服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---服務(wù)禮儀(參考版)

【摘要】LOGO學(xué)習(xí)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀與訓(xùn)練學(xué)習(xí)情境一：禮儀導(dǎo)入——職業(yè)意識喚醒2022年2月20日學(xué)習(xí)情境一：禮儀導(dǎo)入意識喚醒理解禮儀的本質(zhì)與特征，熟悉應(yīng)遵循的原則。掌握文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識目標(biāo)能夠?qū)Ψ?wù)工作中常見的負(fù)面案例，發(fā)現(xiàn)生活中的禮儀通病，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力目標(biāo)學(xué)生

2024-12-11 10:00

服務(wù)禮儀與訓(xùn)練---典型任務(wù)(參考版)

【摘要】LOGO學(xué)習(xí)情境四——典型任務(wù)導(dǎo)游服務(wù)禮儀?與游客交談時特別應(yīng)當(dāng)注意"該講什么，不該講什么"。?例如：和外國游客初次相識，要講一些大家喜歡的話題，這些話題是：您一切都好嗎？過去讀了不少有關(guān)中國的書吧？見到您很高興，您一切都好嗎？今天您遇到什么最愉快的事情？今天天氣有點冷（熱），貴國此時節(jié)天氣如何？北京花木很

2025-01-25 00:48

形體訓(xùn)練與服務(wù)業(yè)禮儀(參考版)

【摘要】歡迎來到旅游禮儀課堂形體訓(xùn)練與服務(wù)業(yè)禮儀？？？？思考一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺

2025-01-09 04:57

專業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練(參考版)

【摘要】專業(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練?名人的話?“儒家很成功地使整個中國保持了優(yōu)美的風(fēng)度和完善的禮節(jié)。這種禮節(jié)并非僅很于上流社會，貧苦的人民也頗講求，歐洲人時常以為這是懦弱，其實這才是力量，中國人借著這種力量，到目前為止，征服了所有征他們的人?！?英國著名哲學(xué)家羅素?（摘〈

2025-02-28 16:43

禮儀公關(guān)：服務(wù)禮儀(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀日本隊的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2025-05-27 14:46

銀行服務(wù)與銀行服務(wù)禮儀(參考版)

【摘要】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講：靳斕銀行服務(wù)意識與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講培訓(xùn)師靳斕資深銀行禮儀培訓(xùn)師，北京未來之舟講師，國務(wù)院國資委、北大MBA班、國家人力資源與社會保障部特邀禮儀專家。中央人民電臺、《中國青年報》、《南方都市報》、

2025-06-28 12:41

服務(wù)禮儀訓(xùn)練課件(參考版)

【摘要】歡迎參加服務(wù)禮儀訕練課程自我介紹?-姓名?-部門?-工作經(jīng)驗上課守則?遵守時間?丌要忙亍記筆記?關(guān)閉通訊器材?積杳參不課程目標(biāo)?了解服務(wù)禮儀內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)員提升服務(wù)意識?蘊育優(yōu)美的行為丼止?客戶交往

2025-01-09 10:03

服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練儀表?工作時間的裝束，不能憑自己的愛好來決定，應(yīng)該取決于工作內(nèi)容，顧客的好惡，必須有助于提高工作效率、衛(wèi)生清潔、符合顧客審美標(biāo)準(zhǔn)。普通銷售員工的裝束?不要化太濃的妝。?選擇清爽的發(fā)型，頭發(fā)前端不可蓋住自己的眼睛。長頭發(fā)的必須束起。?

2025-01-09 10:00

店面服務(wù)禮儀-店面服務(wù)禮儀(參考版)

【摘要】店面服務(wù)禮儀1提升顧客滿意度提高店面成交率？2他們的服務(wù)給我們的印象如何？感受服務(wù)理念麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是：顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。3他們的服務(wù)給我們的印象如何？感受服務(wù)理念沃爾瑪顧客服務(wù)

2025-03-06 11:19

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動；2、接聽電話請離開教室；3、遲到者任選四套餐之一；違反紀(jì)律套餐套餐一：表演一段小鴨操；套餐二：樂捐100元；套餐三：預(yù)報未來一周的天氣；套餐四：表演失戀的歡樂與領(lǐng)結(jié)

2025-03-12 03:27

服務(wù)禮儀與形象塑造(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀與形象塑造徐筑琴老師國泰人壽保險公司大綱?一、塑造形象?二、穿著藝術(shù)?三、塑造美好個人形象?四、服務(wù)禮儀?五、抱怨處理?六、電話禮儀一、塑造形象1.形象的定義（Image）

2024-10-21 15:04

服務(wù)形象與接待禮儀(參考版)

【摘要】服務(wù)形象與接待禮儀人力資源部課程內(nèi)容:一、禮儀的基本概念及重要性二、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)的儀態(tài)四、服務(wù)的禮節(jié)五、服飾、儀容、儀表一、禮儀的基本概念及重要性中國素有“禮儀之邦”的美稱?！岸Y儀”一詞，很早就作為典章制度和道德教化使用。禮儀指的是人們在社

2025-05-14 16:32

服務(wù)禮儀與溝通技巧(參考版)

【摘要】Kj-hejing“滿意+驚喜”高端物業(yè)服務(wù)提升系列培訓(xùn)課程服務(wù)禮儀與溝通技巧專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)風(fēng)范的作用溝通的基礎(chǔ)：規(guī)范的職業(yè)形象?據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。?人生的幸福就是人情的

2025-05-02 12:08

服務(wù)接待禮儀與技巧(參考版)

【摘要】朱明工作室授人以魚不如授人以漁旅客接待的流程和技巧主講:朱明高級技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員朱明工作室授人以魚不如授人以漁學(xué)習(xí)內(nèi)容和目的?了解和掌握規(guī)范、專業(yè)的旅客接待流程和技巧?提升個人的技能和業(yè)績?建立與旅客良好、長期的

2025-05-14 16:24

禮儀培訓(xùn)-客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)基本禮儀任何一個企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用，對于企業(yè)而言，無論是前臺、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的本體，并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會影響到客戶會否繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買，所以我們必須掌握“

2025-03-25 03:47

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