zhí)行 129 人力資源部專業(yè)能力－人員招聘 人員招聘 ? 理論基礎(chǔ)： – 掌握招聘流程、招聘技術(shù)，熟悉并與各種招聘渠道建立良好的關(guān)系 ? 招聘前期： – 協(xié)助其他部門共同制定人員選擇及評價標準，并根據(jù)招聘需求合理選擇招聘渠道 ? 人員篩選： – 通曉并熟悉運用人員選擇的各種工具和技術(shù)，如面試、心里測試、情景測試等 ? 招聘后期： – 掌握背景調(diào)查、手續(xù)辦理、檔案戶口、新員工入職配置等后期工作方法 130 人力資源部專業(yè)能力－人員培訓(xùn) 人員培訓(xùn) ? 理論基礎(chǔ)： – 掌握培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及激勵的理論及系統(tǒng) ? 需求分析： – 掌握培訓(xùn)需求分析方法，制定中央平臺總體培訓(xùn)計劃，并協(xié)助部分及個人制定培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)設(shè)計： – 掌握各種培訓(xùn)方法、指導(dǎo)技術(shù)，并根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計有效的培訓(xùn)課程 ? 評估反饋： – 能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進行跟進和評估，并提出反饋及改進方法 131 人力資源部專業(yè)能力－人員發(fā)展 人員發(fā)展 ? 理論基礎(chǔ)： – 掌握人員發(fā)展的流程及方法 ? 制定計劃： – 能制定合理的人員發(fā)展通道，并組織員工制定個人發(fā)展計劃 ? 實施計劃： – 能夠根據(jù)績效評估、能力評估等進行人員發(fā)展的調(diào)整，如晉升、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、淘汰等 132 人力資源部專業(yè)能力－人員考核 人員考核 ? 理論基礎(chǔ)： – 熟悉績效考核常用方法及適用性、掌握績效管理與薪酬、人員發(fā)展等其他人力資源活動的關(guān)系 ? 制度制定： – 掌握績效管理制度制定方法，并進行績效體系的建立和調(diào)整 ? 實施考核： – 能夠制定績效考核計劃，組織實施績效考核，并協(xié)助績效溝通及改進 133 人力資源部專業(yè)能力－薪酬激勵 薪酬激勵 ? 薪酬管理： – 掌握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識，通過業(yè)績評估信息和薪酬調(diào)查進行薪酬比率管理 ? 激勵計劃： – 熟悉各種員工激勵計劃，包括類型、目標、特點及缺陷 ? 計劃評估： – 通過回顧、成本－收益分析和對總體薪酬戰(zhàn)略 /計劃的評估管理激勵計劃 ? 合理避稅： – 熟悉有關(guān)個人所得稅問題，并幫助員工進行合理避稅 134 人力資源部專業(yè)能力－人事法規(guī) 人事法規(guī) ? 熟悉法規(guī)： – 熟悉勞動合同、工作時間、工資福利、社會保險、女職工勞動保護及計劃生育、職業(yè)培訓(xùn)、個人所得稅、人才流動等人事法規(guī) ? 法規(guī)運用： – 熟悉各種法規(guī)及相關(guān)辦事流程，并按法規(guī)制定計劃及執(zhí)行流程 135 人力資源部專業(yè)能力－員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 ? 理論基礎(chǔ)： – 掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的政府政策、處理問題的方法和過程，理解員工關(guān)系管理重要領(lǐng)域：勞動關(guān)系管理和員工辭職管理、員工投訴 /申訴管理、員工溝通管理、員工滿意度調(diào)查、員工職業(yè)生涯溝通等 ? 處理矛盾： – 靈活運用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛 ? 改善關(guān)系： – 運用各種員工關(guān)系管理溝通技巧，有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系，提升員工滿意度和工作效率 136 人力資源部專業(yè)能力－變革管理 變革管理 ? 識別利益： – 對組織內(nèi)部文化和思想保持敏感性，能識別關(guān)鍵利益相關(guān)者，理解變革或新的舉措將如何影響個人及業(yè)務(wù)流程 ? 支持變革： – 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并展現(xiàn)對變革的支持，設(shè)立正面和有激勵作用的榜樣，推動變革流程并幫助他人認識到變革的必要性 ? 消除抵制： – 預(yù)期并能有效處理對變革的潛在抵制，通過將他人共同參與到變革中來獲得他們對變革的認同 137 人力資源部專業(yè)能力－企業(yè)文化管理 企業(yè)文化管理 ? 理論基礎(chǔ)： – 對企業(yè)文化內(nèi)容、層次及其功能有深刻的認識 ? 文化診斷： – 掌握企業(yè)文化診斷流程、方法及技術(shù)，能通過企業(yè)背景、業(yè)務(wù)研究、高層及員工價值理念，對企業(yè)文化的傳統(tǒng)和現(xiàn)狀，做出客觀的分析和公正的評價 ? 文化戰(zhàn)略： – 根據(jù)企業(yè)面臨環(huán)境不同和企業(yè)發(fā)展階段制定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式，劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段，制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點 ? 文化實施： – 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施計劃體系，努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求 ? 戰(zhàn)略控制： – 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評價標準和指標體系，并通過績效評價及時糾正執(zhí)行中的偏差 138 行政部 ? 商務(wù)禮儀 ? 后勤管理 ? 會議管理 ? 固定資產(chǎn)管理 ? 物資管理 ? 行政采購 ? 費用管理 ? 公文處理 ? 檔案管理 139 行政部專業(yè)能力－商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 ? 電話禮儀： – 迅速準確地接聽、態(tài)度友好、聲音清晰、吐字清脆，認真清楚地記錄（ 5W） ? 郵件禮儀： – 掌握報刊、郵件、函電收發(fā)制度 ，并掌握商務(wù)郵件準則 ? 商務(wù)來訪與接待禮儀： – 根據(jù)場合選擇合適的裝飾和語言、熱情接待、注重細節(jié) 140 行政部專業(yè)能力－后勤管理 后勤管理 ? 環(huán)境衛(wèi)生： – 有效進行辦公環(huán)境的衛(wèi)生和美化，創(chuàng)造安靜、衛(wèi)生、清新的辦公環(huán)境 ? 安全保衛(wèi)： – 有效進行公司警衛(wèi)、火災(zāi)預(yù)防等工作，保證公司人身財產(chǎn)安全 ? 其它事務(wù)： – 有效進行公司差旅管理、公章管理、名片管理車輛管理等其它后勤事務(wù) 141 行政部專業(yè)能力－會議管理 會議管理 ? 會議前期： – 高效進行辦公場所、會議后勤等準備工作，并協(xié)助進行會議通知 ? 會議期間： – 確保會議所需場所、設(shè)備、后勤等工作都已到位，并保證有良好的會議環(huán)境。以如實反映企業(yè)財務(wù)狀況和運營成果 ? 有用相關(guān)： – 能夠保證所提供的財務(wù)信息能滿足各方面的需要 ? 一致性 – 能夠保證在處理財務(wù)數(shù)據(jù)時，政策、流程保持一致性 107 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－交易結(jié)算 交易結(jié)算 ? 應(yīng)收帳款（票據(jù)）： – 及時準確記錄銷售交易和應(yīng)收帳款和應(yīng)收票據(jù)；了解如何獲取、應(yīng)用及計算客戶支付 ? 應(yīng)付帳款（票據(jù)）： – 準確進行應(yīng)付帳款和應(yīng)收票據(jù)的記錄和處理 108 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－現(xiàn)金管理 現(xiàn)金管理 ? 現(xiàn)金管理： – 進行非投資帳戶的現(xiàn)金流及銀行關(guān)系管理：如開展與金融機構(gòu)日常往來，預(yù)測及開發(fā)相關(guān)機制以優(yōu)化現(xiàn)金流，以及進行相關(guān)外匯管理 ? 現(xiàn)金制度： – 能夠嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度，公司有關(guān)財務(wù)制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù) 109 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－資本 /固定資產(chǎn)管理 資本 /固定資產(chǎn)管理 ? 了解流程： – 了解資本支出和固定資產(chǎn)的審批、支出、記帳和報告流程 ? 運用方法： – 了解固定資產(chǎn)折舊、報廢、銷售和處置的會計處理方法 110 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－稅務(wù)管理 稅務(wù)管理 ? 內(nèi)審技術(shù)及方法： – 了解內(nèi)部審計的各種技術(shù)和方法；了解內(nèi)部審計的有關(guān)法規(guī) ? 稅務(wù)計算及復(fù)核： – 能夠根據(jù)財務(wù)信息進行稅務(wù)的計算和復(fù)核 ? 稅務(wù)法規(guī)： – 了解有關(guān)稅務(wù)法律、規(guī)章及 術(shù)語 ? 稅務(wù)規(guī)劃： – 能夠進行合理的稅務(wù)規(guī)劃，盡可能減少公司稅務(wù)支出 111 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－財務(wù)核算 財務(wù)核算 ? 核算內(nèi)容： – 能對企業(yè)的成本、費用和經(jīng)營成果等進行準確核算 ? 核算方法： – 了解有關(guān)財務(wù)核算的方法，如 ABC成本分析法等 ? 核算運用： – 了解會計核算的流程，并收集有關(guān)的數(shù)據(jù)進行核算 112 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－財務(wù)報告 財務(wù)報告 ? 財務(wù)報告： – 了解如何進行外部財務(wù)報告及內(nèi)部 /管理財務(wù)報告（包括常規(guī)報表及單項財務(wù)報告），提供全面、及時、準確的財務(wù)信息，并進行財務(wù)結(jié)果的分析和解讀 113 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－預(yù)算管理 預(yù)算管理 ? 預(yù)算編制、控制： – 及時準確地建立長期及短期財務(wù)計劃、預(yù)算和預(yù)測；通過對收入和成本的精確分析建立詳細的財務(wù)預(yù)算，并結(jié)合歷史預(yù)算進行成本控制 ? 預(yù)算調(diào)整： – 能依據(jù)企業(yè)經(jīng)營變化及時調(diào)整預(yù)算 ? 預(yù)算評估： – 能依據(jù)預(yù)算對責(zé)任單位和個人進行考核 114 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－風(fēng)險管理 風(fēng)險管理 ? 管理體系： – 建立總體風(fēng)險控制戰(zhàn)略，包括風(fēng)險分析、風(fēng)險控制計劃、保險范圍、保險合同、財產(chǎn)價值數(shù)據(jù)及內(nèi)控 ? 管理內(nèi)容： – 掌握有關(guān)客戶風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險和第三方風(fēng)險管理的知識和技能 115 財務(wù)結(jié)算部專業(yè)能力－員工會計 員工會計 ? 員工會計： – 了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計處理。同時，配合各業(yè)務(wù)部門，進行會員促銷推廣活動 77 市場推廣部專業(yè)能力－公共關(guān)系 公共關(guān)系 ? 外部溝通： – 熟知如何代表公司運用各種媒介、方式同外部相關(guān)群體（